- 年份
- 2023(1)
- 2017(2)
- 2015(2)
- 2014(3)
- 2013(2)
- 2012(3)
- 2011(1)
- 2010(2)
- 2009(2)
- 2008(4)
- 2007(1)
- 2006(1)
- 2004(2)
- 2003(1)
- 学科
- 工作(20)
- 读者(20)
- 络(3)
- 网络(3)
- 书馆(2)
- 化(2)
- 图书(2)
- 图书馆(2)
- 网络化(2)
- 自动(2)
- 自动化(2)
- 利用(1)
- 参考(1)
- 发(1)
- 咨(1)
- 咨询(1)
- 开发(1)
- 网络资源(1)
- 考(1)
- 询(1)
- 资源(1)
- 机构
- 大学(20)
- 学院(16)
- 书馆(15)
- 图书(15)
- 图书馆(15)
- 管理(9)
- 大学图书馆(8)
- 理学(7)
- 理学院(7)
- 管理学(7)
- 管理学院(7)
- 中心(6)
- 中国(5)
- 武汉(5)
- 汉(5)
- 江(5)
- 科学(5)
- 信息(4)
- 中国科学院(3)
- 中山(3)
- 国家(3)
- 家(3)
- 师范(3)
- 师范大学(3)
- 文献(3)
- 江苏(3)
- 济(3)
- 清华(3)
- 清华大学(3)
- 献(3)
共检索到27条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
朱宁
通过LibQUAL+服务质量评价体系与我国《普通高等学校图书馆评估指标(征求意见稿)》的比较,分析了两种服务质量评价体系的差异和实际操作中的利弊,指出生搬硬套国外的理论及做法和忽略国内成功的经验,是一种认识上的偏差和倒退,提出无论从主体还是从客体为基点都可以评价服务质量的观点,应当合理借鉴国外研究理论和我国成功经验,在实践中持续改进和不断完善,建立适合我国国情的图书馆服务质量评价的认证体系。
关键词：
图书馆 服务质量 评价体系 比较分析
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李卓卓 黄劼 金磊
LibQual~(+TM)作为一个以用户为中心的图书馆评价体系，对于完善我国图书馆评价体系具有一定的借鉴意义，推进LibQual~(+TM)中国化进程有助于其与国内评价体系的有机结合。本文梳理了LibQual~(+TM)发展进程及其指标的演化，对比分析国内外图书馆利用LibQual~(+TM)实践的特点，指出推进有中国特色LibQual~(+TM)所面临的困难，并提出相应破解之道。研究发现，LibQual~(+TM)指标的演变大致经历了5个阶段；LibQual~(+TM)在国外图书馆的应用范围更加广泛、体系更为成熟，而国内对于LibQual~(+TM)应用和研究比较分散，且不够深入，尤其是在公共图书馆应用方面；LibQual~(+TM)指标的自身缺陷、指标设置与我国图书馆发展的不匹配、我国图书馆专项经费相对不足等因素是制约LibQual~(+TM)中国化的关键性因素；为此，我们需要构建LibQual~(+TM)通用测评模型和发布模板，根据不同类型图书馆的专业性以及服务特点构建相应的本土测评体系，针对特定对象和目标构建特色测评体系。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
夏有根 潘继进 徐一忠
介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同时对LibQUAL体系作为图书馆服务质量评价工具的局限性进行了探讨,并提出了将LibQUAL和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想。
关键词：
图书馆 服务质量 评价 实证研究
[期刊] 图书情报知识
[作者]
袁琳 刘银红
本文阐述了图书馆服务质量评价模式———LibQUAL +的产生、发展及其应用。LibQUAL +是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的 ,它适应了图书馆服务发展的特殊需要 ,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法 ,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王秀华 吴冬曼
LibQUAL+是美国研究图书馆协会(ARL)推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法,是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践,LibQUAL+测评指标得到不断修改完善,已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来LibQuAL+的变化发展,可以探索图书馆服务评价的特点和规律,寻求图书馆服务质量测评的发展方向。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
唐琼 张玫 曾颖 陈一梅 徐涌
LibQUAL+TM是一种基于用户的图书馆服务质量评价模型。该文应用此模型对广东省三所高校图书馆进行了问卷调查,在统计调查数据的基础上,对三所高校图书馆服务质量的状况进行了评价分析。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨志刚 周凤飞 金小璞
从提高图书馆服务质量出发,区分图书馆服务质量的显性标准与隐性标准,探讨服务质量隐性标准的识别与外化方法。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
常唯
LibQUAL+~(TM)是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+~(TM)的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴冬曼 郭依群
继承SERVQUAL的评价方法和工作机理,LibQUAL+经历了一个不断修订的过程,其最新的发展动态是LibQUAL+精简版LibQUAL+Lite的实验。我国先后有数十个图书馆运用SERVQUAL原型、LibQUAL+的修正模型进行图书馆服务质量评价的实证研究。评价模型主要围绕文献资源、服务效果、图书馆环境、图书馆员、图书馆设施5个方面。清华大学图书馆的实践表明,LibQUAL+的思路和模式也基本适用于国内大学图书馆。清华大学图书馆在已有工作的基础上,从国内研究图书馆的实际状况出发,站在用户的角度和立场上,从用户对图书馆的需求出发,研制了一套基于用户需求的图书馆服务质量评价方法与模...
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王静 李丕仕 郭太敏
以基于LibQUAL+的高校图书馆信息服务质量评估的实施过程为研究对象,运用项目管理理论,建立实现高校图书馆信息服务质量评估实施过程管控的主要体系。对基于LibQUAL+的信息服务质量评估实施过程的三大重要目标,即:读者样本的数据质量管控、评估过程进度管控、实施过程中的成本管控的现状和相关对策进行介绍;结合中国矿业大学图书馆信息服务质量评估项目实施过程管控的案例,规范基于LibQUAL+的高校图书馆信息服务质量评估实施过程,提高高校图书馆信息服务质量评估项目实施的执行能力。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘昆雄 张艳丰 毛爽
参考LibQUAL图书馆服务质量评价方法和模式,对高校图书馆用户与馆员的心理契约进行绩效评估,并对其进行分析,找出图书馆用户与馆员心理契约违背与失衡的服务项目,结合实际分析问题并提出建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施国洪 陈洁 沙振江 朱书阳
文章以公共图书馆服务质量为研究对象,在LibQUAL+TM模型基础上,通过理论研究对其进行本土化修正与完善,得到了适合国内公共图书馆服务质量评价的理论模型CP_LibQUAL,并通过实证研究对其进行数据方面的验证分析,最终取得较好的可靠性与有效性。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠 许智敏
Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋是一套较成熟、可应用于高校的图书馆服务质量评价模型。现时高校移动图书馆发展急需一套符合自身特色的服务质量评价体系。文章在Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋图书馆服务评价模型基础上，运用德尔菲法，尝试性地构建一套涵盖移动及网络环境、信息获取、服务效果３个范畴的高校移动图书馆服务质量评价指标体系。该指标体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标，在Ｌｉｂ ＱｕａＬ＋基础上新增移动特色的信息获取范畴指标，在服务效果范畴突出关注个性化服务的评价。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠 许智敏
Lib Qual+是一套较成熟、可应用于高校的图书馆服务质量评价模型。现时高校移动图书馆发展急需一套符合自身特色的服务质量评价体系。文章在Lib Qual+图书馆服务评价模型基础上,运用德尔菲法,尝试性地构建一套涵盖移动及网络环境、信息获取、服务效果3个范畴的高校移动图书馆服务质量评价指标体系。该指标体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标,在Lib Qual+基础上新增移动特色的信息获取范畴指标,在服务效果范畴突出关注个性化服务的评价。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
