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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王世进 胡一竑
随着社交媒体和社交网络（Social Networking）的流行，社交电商（Social e-Commerce或Social Commerce）正成为当下商业实践和学术研究的热点。其中供应商到分销商再到客户的模式（Supplier to Business to Customer， S2B2C）是目前相当流行的全新社交电商模式。该模式集合供货商（Supplier）赋能于分销商（Business）并共同服务于顾客（Customer）。在一S2B2C社交电商平台店主实际交易记录基础上，实证分析了客户购买行为特征。具体地，从客户与店主的熟悉程度，是否店主推荐产品会被更多购买以及客户是否回购，是否紧缺商品更受青睐，以及商品价格是否影响客户下单等五个方面提出了研究假设。并就实际交易数据，综合应用Logistic回归和假设检验论证了研究假设，得出了相关的结论和管理学启示。尤其值得注意和不同于我们常规认识的结论是，S2B2C社交电商中，并不是熟人亲密度最高的朋友下单的总量最高。交易也不只是碍于“面子”的一次性冲动购物，很多客户在初次购买后，会有多次回购行为。同时，指出社交电商除裂变发展客户数量外，客户服务和物流仍是最重要的发展因素。
[期刊] 商业时代
[作者]
江友农
随着越来越多的消费者开始网络购物,怎样在互联网上开展有效促销活动是许多企业和学者研究的问题。价格折扣是传统企业促销的一种重要形式,也被电子商务企业大量运用,起到了较好的效果,不过也产生了一些副作用。深入研究在线价格折扣对消费者购买行为的影响,对企业在开展网络营销活动有着重要的作用。本文对此进行了初步探讨,其结论对相关企业的营销活动有一定的借鉴意义。
关键词：
折扣 网络购物 消费者行为影响
[期刊] 财经问题研究
[作者]
姜参 赵宏霞
本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。
[期刊] 税务与经济
[作者]
韩松
基于互联网的团购成为了中国电子商务新的增长点。传统的团购研究多关注成交机制的差异,而新的互联网团购限定了成交价格、谈判区间和边际效应,形成了具有广告效益、利润收益和客户信任为一体的中介平台。通过搜集20家中国主要的团购网站在一年中的销售数据,研究发现品牌因素、折扣大小、累积效应都对参与团购人数产生显著影响。
关键词：
团购 用户数量 用户行为 折扣 网站价值
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
王效俐 王辰媛
在电子商务的迅速发展下，Ｂ２Ｃ模式下大学生这一网购主力军的重购意向引起了广泛关注。通过对大量文献的回顾并根据大学生消费群体的消费特点建立量表，选取感知价格公平、感知服务质量和顾客满意作为重购意向的影响因素，并运用ＳＰＳＳ２２．０及ＡＭＯＳ２２．０进行结构方程模型分析。结果表明对于大学生群体而言，感知服务质量、感知价格公平及顾客满意都对其网络重复购买意向有一定程度的影响，且感知价格公平的影响最为显著。
[期刊] 消费经济
[作者]
宗蕊 葛泽慧
本文从消费者的角度,探索B2C物流服务因素与客户类别的关联性,基于实践提出了一个研究框架。通过收集国内某B2C电子商务网站的在线评论数据,将自然语言转换成结构化数据,运用Rapidminer软件和FP-Growth算法挖掘出强关联规则,并对规则进行实证分析。结果表明,该框架能够合理解释样本数据,并且可证实不同类别的网购客户群体,对物流服务感知的侧重点具有显著差异。该结论对于B2C企业如何依据差异,找到优化物流服务的关键点,具有重要的现实意义。
[期刊] 软科学
[作者]
姜锦虎 陈智武 任杰锋
将感知信誉影响因素划分为6个方面,确定了感知信誉的4个维度,构建了一个感知信誉影响因素正向作用于感知信誉,进而影响消费者购买意愿的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行检验,验证了感知信誉影响因素对感知信誉、感知信誉对消费者购买意愿的正向影响。最后,对交易平台如何改进信誉系统、买家如何选择高信誉卖家及卖家如何展示信誉等方面提出了相关建议。
关键词：
C2C 感知信誉 信任 实证研究
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
崔庆安 王亚茹
近年来,社交电商成为电商行业的新起之秀,而社交情境和消费情境相融合是社交电商的关键。本文从分析社交电商用户在不同情境下的行为出发,将社交电商中的移动情境分为社交情境、消费情境和社交-消费转换情境,以典型社交电商"小红书"为数据收集对象,借助结构方程模型进行实证分析。研究结果表明:社会交互连接、信任、共同愿景正向影响社交意愿,社交意愿、信息质量、服务质量正向影响消费意愿。研究结论为社交电商行业制定营销策略、提升经营管理水平提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘伏玲 董倩
本文运用文本分析和问卷调查结合方法，构建了B2C社交电商平台消费体验质量概念模型，探索开发了B2C社交电商平台消费体验质量量表，并进行实证检验。研究结论如下：B2C社交电商平台消费体验质量共包含技术质量、内容质量、交易质量、结果质量4个维度和13个细分范畴；消费者关注度较高维度依次为交易质量、内容质量、结果质量、技术质量，细分范畴中信息质量、呈现效果、服务水平和商品质量颇受重视；B2C社交电商平台消费体验质量二阶四因子模型经验证科学有效，是开展消费体验质量测度的理想模型。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
姜参 赵宏霞 孟雷
文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
卢宏亮 李桂华
Ｂ２Ｂ品牌敏感度与组织客户购买中心的网络特征高度相关。将购买中心网络特征划分为网络异质性、网络均衡性和网络卷入度，并在适度风险情境下探讨网络特征与Ｂ２Ｂ品牌知识溢出、共享及品牌敏感度之间的关系。发现：网络均衡性和网络卷入度对Ｂ２Ｂ品牌知识溢出和共享有正向影响，但对Ｂ２Ｂ品牌敏感度没有直接影响；网络异质性既直接影响Ｂ２Ｂ品牌敏感度，又通过品牌知识溢出和共享机制间接影响品牌敏感度；Ｂ２Ｂ品牌知识溢出和共享对提升Ｂ２Ｂ品牌敏感度有直接影响，相关结论对于Ｂ２Ｂ供应商通过外部网络介入来塑造品牌提供了理论支持。
[期刊] 消费经济
[作者]
倪红耀
本研究提出影响B2C电子商务消费者重购意向的因素,并建立B2C电子商务平台重购意向实证模型,对收集的324个样本数据进行了结构化方程模型分析,结果显示网站使用质量、网站产品质量和网站服务质量是正向影响消费者购物功利和享乐价值的主要因素,并通过消费者感知价值正向影响消费满意度和重购意向。文章最后给出了提升B2C电子商务消费者重复购买的建议。
关键词：
网站使用质量 功利价值 享乐价值 满意度
[期刊] 预测
[作者]
彭惠 宋倩倩
本文比较了C2C模式下消费者的从众购买和口碑交易。基于淘宝网的样本数据显示:店铺日销量和历史累积销量强相关,日销量呈帕累托分布,且不受信用等级影响。因子分析和多元回归实证分析表明,历史累积销量对消费者决策产生显著正向影响,而消费者对店铺的口碑信息不敏感,说明电子商务市场信息不对称现象严重,导致消费者在选择店铺时从众行为比口碑交易更严重。本文认为改善信用评价体系、提高市场信息透明度,有助于缓解消费者从众行为、维护店铺间的公平竞争。
[期刊] 消费经济
[作者]
董雅丽 杨蓓
在互联网强大的通讯能力下,利用专业网站提供的大型电子商务平台,进行商品销售的C2C交易模式正在迅猛发展。然而,在庞大的互联网用户中真正发生在线购买行为的消费者数目却相对较少。为此,本文以C2C交易平台为研究背景,试图通过文献搜集、问卷调查与分析,提出若干个影响消费者在线购买行为的关键因素,分析并解释C2C交易平台下消费者购买行为的影响因子及影响程度,为C2C交易平台经营者提供参考。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
耿小庆
信任对消费者购买意愿的影响一直是电商平台的研究重点。现有研究主要围绕传统B2C平台,缺少针对C2C平台特别是微信朋友圈这一新兴C2C平台的相关研究。针对微信朋友圈购物,基于人类行为模型(SOR)理论,选取感知风险和情感信任两个变量作为中介变量,构建模型并解析在C2C交易中感知风险、情感信任对消费者购买意愿的影响。研究发现,关系强度对感知风险存在显著负向作用,感知风险在关系强度和情感信任之间存在完全中介作用;信息质量和感知有用性因素对情感信任存在显著正向作用,对感知风险存在显著负向作用,感知风险在二者与情感信任之间存在部分中介作用;服务质量只对感知风险存在负向作用,对情感信任没有影响,感知风险也不存在中介作用;情感信任正向影响消费者购买意愿,感知风险负向影响购买意愿,情感信任在感知风险和购买意愿之间存在部分中介作用。微信朋友圈中的卖家可以根据影响消费者购买意愿的因素,有针对性地制定营销策略,提升商品的销量。这不仅有利于商家吸引顾客、提高消费者购买意愿,也有利于提高微信平台在网络购物市场的竞争力,进一步推动微商行业的发展。
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