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[期刊] 图书馆学研究
[作者]
钱海钢
NFC自助借还书开创了图书馆自助服务的新模式,文章简述传统自助借还设备的发展以及不足,以广东省立中山图书馆为例,讨论NFC自助借还书APP的设计和以读者认证登录、图书馆藏与预约、图书借阅与归还、图书查询与续借、图书转借为例论述该APP的实践应用以及产生的社会效益和经济效益。
关键词：
NFC 自助借还 APP 移动服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁晓燕
[目的/意义]随着国内图书馆自助借还系统需求的不断增长,其功能和成本问题越来越受到关注。通过对Barcode模式、RFID模式、Barcode+RFID模式的功能等进行比较分析,为国内图书馆选购提供参考。[方法/过程]在充分调研的基础上,归纳梳理各种模式的功能和特点,从3种模式的成本价格、借还书效率、安全性等方面进行比较分析。[结果/结论]Barcode模式中的D型自助借还系统价格低廉,功能较同类产品强,建议国内中小型图书馆在选购Barcode模式自助借还系统时优先考虑购买。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张培锋
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。
关键词：
图书馆 自助服务 模式
[期刊] 图书馆
[作者]
卢云 彭燕
文中采用SERVQUAL模式,结合读者问卷调查的效果分析,对图书馆自助式服务模式质量评价研究,以期从中找出现代图书馆个性化服务的有效模式,为构建可互操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考。
关键词：
图书馆 自助式服务 质量评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘良书
分析建设高校图书馆自助借还系统的现实意义和必要性。阐明在高校图书馆建立自助借还服务完全符合我国国家创新中的图书情报组织战略,将各类型图书馆与自助图书馆紧密地联系起来,可形成对国家创新有效而快速的信息传输通道,真正起到对国家创新活动信息组织与信息保障的作用。同时,高校图书馆服务理念、模式、手段更应处在创新发展战略的前沿。
关键词：
发展战略 高校 图书馆 自助服务 思考
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涛
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括:正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。
关键词：
自助服务 用户行为 自助还书
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
余昭芬 谭黎 谭荣杰 汤艺 潘丽琼 张慧乔
为探究RFID自助借还系统的服务能力,文章选择湖北民族学院图书馆条码识别技术(BRM)和RFID技术进行绩效对比。根据绩效值与其相关影响因子导出RFID绩效值的定义与计算方法,发现二级绩效评价指标中开放时间充分度、图书借还速度、借还人性化度等方面较满意,读者帮助与培训、图书损坏发现能力等方面满意程度低。建议图书馆应重视RFID的使用与统计,发现影响其绩效的重要因子,发挥其最大绩效。
关键词：
RFID GAP理论 服务能力 绩效评价
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
7月5日下午,3M公司中国研发中心宣布,将在上海建成该公司在中国的第一个本土化7210 selfCheck?读者自助借还书系统设备生产线。目前,国内大多数图书馆的书刊借还工作都需要图书管理员以人工辅助管理系统完成。由于图书馆人力制约,当读者高峰时段排队等候就不可避免,常常空耗了用户的时间。为了提高图书馆文献借还
[期刊] 图书馆
[作者]
李卫珊
自助图书馆系统是图书馆领域集成了各种高新技术的一款高科技文化产品，该系统近几年在全国各地得到了广泛应用。随着深圳、北京、武汉、厦门、广州等地区大量引入自助图书馆，其重要的组成部分——自助图书馆文献保障及物流运营模式值得探索。文章从各个角度、多方面总结对比不同地区的自助图书馆文献保障及物流运营模式，发现规律，最后指出了对自助图书馆文献保障及物流运营模式的发展趋势，以期提升自助图书馆的总体效益，让其健康发展。
关键词：
自助图书馆 文献保障 物流运营 模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董朝峰
对1999-2008年10年间图书馆自助服务的研究热点、理论架构、服务模式、实例个案作一回顾式梳理研讨,如图书馆自助服务的概念界定、模式研究、实施利弊、质量评价、自助服务系统等。
关键词：
图书馆自助服务 进展
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈武 姜爱蓉
自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李若云
图书馆自助服务工作是当前图书馆数字化转型过程中出现的一种新的服务形式。RFID技术和校园一卡通复印打印技术的应用,为高校图书馆自助服务工作的顺利开展提供了有利的技术支持和保障。文章详细介绍自助服务的特点和这两项技术的实际应用。
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