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[期刊] 企业管理
[作者]
陈雪
VEPA原则:一是内容有价值;二是操作步骤简单;三是引人注目;四是清晰的行动导向。集客营销是一套完整的全渠道数字营销体系,通过各种不同的渠道,做到分众且精准的网络营销。利用付费方式或是投入人力时间的媒体去加强信息的传播,得到更多免费的传播机会,并且加强数字资产的优化和关键字的锁定,达到每个广告和
关键词：
B2C电商 集客营销 Zappos
[期刊] 价格月刊
[作者]
胡宁意
从昔至今，一些文化人集藏文物、古董、字画、邮票、钱币等，显得十分精心，颇为专注。跟着时代的变迁，随着时间的推移，他们集藏的物品不断地增值，尤其珍稀古特名贵物品，其增值格外显著，特别快速。对此，越来越多的人不仅已经认知，而且把这类集藏活动作为一种业余爱...
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
张晶
盘点刚刚过去的2012,电子商务仍是物流业点击率最高的热门话题之一。据易观智库的调查显示,我国2012年B2C市场交易规模达4792.6亿,较2011年增长99.2%。B2C市场在交易规模和增长速度上都展现出强劲的发展势头。在强烈的上行市场预期下,更
[期刊] 商业研究
[作者]
曹忠鹏 周庭锐 陈淑青
为进一步了解顾客多忠诚的内涵,以行为学习和认知失调理论为支撑,从行为和态度维度重新审视了顾客多忠诚,在对其进行明确界定的基础上采用日记式(diary study)方法调查了51名被试顾客28天的餐厅选择,结果证实多忠诚顾客的选择集和忠诚集要显著大于单一忠诚顾客的选择集和忠诚集。
[期刊] 企业管理
[作者]
张剑云
煮茗南山,挑灯看剑,回首五千年沧桑,魂幽幽萦沙场。忆昔颠峰对决,汉唐雄风,尧舜六亿,意气鹰扬;见惯勃兴忽亡,折戟沉沙,细细磨洗,凝神端详。如烟多少事,理毋乱,静思量,烛幽探微,释心中块垒,话古今治理之得失,权中洋管理之利弊,丛林荆棘间觅蹊径,大道多歧兮无极之殇!……
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
赖伟宣 张鹏
顾客诉求和感知驱动了连锁百货集客力的形成。而电子商务则对这一关系具有调节作用。研究表明,网购意愿对不同诉求和感知的顾客的"计划购买"无调节作用。但对不同诉求的顾客对连锁百货的店铺选择及"非计划购买"却有明显的调节作用。研究还发现,不同年龄、收入、学历的顾客,其网上商店购物意愿对连锁百货集客力的调节作用也不尽相同。
关键词：
连锁百货集客力 电子商务 影响作用
[期刊] 统计与决策
[作者]
梁静国 魏娟 林朗星
[期刊] 工业工程
[作者]
李城璋 詹文韬 姜明辉
顾客密集型服务中，更耐心的服务容易造成服务队列的拥挤，但优质的服务环境能够有效地减少顾客等待过程中内心的焦躁，同时也会增加服务商成本。基于M/M/1模型，分析服务环境对顾客等待过程中产生的影响以及服务商关于服务环境水平、服务速率和服务价格的最优决策。研究发现，处于发展初期的服务商需要更重视服务环境的营造，更注重“质量竞争”；当市场需求超过某一阈值后，服务环境对顾客的购买决策影响力降低，服务商需要通过更低的价格去占据更大的市场份额，为总体利润寻求更大的上涨空间。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
赵雪松
在移动互联网时代,普通高校图书馆受到诸多因素的影响,读者感召力滑坡,吸引力下降,致使借阅率在低水平徘徊。为此在集客力理论基础上,提出一种服务形式——移动式读者服务,以增强高校图书馆对读者的感召力和吸引力。
[期刊] 软科学
[作者]
刘盾 何鹏 施丽丽
将粗集理论引入到顾客忠诚度研究,建立了基于粗集理论的顾客忠诚度评价模型,并以中国移动通信行业为例,在大学生中搜集了343个有效样本。通过对调查问卷的分析和处理,利用粗集理论的属性约简和规则推导方法,获取一系列有价值的规则。最后,利用粗集理论得到的规则与路径分析得到的结论进行比较,来验证模型的有效性。
关键词：
粗集理论 顾客忠诚度 属性约简 规则获取
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
徐祥 朱道立
为推动中欧班列高质量发展，提高班列开行质量，在中欧班列轴辐式开行方案的设想基础上，考虑顾客的选择行为和网络外部性效应，建立离散交通网络双层规划模型：下层一个典型的用户均衡问题；上层一个0-1整数规划问题。下层问题通过构造正反馈和负反馈兼具的网络外部性强度函数，基于该函数建立用户均衡模型，根据模型特点设计多智能体系统（Multi Agent System， MAS）进行求解；上层问题采用有监督机器学习进行求解。最后，实证分析给出了在乌鲁木齐、兰州、沈阳建设中欧班列集拼中心的建议。
[期刊] 财务与会计
[作者]
王枰
过一山或一河，最直接了当的，乃是凌空飞越，不必拔草寻路，也不必拖泥带水。这境界，在旅行，是要用飞机；在文章，是要直指人心；在学问，是要瞬间达到众人仰望的巅峰。然而人生与世界的大多数事件，没有如此美好的解决方式。与飞渡相比，架桥铺路是弯路；与路桥相比，徒步穿越是弯路；与艰苦旅行相比，居家不动则是连弯路都没有。凡事如能向直中取，谁会向曲中求？在万水千山中，劈石、筑墩、过水、绕山，苍翠中盘桓一条灵巧的路桥，乃是以
[期刊] 科技管理研究
[作者]
唐斌 席振华 侯建国 曾镇坚
目前关于创客集聚对创客小镇的影响缺乏实证分析，为此，基于创新生态理论，构建包括创新政策、制度支持、资源配置、土地支持政策和基础设施5个要素的创客聚集评价指标体系，采用对国内3个具有代表性创客小镇的563份调查问卷和32人深度访谈的实证资料分析影响创客聚集的因素。结果表明，创新政策和基础设施在创客小镇形成的过程中对创客的聚集存在显著影响，资源配置对于创客集聚的影响程度较低，制度支持并不能促进创客集聚意愿，土地支持政策甚至对创客集聚意愿有负作用；进一步对五大要素效应分解显示，基础设施对创客小镇吸引创客聚集的贡献程度最高。基于研究结论，提出需要发挥市场、政府两种调控手段的积极作用，打造市场选择和政府支持有效结合的创客小镇复合资源生态圈。
[期刊] 企业经济
[作者]
王瑞萍 楼旭明
随着信息技术的突飞猛进与全球化的激烈竞争21世纪已是以知识为主轴的时代。知识密集服务业以其高附加值、高知识性的特点成为知识经济下成长最快速的行业。传统价值链的分析模式在知识经济的市场竞争中,已经无法完全满足企业的需求,据此本文通过探讨知识密集服务业的创新特征和价值链相关理论演进,构建了适用于知识密集服务业的价值链,期望此价值链模型能够对知识密集服务企业有所帮助。
关键词：
知识密集型服务业 价值链模型 顾客导向
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张瑞雪 董大海 Robert P.Leone 胡宁俊
本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素。然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查。最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集。
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