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[期刊] 情报杂志
[作者]
徐孝娟 赵宇翔 吴曼丽 朱庆华 邵艳丽
[目的/意义]用户流失作为社会化媒体领域的重要现象,尤其是大规模用户流失,研究仍多关注预测模型,对于这一现象的流失机理尚有待拓展。[方法/过程]首先在介绍社交网站用户流失概念的基础上,回顾已有相关文献,基于刺激-有机体-反应(S-O-R,Stimuli-organism-response)理论构建了社交网站用户流失行为整合模型,并通过定性的分析方法提出整合模型和研究假设;其次,以开心网及人人网的流失用户作为样本,采用结构化方程分析对模型进行检验。[结果/结论]研究结果验证了刺激、有机体及反应(流失意愿)的
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王锰 华钰文 陈雅
该文旨在调查乡村公共数字文化服务用户使用情况，分析用户流失行为的影响因素，为优化乡村公共数字文化服务提供依据。通过对国家公共文化示范区乡村服务点进行田野调查，以S-O-R(刺激—有机体—反应)理论为基础，运用扎根理论作为分析手段，采用实地走访和半结构化访谈相结合的方式收集语料，使用质化研究软件Nvivo11对其梳理与分析，揭示了用户流失行为的影响因素及其机理。研究发现乡村公共数字文化服务中刺激、有机体、反应要素之间的关系，构建用户流失行为模型，并结合模型中替代品、信息素养、信息、服务系统环境综合因素对用户流失行为产生影响的四条传导路径提出针对性建议，以避免产生用户流失行为，提高乡村公共数字文化服务效能。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张敏 孟蝶 张艳
[目的/意义]探究强关系社交媒体用户中辍行为的形成机理及各变量的交互作用模式,为社交媒体开发商及运营商在改进服务品质、优化使用体验和提高用户黏性等方面的管理实践提供具有可供参考的意见和建议。[方法/过程]以强关系社交网络的典型应用微信朋友圈为实证研究对象,选取经验用户为研究样本并通过深度访谈获取文本数据,再采用扎根理论的开放式编码、主轴编码和选择性编码提取概念和范畴,并在S-O-R理论的研究框架下构建概念模型。[结果/结论]情境因素(平台内部因素)和环境因素(平台外部因素)作用刺激用户产生负面的情感认知,进而导致用户产生不同程度的中辍行为,而由人口统计学因素、人格特征、使用特征和关系特征构成的个人因素对强关系社交媒体用户中辍行为起调节作用。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
王永贵 马双 孙彬
顾客互动已成为企业竞争优势的重要源泉,但有关顾客互动和价值共创的内在机制并未得到充分研究,顾客互动并未引起实践界和管理者的足够重视,本文将弥补这一缺陷并进行相关研究。本文以虚拟品牌社区为研究对象,从刺激—有机体—反应(S-O-R)理论和自我决定理论出发,剖析了顾客互动、顾客自我决定感和社区满意之间的关系。结果表明:产品互动和人际互动较强地促进了顾客的自我能力感和自我归属感,自我能力感显著地促进了社区满意,而自我归属感同社区满意之间的关系只是得到最低程度地支持。同时,本文也发现,自我能力感和自我归属感在顾客互动和社区满意之间扮演着中介作用角色。
[期刊] 情报科学
[作者]
张敏 唐国庆 张艳
【目的/意义】旨在探究影响虚拟社区用户知识共享行为的因素及其内在作用机理,对推进知识共享行为和提高知识共享效率有积极意义。【方法/过程】基于S-O-R范式,整合理性行为理论、社会交换理论、社会认知理论和社会资本理论的提出研究假设并构建了理论模型。采用情境实验结合问卷访谈的规范性的实证研究方法,从多个知名虚拟社区获取211份有效问卷,并利用Smart PLS 2.0对模型进行检验。【结果/结论】研究结果显示,结果预期对信任有正向影响作用,而对愉悦感并无显著作用;感知规范对信任和愉悦感均有正向影响作用;信任和
关键词：
虚拟社区 知识共享 S-O-R
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐孝娟 赵宇翔 朱庆华
［目的 ／意义］通过对社交网站用户流失行为相关研究成果进行梳理，分析讨论目前用户流失行为研究中需要关注的问题，以期完善用户行为相关理论并为推进社会化媒体的健康发展提供指导。［方法／过程］通过梳理目前用户流失行为的相关理论成果，侧重于主题内容分析。［结果 ／结论］详细探索流失行为的相关研究内容、理论基础及影响因素。结果发现，对于社交网站情景下用户流失原因要素，特别是要素间关系的探索尚存在很大研究及整合空间，同时有关用户流失行为方面的理论研究尚缺乏统一框架。未来的研究需要重点关注用户流失背后的原因、规律、流失模型构建及相应的流失策略等，有针对性地对社交网站的失败案例进行个案分析，并且通过访谈等方式．．．
[期刊] 旅游科学
[作者]
何云梦 徐菲菲 剌利青 刘婧媛
文旅消费是促进经济回暖、满足人民美好生活需要的新引擎。文章以刺激-机体-反应理论为指导，以国家级文旅消费集聚区南京市夫子庙步行街和文旅消费新地标金陵小镇为样本收集地，构建多群组结构方程模型剖析文旅消费的驱动机制。研究发现：（1）文旅消费动机、文旅消费体验、文旅消费满意度和文旅消费忠诚度是文旅消费的主要驱动因素；（2）文旅消费动机是文旅消费的关键前因变量，直接、正向显著影响文旅消费体验，且文旅消费动机对景区环境和服务管理、旅游演艺和夜游项目的影响高于景区服务接待设施；（3）文旅消费体验直接、正向显著影响文旅消费满意度，是文旅消费动机和文旅消费满意度的中介变量，且景区环境和服务管理对文旅消费满意度的直接效应、对文旅消费动机和文旅消费满意度的中介效应均明显强于旅游演艺和夜游项目、景区服务接待设施；（4）文旅消费满意度对文旅消费忠诚度存在直接、正向促进作用，在文旅消费动机、文旅消费体验与文旅消费忠诚度之间存在多重链式中介效应。文章揭示了文旅消费的作用机理，丰富了S-O-R理论在文旅消费领域的应用，对于文旅消费创新、高效发展具有一定的实践意义。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓胜利 鲍唯
用户交互学习作为网络用户的深层次需求,对社交网站的运营与发展至关重要。基于社交网站环境、用户特征,构建社交网站用户交互学习行为影响因素的模型,通过问卷调查,运用Spss和Lisrel 8.7对该模型验证性分析,其社交网站用户偏好、社交网站功能、社交网站信息资源质量、社交网站用户的有用感知、社交网站用户人际关系以及社交网站激励机制对用户交互学习行为均有明显的正向影响。
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
安景文 罗智霞
以社交网络用户为研究对象,在文献回顾的基础上提出获利动机并设计研究问卷,通过考察该量表信度和效度、利用AMOS结构方程模型和复相关系数赋权法进行社交网站用户行为动机相关性实证研究。结果表明:(1)用户行为动机之间均具有正向显著性影响;(2)不同行为动机之间的影响程度不同,社交性动机与其他动机相互影响性程度最显著,从众性和获利性动机次之。(3)不同动机在整体动机中的权重不同,其中有用性动机所占比例高达18.46%,社交性动机仅为7.29%。据此,建议管理人员通过持续完善网站的社交功能、明确自身定位、提升品牌
关键词：
社交网站 用户行为动机 相关性分析
[期刊] 财经论丛
[作者]
田红娜 鲁玥茹 王卫
在数字时代，业务数字化既能帮助企业打破资源环境的限制，维持竞争优势，实现绿色发展，同时也可能导致创新能力下降。为厘清二者间关系，本文借助S-O-R理论，基于知识基础观，构建一个研究框架，并采用层级回归的方法，实证探究业务数字化对企业绿色创新的影响。研究发现，业务数字化对企业绿色创新具有积极影响；知识基深度和知识基广度在二者间起部分中介作用；可持续导向对业务数字化与知识基和绿色创新均起正向调节作用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈渝 黄亮峰
随着数字阅读的普及,市场上电子书阅读客户端种类繁多,而针对电子书阅读客户端用户流失现象的研究成果较少。文章基于理性选择理论,引入信息系统成功模型中的信息质量、服务质量及满意度,实证研究影响电子书阅读客户端用户流失意愿的相关因素。问卷调查和数据分析表明:信息质量和服务质量对感知收益具有显著正向影响,而对感知成本具有显著负向影响;感知隐私风险对感知成本的解释力大于信息质量和服务质量;感知价值的两大维度中,感知成本对用户满意度的解释力大于感知收益;社会影响对用户流失意愿具有显著影响,但次于满意度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孙建军 顾东晓
基于需求层次理论、沉浸理论和理性行为理论,从动机视角探索中国特定社交网络环境下用户网络链接的内外部动机因素,构建"动机—链接意向—链接行为"模型,并基于460条现实世界数据进行实证研究。结果表明,自我实现需要、沉浸需要、主观规范对社交网络用户链接行为意向的影响较为显著,而自尊需要和社交需要对其的影响则不显著。外部动机中的主观规范对社交网络链接行为意向影响最大,但总体上内部动机的影响大于外部动机。该研究结论对于基于微博等社交媒体的学术推广和网络营销优化均具有重要价值。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘莉
以用户信念为基础,期望确认模型为框架,将社交网站看作是一个信息获取工具或人际交互工具,分别构建了其用户持续使用行为模型,并采用问卷调查和结构方程建模的方法,以新浪微博用户为调查对象进行了实证研究,以期能促进对社交网站用户持续使用行为的理解,以及能为社交网站服务商提供参考和建议。
关键词：
社交网站 用户 应用行为 实证研究
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王勇 黄清诚 高志欣
文章应用结构方程模型对消费者使用社交网站购买虚拟物品的态度影响因素进行了实证分析,结果发现,购物环境的感知有用性、感知匹配度、感知乐趣对在社交网站上购买虚拟物品的态度有直接影响,信任、感知易用性与主观规范对使用社交网站购买虚拟物品没有直接影响,同时,提出社交网站开展虚拟电子商务的对策建议。
[期刊] 情报科学
[作者]
廖俊峰 陈天歌 陈旭
【目的/意义】旨在对社交媒体用户流动原因进行分析,为企业进行社交媒体探索提供更充分的理论依据,为用户带来更多生活便利和使用体验的改善。【方法/过程】以技术接受模型、使用与满足理论、媒介依赖与媒介需求理论、六度分隔理论与150法则为基础,构建社交媒体用户流失模型,并通过对70名用户的深度访谈和300份问卷加以验证。【结果/结论】研究表明各社交媒体间的特征差异是造成用户流动的核心因素,同时以探索性研究思路预测了中国社交媒体发展趋势。
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客户流失 社交媒体 用户流向
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