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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈静
以演示说明的形式直观地介绍了chat实时参考咨询服务及其功能与服务形式 ,并对其优缺点进行了分析 ,指出国内各图书馆应如何结合自身的服务范围及特点来开展chat服务。
关键词：
chat 实时咨询 数字参考咨询服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
郭晶 林皓明
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曾建平
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
袁红军
虚拟参考咨询服务目前存在着投入成本高昂、效益低的问题。提高虚拟参考咨询的效率就要“软实力”与“硬实力”兼顾,即做到降低成本,质量规范化,同时要重视服务效益。参考文献7。
关键词：
虚拟参考咨询 效益 效率 读者服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王俭敏
问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。
关键词：
问答社区 数字参考咨询 图书馆服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
吴云标 粟慧 葛慧莉 周群芳 徐庆宁
基于咨询经验的网上代理型参考咨询服务系统是不需要咨询员的参与、操纵或干预的系统。系统具有启发式的引导,用户通过与系统的交互可以得到启发和帮助。该系统涉及了参考咨询服务的范式、参考咨询过程模型、信息搜索过程模型、用户精神模型、咨询问题的分类及参考咨询服务的目标层次模型等问题。图3。参考文献9。
关键词：
参考咨询 网上代理 咨询知识库 开放结构
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
廖宇峰
文章从微信公众平台以及传统的实时虚拟参考咨询服务入手,对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用优势做了探讨,并进一步对广东地区本科院校图书馆利用微信公众平台进行实时虚拟参考咨询服务的概况进行了调查,最后针对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用需要注意的问题和未来发展方向做了探讨。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张春红 肖珑 梁南燕
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范...
关键词：
虚拟参考咨询 服务规范 数字参考咨询
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