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[期刊] 企业经济
[作者]
李爱国 邓召惠 毛冰洁
随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大量关注。本文从研究方法、内容等方面对在线负面评论及商家回复影响消费者购买决策进行全面梳理和分析,提出专门针对在线负面评论及商家回复的多维度研究框架,并总结现阶段相关研究的重点与不足。研究发现:在线负面评论对消费者购买决策具有显著负向影响;商家回复本身隐含着对潜在消费者在线行为的影响,并间接作用于消费者购买决策,应该被当作与在线负面评论具有相同影响效应的因素。最后,本文提出后续研究可从研
[期刊] 企业经济
[作者]
李爱国 邓召惠 毛冰洁
随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大量关注。本文从研究方法、内容等方面对在线负面评论及商家回复影响消费者购买决策进行全面梳理和分析,提出专门针对在线负面评论及商家回复的多维度研究框架,并总结现阶段相关研究的重点与不足。研究发现:在线负面评论对消费者购买决策具有显著负向影响;商家回复本身隐含着对潜在消费者在线行为的影响,并间接作用于消费者购买决策,应该被当作与在线负面评论具有相同影响效应的因素。最后,本文提出后续研究可从研究视角、内容及方法上予以关注。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
范哲 朱庆华 赵宇翔
以2006-2008年国内外关于Web2.0环境下UGC的研究文献为基础,对UGC整体研究现状进行揭示,并以主题词、摘要和内容为依据,析出关于UGC的主要研究主题,包括UGC理论研究、UGC在各领域的应用与影响、UGC新媒体研究及UGC相关法律问题,并对各类主题研究内容进行探讨,最后提出未来研究的建议与展望。
关键词：
web2.0 用户生成内容 UGC
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
郑春东 郭伟倩 王寒
品牌归因与传播者归因对消费者购买意愿产生不同的影响。网络购物过程中高质量的负面消费者评论能够使潜在消费者产生较高水平的品牌归因,从而降低消费者的购买意愿。而商家针对高质量负面网络消费者评论的有效回复,可以取代负面评论而成为主导信息,降低消费者的品牌归因水平,进而提升购买意愿。网络消费者差评和商家回复同时存在时,针对一致性维度和区别性维度都可以使回复信息更加受到消费者的重视,从而作为潜在消费者信息处理过程的主导信息。同时,消费者的品牌归因水平还受到个人涉入度的影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
李爱国 邓召惠 毛冰洁
本文从负面评论者专业度、负面评论内容评分、产品价格及负面评论星级评分四个方面分析在线负面评论对体验型产品销量的影响，并重点分析商家回复对负面评论内容评分与体验型产品销量关系的调节作用。研究表明：负面评论者专业度、负面评论内容评分对体验型产品销量具有显著影响，且星级评论者对体验型产品销量的影响力大于一般评论者；产品价格、负面评论星级评分对体验型产品销量没有显著影响；商家回复及时程度和商家回复质量对负面评论内容评分与体验型产品销量关系存在显著调节作用，其中商家即时回复、敷衍型回复对负面评论内容评分与体验型产品销量关系的调节作用比延迟回复、针对型回复更为显著。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
李爱国 邓召惠 赖胜强
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
李爱国 邓召惠 赖胜强
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动,再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
赵宇翔 朱庆华
介绍用户生成内容的定义及特征,并根据用户参与和贡献程度将其划分为核心贡献者、参与和协作者、潜水者等三类。在回顾相关研究文献的基础上,笔者总结出扎根理论方法、荟萃分析方法、内容分析法、调研法和个案分析法等5种用户生成内容动因的研究方法,并将动因分成社会驱动、技术驱动、个体驱动3个维度和人口统计学特征1个调节集。在此基础上,笔者构建了用户生成行为动因的整合模型,并根据上述3个维度建立用户生成行为动因的实证模型,且基于实证模型提出了14种假设,便于今后的继续研究。表2。图2。参考文献20。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张鼐 张英
Web2.0是近两年兴起于Web服务领域的一系列软件、标准和模式的总称,它在图书馆领域也逐渐得到应用。本文首先分析了Web2.0模式和学科化信息服务的特征,然后分析了传统的学科馆员和信息门户建设的不足,对Web2.0模式下学科信息服务进行了分析和研究,对学科化信息服务进行了展望。
关键词：
信息服务 学科馆员 学科信息门户 图书馆
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
赵仁铃 余洋
分析了在Web2.0网络环境下,当前的研究生管理信息平台在适应网络发展、研究生管理工作要求、研究生信息素养与使用要求三方面存在的问题。通过SWOT分析法给出了研究生管理信息平台建设的用户策略和技术策略,指出了研究生管理信息平台建设的思路和方向。
关键词：
研究生管理 信息平台 Web2.0
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡石 王翠萍
对Web2.0环境下的阅读交流模式进行探讨。提出并分析对等阅读交流模式、积累式阅读交流模式、即时阅读交流模式、主动阅读交流模式和社区化阅读交流模式的主要应用及其优缺点,以促进社会阅读的发展。
关键词：
社会阅读 Web2.0 阅读交流模式
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李琛 刘记 高静
本文通过对目前典型的Web2.0网站的考察分析及其建站经验,探索了IA2.0设计的理论基础和基本原则。笔者认为,在网站IA2.0设计之前,信息构建师应该了解网站IA2.0的用户结构、用户核心的服务方式这一理论基础,在设计过程中也应遵循以用户为中心、一站式服务、营造良好的交流空间和资源环境等基本原则。以此为基础,分析网站信息构建2.0设计的循环流程,丰富Web2.0环境下的信息构建的具体过程和可能途径。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘春茂 米国伟
本文立论于"世界2"与"世界3"的互动障碍,在Web2.0的网络环境下探索"人—人"之间互动模式所引发的网络信息资源的新的信息组织方法,并结合现实中的案例探索性地提出了Web2.0环境下面向社会语义的信息构建的认识思路和建议。
关键词：
情报学 网络环境 社会语义 信息构建
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓胜利 胡吉明
本文分析了Web2.0交互环境下群体交互学习与知识创新的关系,探讨了群体交互学习下的知识创新机理,最后从用户信息记录的分享、用户兴趣的发现和推荐以及用户之间的会友交流和兴趣小组的建立3个方面构建了面向知识创新的用户群体交互环境。
关键词：
网络环境 用户 群体交互 知识创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
焦玉英 王娜 施俊
从简要介绍Web2.0环境下网络个性化信息服务方式入手,通过分析Web2.0环境下网络个性化信息服务集成的必要性,提出和探讨了个性化服务集成的模式,包括基于资源整合的集成模式、基于用户共享的集成模式、基于技术结合的集成模式,并运用实例对3种集成模式进行了分析,最后指出了Web2.0环境下网络个性化集成服务未来的发展方向。
关键词：
网络环境 个性化信息服务 集成信息服务
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