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[期刊] 商业经济研究  [作者] 章冀  陈明敏  彭兴莲  
在信息技术快速发展的时代背景下,消费者结构也正在发生变化,消费需求市场和消费习惯随之改变,而传统的综合性超市、便利店由于其居高不下的经营成本和销售商品局限性,导致其发展空间非常有限,零售行业持续发展的重要创新路径就是业态小型化。本文从零售行业创新背景和新型小业态零售门店特点等方面探讨了O2O运营体系内小业态零售门店所处的地位和发挥的作用,以及利用该类型门店精准引流提供定制化服务的措施,同时从商业逻辑方面研究小业态零售门店创新发展的O20运营体系,最后总结出影响小业态零售门店创新发展的主要因素为门店销售氛围、顾客互动体验、商品组配、物流供应链建设等方面,以期为零售行业的持续发展提供新的路径。
[期刊] 经济研究参考  [作者] 刘文纲  杨斌杰  符学柳  
随着消费者需求和行业市场竞争格局的不断变化,以及企业经营成本的不断提高,大型超市、便利店等零售业态的发展空间受到制约,业态小型化成为零售业创新发展的一个重要趋势。本文在分析了新型小业态门店基本特征的基础上,深入探讨了小型门店在O2O运营中的地位和作用,以及如何利用这类门店来提升顾客体验。进而,本文构建了零售业态小型化创新的分析框架,揭示其商业逻辑,并阐明了零售业态小型化创新实践效果的影响因素,包括选址、商品组合、门店氛围、供应链建设等。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 梅瑜娟  
随着移动互联网时代的快速发展,消费者需求和购买行为也在不断发生变化,逐渐呈现出追求高性价比的大众消费和追求特色化、差异化、体验式的消费升级并存的特点。在此背景下,转型升级与创新发展成为传统零售企业应对激烈竞争环境的重要出路,而如何走好转型升级与创新发展之路是传统企业必须重视的问题。基于此,本文对O2O视角下零售业态小型化问题进行研究,分析零售业态小型化发展的动因和条件,并对小业态的类型和特征进行分析,最后提出不同零售业态小型化创新路径。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孔栋  孙凯  张明祥  
体验经济背景下,基于信息技术的线上线下整合能力(包括购前整合能力、购中整合能力、购后整合能力)是O2O企业的核心能力,对顾客体验具有正向影响。与线下商家的合作关系是O2O企业重要的社会资本,可正向调节线上线下整合能力与顾客体验之间的关系。O2O企业为获得持续竞争优势,必须充分重视与线下商家的合作关系,充分利用线上线下整合能力改善顾客体验。具体可以采取两方面措施,一是充分发挥自身技术优势与线上优势,尽量提高自身线上线下整合能力,为改善顾客体验创造可能性;二是重视线下商家的重要作用,努力提高自身与线下商家的合
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孔栋  孙凯  张明祥  
体验经济背景下,基于信息技术的线上线下整合能力(包括购前整合能力、购中整合能力、购后整合能力)是O2O企业的核心能力,对顾客体验具有正向影响。与线下商家的合作关系是O2O企业重要的社会资本,可正向调节线上线下整合能力与顾客体验之间的关系。O2O企业为获得持续竞争优势,必须充分重视与线下商家的合作关系,充分利用线上线下整合能力改善顾客体验。具体可以采取两方面措施,一是充分发挥自身技术优势与线上优势,尽量提高自身线上线下整合能力,为改善顾客体验创造可能性;二是重视线下商家的重要作用,努力提高自身与线下商家的合作关系,促使顾客体验得到改善。
[期刊] 企业经济  [作者] 胡永铨  刘厚安  
在"互联网+"环境下,零售企业满足顾客网络消费体验的能力成为制约零售企业发展的关键因素。互联网主要经历了以"互联网"为技术工具阶段、以"互联网"为商业平台阶段、以系统化为互联网融合平台阶段(即"互联网+阶段)三个阶段,并对"互联网+"进行了概念研究。本文顾客体验理论运用到零售企业的创新体系之中,分析了零售企业创新行为、零售企业顾客体验价值、零售企业创新绩效三者之间的关系,建构了基于顾客体验视角的零售企业创新体系。在此基础上,提出了"互联网+"环境下中国零售企业创新体系应用模型。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王国顺  马高雅  周夏连  
商业文化重构对实施O2O转型的实体零售企业十分重要。本文结合实体零售企业的O2O转型,在梳理前人有关O2O转型研究的基础上,对O2O转型的过程进行划分与总结;基于影响企业转型的关键因素,对O2O转型过程中商业文化重构的重点进行分析;最后从商业文化结构的角度对O2O转型每一时期的商业文化重构进行了探讨。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘赟  
我国实体零售业在面对电商的冲击下必须找到一个使产业转型升级的突破口,而O2O商业模式是符合互联网时代发展理念的产物,是实体零售业成功转型的选择之一。本文首先介绍O2O模式和实体零售业的运营现状,其次基于PEST分析零售业O2O模式转型的环境可行性,并通过商家和客户的博弈分析探讨零售业O2O模式转型的内在环境支持,然后对实体零售业进行O2O转型中的五个创新方向进行研究,最后提出转型建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘赟  
我国实体零售业在面对电商的冲击下必须找到一个使产业转型升级的突破口,而O2O商业模式是符合互联网时代发展理念的产物,是实体零售业成功转型的选择之一。本文首先介绍O2O模式和实体零售业的运营现状,其次基于PEST分析零售业O2O模式转型的环境可行性,并通过商家和客户的博弈分析探讨零售业O2O模式转型的内在环境支持,然后对实体零售业进行O2O转型中的五个创新方向进行研究,最后提出转型建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 邹艳  
电子商务时代O2O模式的崛起,对线下零售店的发展产生了多方面影响。近年来,国外零售企业通过体验营销的方式,实现了零售业的现代化升级,例如亚马逊、Costco等。作为营销领域的新兴概念,体验营销对于线下零售店具有重要价值。文章通过分析线下零售店体验营销的价值,探讨我国零售店在此方面的不足,并提出有效的应用策略,以强化线下零售店在O2O视域下的核心竞争力,推动我国零售业的可持续发展。
[期刊] 商业研究  [作者] 张楝楝  熊翀  
金融风暴之后我国服装零售业进入了新一轮的发展周期,实体销售依托"提价+开店"模式,网络销售依托"低价模式",各自独立发展且面临发展的瓶颈,服装零售业简单粗放的外延扩张模式面临着重构。本文通过对行业现状的梳理,从价格与成本的角度对服装零售业的困局进行剖析,提出实体、网络经营融合的新模式——O2O,及我国服装零售行业发展创新的对策。
[期刊] 价格月刊  [作者] 史艳萍  
相比传统购物模式,网络购物环境下企业让在线顾客满意更加困难。笔者以O2O为对象,从用户体验角度分析在线顾客满意度,并进行实证检验。结果表明,在线顾客对企业品牌形象的感知将会对其满意度造成影响,在线顾客的线下用户体验对企业品牌形象感知有显著正向作用,线上感知质量与线下感知质量两个潜在变项之间有着显著的相互促进作用,而线下感知质量对在线顾客满意度和线上感知质量对企业品牌形象感知没有显著影响。
[期刊] 价格月刊  [作者] 史艳萍  
相比传统购物模式,网络购物环境下企业让在线顾客满意更加困难。笔者以O2O为对象,从用户体验角度分析在线顾客满意度,并进行实证检验。结果表明,在线顾客对企业品牌形象的感知将会对其满意度造成影响,在线顾客的线下用户体验对企业品牌形象感知有显著正向作用,线上感知质量与线下感知质量两个潜在变项之间有着显著的相互促进作用,而线下感知质量对在线顾客满意度和线上感知质量对企业品牌形象感知没有显著影响。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈丽莉  
O2O零售是新时代的新零售模式之一,借助互联网和社交群,O2O零售将会有更好的发展空间。本文阐述了O2O零售的经济概念,分析了O2O零售的"线上渠道、零售商品以及线下推广"三种基本架构以及O2O零售的开发价值与绩效标准,提出了目前社区O2O、原产地O2O、电商O2O、供应链O2O等具现化模式及其存在的现实问题,希望对O2O零售从业者有一定启迪。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 陈红华  徐芬  徐涛  
互联网快速发展背景下,网络零售成为我国零售业增长的主要动力,越来越多的实体零售商积极寻求转型,从组织架构、供应商、会员管理等方面着手尝试线下与线上双渠道融合,即通过企业内部与外部资源的整合与转变,通过商业模式各要素的调整和优化来应对消费者多样化的需求与外部环境的改变,通过增加线上模式来改变渠道通路要素,带动客户、关键业务、重要合作、产品和服务等要素做出相应的调整和匹配。目前,从消费者角度看,我国消费者空余时间相对充裕,特别是零散空余时间亦有重要价值;消费者获取产品相关信息的主要渠道是网络宣传,且移动客户端
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