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[期刊] 图书情报知识
[作者]
程焕文
本文针对人们对“用户永远都是正确的”这个定理的疑惑,从理论与实践上阐述了该定理的基本意义和正确理解该定理的基本方法,认为只有树立“用户永远都是正确的”的图书馆信念,才能正确地理解和运用该定理。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
何韵
本文论述了“用户永远都是正确的”的观点提出的背景,并结合目前学术界的有关争论,探讨了对该论断的三点理解:对“永远都是正确的”界定是关键;寻求图书馆与用户之间的平衡点;用于教学无不妥。并在此基础上提出了通过教学讨论和实践工作来完善、推广这一理念的建议。
关键词：
用户永远都是正确的 读者第一 服务理念
[期刊] 图书情报知识
[作者]
周旖
本文简单回顾了用户理念产生的源流,着重阐述了“用户永远都是正确的”思想体系包含用户决定图书馆的一切、最大限度地吸引用户、对用户永远不要说“不”、用户的一切过错都是有益的四个层面,并讨论了理解“用户永远都是正确的”这一理念的关键,认为这一理念吸收了马克思主义认识论和辩证法的精华。本文最后提出“用户永远都是正确的”和“读者权利”是统一的,用户是图书馆永远的追求。
关键词：
图书馆 图书馆理念 用户服务 用户至上
[期刊] 图书情报知识
[作者]
由程焕文教授主编的《信息资源共享》一书,作为高等学校图书馆学专业教材,在教学实践过程中引起了读者较大的争议。争议的焦点就在于该书提出的第四定理———“用户永远都是正确的”。受本刊编辑部之邀,浙江大学信息资源管理系李超平副教授特就这一命题向叶鹰教授征求意见,并组织学生在课堂上进行了热烈的讨论。现将叶鹰先生及学生们课堂讨论的意见综合起来,形成了这样一个笔谈。正如李超平老师所言,也许这样的讨论不会有结果,但这并不妨碍我们从中获得有益的思索。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
林海青
本文在肯定图书馆用户的重要性的同时,从国外图书馆价值观及其制度化安排、图书馆用户服务的操作层面两方面,对程焕文教授提出的“用户永远都是正确的”的命题提出了质疑。
关键词：
图书馆价值观 图书馆用户 图书馆服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李超平
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
吕维平 韩思成 黄清
从服务基模理论、无错推定原则与沉锚效应现象三个方面诠释"用户永远都是正确的"服务理念在图书馆读者服务中的积极作用。旨在消除图书情报界对"用户永远都是正确的"服务理念的认识上的偏差,更深刻、更全面地认识这一现代服务理念在开展读者服务中的积极效用,积极塑造先进的读者服务理念,提升读者服务的满意度。
关键词：
用户服务 服务基模 无错推定 沉锚效应
[期刊] 图书情报知识
[作者]
白君礼 金养娥
“用户永远都是正确的”在图书馆界有一定影响,本文分析指出“用户对”是借助一种错误的认识论表述形式来表达一个特定价值取向的价值论命题;价值论在一定的条件下,用户的需求是对的,有其积极意义,但这又容易和用户平等、效益等重大问题缠绕在一起,引起新的混乱和矛盾。以用户的需求作为图书馆价值标准是片面的,故应谨慎提之。
关键词：
图书馆 用户 价值观 认识论 价值标准
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
豫阳
我最爱书。孩提时偷家里两个鸡蛋可以卖一角钱,那一角钱有两种花法:或者买二两伊拉克蜜枣,或者买一本不厚的连环画。我选择了连环画,也许从那时起,已注定了我此生与书有缘。或许当年高考时选择了图书馆学专业是我的一次错误选择。图书馆学非显学,选择了它,注定了此生寂寞,此生穷困。但任何一种社会行为的后果都可以辩证为两种截然相反的解释:我
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
程焕文
立场是学术研究的出发点,决定了学术研究的价值取向、目标、方法和手段。一般来说,图书馆学研究立场主要有图书馆立场和用户立场两种基本类型。20世纪80年代以来,我国图书馆学研究的主流是图书馆立场,但这种研究立场并不具备图书馆学研究的主要意义。尽可能地站在用户立场上去研究图书馆,这既是图书馆发展的必然要求,也是图书馆学发展的必然要求。图1。参考文献10。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
竹帛斋主
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