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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
付跃强 夏天添
随着我国共享经济的不断发展,O2O正逐步成为我国商业经济领域的主要发展模式。本研究以我国道路救援类O2O服务的潜在消费者为研究对象,通过经验取样法的研究范式展开了连续5周的日记性情境模拟实验。研究结果显示,O2O平台在线评论与消费者采纳之间存在显著的倒U形非线性影响关系,且平台信任的调节作用显著;在分样本的情境模拟检验中,消费者所面临的情境差异,将显著影响O2O平台在线评论与消费者采纳之间的作用机制,且平台信任的调节影响各异。建议国内相关O2O平台企业,应逐步完善消费者评价机制,促进在线评论的可靠性、精准性,以适应现代消费者的实际需求,并强化O2O平台的监管审查体系建设,保证用户隐私信息安全,提升消费者信任度。
[期刊] 企业经济
[作者]
陈湘青
基于创新扩散理论与技术采纳模型，分析了消费者Ｏ２Ｏ电子商务采纳行为的影响因素，引入了比较优势、兼容程度、复杂程度、感知易用性、感知有用性、感知风险、采纳意向与采纳行为８个结构变量，构建了Ｏ２Ｏ电子商务消费者采纳行为分析模型，并以某大型团购网站为例进行实证分析。研究结果表明，ＩＤＴ与ＴＡＭ等经典理论同样适用于Ｏ２Ｏ电子商务领域，Ｏ２Ｏ电子商务的创新特性与技术采纳之间存在明显的影响关系。结合有关分析，提出了创新Ｏ２Ｏ电子商务模式，降低消费者感知风险，提高感知易用性与有用性等对策建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
张德鹏 陈春峰 张馥丽
本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。
[期刊] 企业经济
[作者]
张德鹏 陈春峰 张馥丽
本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
马雪静
O2O优惠券是一种区别于传统优惠券的促销手段,它具有线上领取、线下消费的特点。传统的纸质优惠券通常在商户周边发放,O2O优惠券的线上发放则消除了O2O优惠券领取阶段的地理距离的壁垒,但这并不意味着O2O优惠券的分发可以忽略地理位置的影响。由于O2O优惠券的消费需要在线下完成,所以地理位置在O2O优惠券的使用中起着重要的作用,在分发优惠券时需要将其影响考虑在内。本文通过实证分析发现,优惠券的优惠门槛越高、优惠金额越低,用户越不可能使用优惠券,这与影响传统优惠券使用的因素相一致。与传统优惠券不同的是,消费者与商户的线下距离也会对O2O优惠券的使用产生影响。因此,用户距离商户的线下距离越远,使用优惠券进行消费的可能性越小。此外,线下距离还对优惠券优惠额度的影响具有调节作用。线下距离越近,消费者对于优惠券的优惠额度越敏感,消费者距离商户越近,优惠门槛的负面影响越大,而优惠金额的正向影响越小。基于以上研究,本文针对O2O优惠券的设计与分发提出了相应的建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
雷扬
居民收入水平的提高带来了旅游产品需求的迅速增长。本文在线上线下融合背景下,考虑旅游供应商通过在线旅行平台销售其旅游产品,以及在线旅行平台向消费者提供O2O服务,研究在线旅行平台对旅游产品定价、消费者购买行为、旅游产品市场需求以及旅游供应商绩效的影响。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李欣颖 徐恺英 冯扬
[目的/意义]随着移动设备的广泛应用,O2O模式电子商务的快速发展,将二者结合起来开展研究有利于推进O2O模式移动商务的应用,给群众日常生活带来便利。[方法/过程]首先对计划行为理论和技术接受模型进行理论分析,然后分别利用这两个模型构建O2O模式移动商务消费者采纳行为模型,提出研究假设并开展实证研究,最后根据数据分析的结果得出研究结论。[结果/结论]可以从两个角度分别利用计划行为理论和技术接受模型分析问题。针对O2O模式移动商务,对于采纳态度来说,计划行为理论是更好的解释模型,对于采纳意向来说,技术接受模
[期刊] 情报科学
[作者]
李中梅 张向先 郭顺利
【目的/意义】通过构建移动O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,为移动O2O模式下在线评论有用性排序提供依据。【方法/过程】文章运用双路径模型,结合移动O2O用户的特点,构建了移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,再利用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)进行模型的检验和分析。【结果/结论】产品属性特征词、情感特征词、图片正向影响在线评论质量;在线评论的质量正向影响在线评论可信度;认知反应在在线评论质量、可信度、评论阅读者与在线评论有用性之间起中介作用。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
吴晶晶 蔡栅梅 翁文静 许安心
以TAM为理论基础,探讨消费者对森林旅游O2O模式接纳意愿的影响因素。通过问卷调查获取有关数据,利用结构方程模型进行实证研究,结果表明:消费者感知价值的4个维度实用、易用、风险、享乐对森林旅游O2O模式消费者使用态度有显著影响,且森林旅游O2O模式消费者使用态度对森林旅游O2O模式接纳意愿有显著正向影响。最后提出打造消费热点,满足消费需求;拥抱互联网,优化服务平台;完善监管机制,解决信任障碍;提供创新服务,升级营销模式等建议。
[期刊] 当代财经
[作者]
李普聪 钟元生
基于任务技术适配模型、技术接受模型、创新扩散理论,构建了移动O2O商务线下商家采纳模型,研究影响线下商家采纳行为的关键因素,并以出租车司机对手机打车软件的采纳为例进行实证分析。研究表明,任务技术适配度、感知有用性、可试用性、可观察性、兼容性及感知风险等对线下商家采纳行为有显著影响,感知易用性、感知成本对线下商家的使用意向无直接影响,但感知易用性通过感知有用性对其产生间接作用。结合实证结果的分析,提出了针对移动O2O应用开发和推广使用的一些建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
谭鑫
本文从多学科视角构建了在线负面评论对消费者创新抗拒的机理模型,理论研究发现该作用过程可划分为信息处理、态度形成和抗拒反应三个阶段。P2P网络借贷背景下的实证结论表明:信息内容质量对产品负面态度与感知风险的积极影响明显大于信息源可靠性,产品负面态度和感知风险共同促使消费者产生创新抗拒行为,但感知风险与产品负面态度之间并不存在明显的作用关系。最后,根据研究结论为企业减弱在线负面评论对消费者创新抗拒的影响,提出了提升顾客满意、降低负面信息有用性、削弱负面态度影响力和塑造正面锚定等对策建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
谭鑫
本文从多学科视角构建了在线负面评论对消费者创新抗拒的机理模型,理论研究发现该作用过程可划分为信息处理、态度形成和抗拒反应三个阶段。P2P网络借贷背景下的实证结论表明:信息内容质量对产品负面态度与感知风险的积极影响明显大于信息源可靠性,产品负面态度和感知风险共同促使消费者产生创新抗拒行为,但感知风险与产品负面态度之间并不存在明显的作用关系。最后,根据研究结论为企业减弱在线负面评论对消费者创新抗拒的影响,提出了提升顾客满意、降低负面信息有用性、削弱负面态度影响力和塑造正面锚定等对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周燕 商平平
本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消费者购买决策为因变量,以评论的形式、数量等六个影响要素作为自变量,并引入中介变量——消费者感知风险,得出相应结论。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙增兵
本文对不同销售模式下消费者参考质量效应对供应链各个环节的影响进行全面系统研究。文章将Nerlove-Arrow模型加以延伸,在多种销售模型背景下,主要借助微分博弈理论和最优控制理论对供应链中各成员有关产品质量、品牌效应、广告宣传以及产品价格等方面的决策进行研究,同时,对零售商实施顾客退货战略与消费者权益保障之间的关系进行论述。
关键词：
O2O模式 参考质量效应 消费者决策
[期刊] 物流技术
[作者]
魏海玉
首先分析了快递业的消费者体验,针对目前快递业主要的三种O2O模式进行了基于消费者体验的分析,通过对其优劣势的对比,为进一步研究快递O2O模式、推动快递O2O模式的发展奠定基础。
关键词：
快递 O2O 消费者体验
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