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[期刊] 财会通讯
[作者]
黄斐 王欢 殷孜
为有效地反映XBRL网络财报此类的商业信息数字化创新应用的信息满意度需求,本文联系和兼顾了商业会计信息质量原则和信息系统领域的信息质量标准,构建了XBRL网络财报的信息满意度评价模型。通过问卷调查XBRL网络财报的信息质量和满意度的使用者评价后,实证研究结果显示出模型具有较强的解释力,其中信息质量原则特征对于XBRL网络财报的信息质量存在显著作用,XBRL网络财报的信息质量和发布平台的系统满意度会共同影响XBRL网络财报的信息满意度。
关键词：
XBRL 信息质量 信息满意度
[期刊] 财会通讯
[作者]
黄斐 王欢 殷孜
为有效地反映XBRL网络财报此类的商业信息数字化创新应用的信息满意度需求,本文联系和兼顾了商业会计信息质量原则和信息系统领域的信息质量标准,构建了XBRL网络财报的信息满意度评价模型。通过问卷调查XBRL网络财报的信息质量和满意度的使用者评价后,实证研究结果显示出模型具有较强的解释力,其中信息质量原则特征对于XBRL网络财报的信息质量存在显著作用,XBRL网络财报的信息质量和发布平台的系统满意度会共同影响XBRL网络财报的信息满意度。
关键词：
XBRL 信息质量 信息满意度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王进
研究以五种网络自助服务类型为调查样本,分别比较它们在消费者满意度上的差异性,并以风险承担态度与信任态度做为干扰变数。结果发现:消费者满意度的影响因子分别为系统品质、信息品质、服务品质,转换成本对于交易性质的WBSS较敏感,对于转换成本较低的WBSS有较高的消费者满意度,但对于服务性质的WBSS则较不敏感;不同的网络自助服务在消费者满意度构面上有显著的差异;而风险承担与信任态度皆对消费者满意度有干扰效果,消费者在不同的WBSS中,其风险承担态度对满意度有部分显著影响,只有系统品质构面显著,其信任态度对满意度
关键词：
网络自助服务 满意度 电子商务 网络技术
[期刊] 管理科学
[作者]
查金祥 王立生
基于预期不确认理论和服务质量衡量理论,建立了一个购物网站服务质量、顾客期望与网络顾客满意度之间关系的结构模型。将购物网站服务质量分为8个维度,分别是网站设计特色、网络安全性、网络互动性、顾客化服务、产品质量保证、便利性、价格优势和操作难易度,并以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本对模型进行实证检验。实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设,并表明消费者感知的购物网站服务质量和顾客自身对网站的期望共同决定其对购物网站的满意度,网站设计特色对网络顾客满意度并没有显著的正向影响,网络安全性、价格优势和产品质量保证是影响网络顾客满意度最为重要的因素。
[期刊] 软科学
[作者]
仲伟伫 席菱聆 武瑞娟
基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,展开有关影响顾客网络购物满意度的行为因素研究,其框架包括有关网络购物满意度的五种影响路径行为关系。研究结果表明相对于传统实体店购物行为,顾客网络购物期望→网络购物感知质量→网络购物满意度→网络顾客忠诚度路径存在显著性正向影响关系;顾客网络购物感知质量对网络购物感知价值正向影响关系一般;顾客网络购物感知价值对网络购物满意度的影响不明显。
关键词：
网络购物 满意度 ACSI模型 实证研究
[期刊] 软科学
[作者]
田喜洲
运用人工神经网络,通过因子分析和多标准差分析找寻影响接待业员工满意度的主要因素及其影响程度。研究结果发现,影响接待业员工满意度的主要因素是企业及个人发展前景、企业形象等,据此文章提出了提高员工满意度的建议。
关键词：
接待业 员工满意度 人工神经网络
[期刊] 商业时代
[作者]
张梅梅 李鹏
考虑到B2C环境下消费者网络消费的新变化,本文提出了电子口碑、客户服务和消费者隐私等影响消费者满意度的新因素,并分析了B2C模式下消费群体的特征,实证研究发现:电子口碑、客户服务、消费者隐私是影响B2C模式下消费者网络购物满意度的重要因素。最后,文章为B2C环境下网上商店的促销提出了相应对策。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
孙永波 王振山
互联网环境下，人们的消费方式和消费习惯在不断发生变化，越来越多的消费者习惯于通过网络购买商品，网络商店已经成为一种消费者普遍接受的零售业态，并且网络商店之间的竞争程度在不断加剧。消费者网络购物满意度是影响网络商店保持竞争地位和获得竞争优势的关键因素。文章首先通过小组座谈和文献分析，总结出２８个影响网络商店满意度的因素；其次通过因子分析提炼出７个因子；最后运用多元回归分析确定了７个因子的重要性程度。这些影响网络商店满意度的因素按照重要性程度从高到低依次是，网站安全／保密性、服务质量、产品质量、个性化服务、产品价格、网站易用性／便利性、网站页面设计。文章还提出了提升网络商店满意度的对策建议。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
钱晓群
学生是网络教育服务质量的直接感知者,其满意度是衡量网络教育服务质量的一项重要指标。基于预期不确定理论和服务质量衡量理论,将顾客满意度模型引入到网络教育服务质量中,结合网络教育实际,建立网络教育服务质量、学生期望、学生价值和满意度之间关系的结构模型。以网络学院学生为调查样本对模型进行实证检验。实证研究结果支持大多数假设,结果表明学习过程、资源、学生服务价值是影响学生满意度的重要因素,服务价值是服务质量与学生满意度的中介变量。
关键词：
网络教育 服务质量 服务价值 学生满意度
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
袁声莉 马士华
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。
关键词：
员工 工作满意度 工作认知
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李杨 余嘉元 王元元
本文首先在分析企业员工满意度特点和影响因素的基础上,选取了影响企业员工满意度的相关因素,并将这些相关因素分为三个维度9个具体指标。之后将员工满意度的评价与BP神经网络的学习算法相结合,构建了一种基于企业员工满意度评价的BP神经网络模型,根据该模型对企业员工进行了满意度的评价研究。该研究为组织管理者全面高效评价员工满意度水平,了解该组织员工在同行业员工中满意度的具体情况,提供了一种客观、科学的衡量标准。组织管理者可以根据研究结果及各项指标内容,在提升员工满意度方面实施差异化的管理模式。同时,该研究结论对于组
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
刘志强
采用2008年中国综合社会调查的数据,计量检验城镇劳动力工作回报满意度的影响因素,并使用最新发展的基于R2的夏普里值方法测度各因素对形成工作回报满意度不平等的影响。结果发现,不同社会经济和人口学特征人群的回报率分配存在差异,绝对收入和收入比较仍然是决定工作回报满意度的重要因素。但是,劳动者的企业归属感和工作保障性对工作回报满意度也有积极影响,特别是对于高收入群体,企业归属感和工作保障性的贡献率达到23.42%。另外,不同所有制企业培育和建立企业归属感和工作保障性的路径存在差异,国有部门劳动者更看重正常工作渠道,而非国有部门的劳动者更依赖于私人社会关系网络。
关键词：
工作回报满意度 夏普里值 企业归属感
[期刊] 图书情报工作
[作者]
焦玉英 雷雪
从用户满意度出发,在借鉴有关的e-服务质量评价模型的基础上,提出相应的研究假设,并以信息资源类网站为对象,就其便捷性、信息内容质量、个性化、站点美学等影响用户整体满意度的因素进行问卷调查、数据统计与分析,建立基于用户满意度的网络信息服务质量评价指标体系。
关键词：
网络信息服务 评价模型 用户满意度
[期刊] 消费经济
[作者]
王洪鑫 刘玉慧
互联网的快速发展和消费者对生鲜农产品日益增长的需求使越来越多的消费者选择通过网络购买生鲜农产品。因此,如何提高消费者满意度是企业关注的重点。论文首先在中国消费者满意度指数模型(CCSI)的基础上,提出影响消费者满意度的七大因素和对应假设,然后分别设计题目,通过问卷调查获取数据,统计分析并论证假。研究结果对企业结合自身实际情况有针对性地投入资金和寻找提高消费者满意度的关键点有较大的借鉴意义。
[期刊] 统计与决策
[作者]
吴忠 ,唐幼纯 ,王裕明
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