- 年份
- 2024(12186)
- 2023(17328)
- 2022(15133)
- 2021(14162)
- 2020(12300)
- 2019(28337)
- 2018(28283)
- 2017(54594)
- 2016(30037)
- 2015(34105)
- 2014(34180)
- 2013(34191)
- 2012(31586)
- 2011(28175)
- 2010(28506)
- 2009(26836)
- 2008(27328)
- 2007(24748)
- 2006(21787)
- 2005(19540)
- 学科
- 济(124612)
- 经济(124458)
- 业(107780)
- 管理(103104)
- 企(94544)
- 企业(94544)
- 方法(59762)
- 数学(48935)
- 数学方法(48338)
- 财(38079)
- 农(37819)
- 业经(34051)
- 中国(29321)
- 务(27146)
- 财务(27061)
- 财务管理(27006)
- 农业(26098)
- 企业财务(25558)
- 学(25521)
- 制(25327)
- 理论(23185)
- 贸(22918)
- 贸易(22908)
- 地方(22891)
- 易(22180)
- 和(22106)
- 技术(22055)
- 划(19924)
- 策(19048)
- 银(19021)
- 机构
- 学院(437824)
- 大学(437149)
- 管理(177231)
- 济(172921)
- 经济(168982)
- 理学(151415)
- 理学院(149744)
- 管理学(147183)
- 管理学院(146378)
- 研究(140676)
- 中国(109619)
- 京(94117)
- 科学(89165)
- 财(82158)
- 农(77875)
- 所(72601)
- 业大(67574)
- 江(67178)
- 研究所(65673)
- 中心(65288)
- 财经(64793)
- 农业(61288)
- 北京(59439)
- 经(58639)
- 范(55386)
- 师范(54858)
- 州(54213)
- 院(50458)
- 经济学(50427)
- 财经大学(47772)
- 基金
- 项目(287111)
- 科学(224413)
- 研究(208463)
- 基金(206995)
- 家(179942)
- 国家(178370)
- 科学基金(153420)
- 社会(129036)
- 社会科(122119)
- 社会科学(122080)
- 省(113354)
- 基金项目(110327)
- 自然(101499)
- 自然科(99127)
- 自然科学(99098)
- 自然科学基金(97350)
- 教育(95382)
- 划(94113)
- 编号(86194)
- 资助(86015)
- 成果(69492)
- 重点(63421)
- 部(62828)
- 创(60467)
- 发(60241)
- 课题(58225)
- 创新(55969)
- 科研(55185)
- 大学(53603)
- 教育部(53405)
- 期刊
- 济(196436)
- 经济(196436)
- 研究(125873)
- 中国(84079)
- 农(71035)
- 学报(70030)
- 管理(68480)
- 财(67809)
- 科学(64060)
- 大学(52598)
- 学学(49487)
- 农业(48505)
- 教育(45163)
- 技术(39976)
- 融(38521)
- 金融(38521)
- 业经(33725)
- 财经(31998)
- 经济研究(29448)
- 业(28832)
- 经(27386)
- 问题(25540)
- 技术经济(24162)
- 图书(23076)
- 版(21426)
- 理论(20987)
- 现代(20788)
- 科技(20460)
- 商业(20435)
- 财会(20351)
共检索到651989条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 商业研究
[作者]
杨玉
传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用,也难以对公司的营销决策提供支持,而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案,并在零售业CRM系统中实施KDD算法,可以有效地利用客户信息资源,有效提升企业CRM质量。
[期刊] 物流技术
[作者]
刘源
利用RFID系统在销售现场获取顾客行为信息,根据其忠诚度水平提供相应的价格折扣,并提出了两种算法,通过动态定价实现存货周转率的合理控制。
关键词：
RFID 客户关系管理 忠诚度 动态定价
[期刊] 商业时代
[作者]
周赵宏 陈娟
本文分析了客户关系管理(CRM)的产生和内涵,对客户关系管理中的客户价值问题进行了框架性研究,回顾了客户价值评价研究现状;在对现有的客户价值评价内容和方法进行分析、咨询的基础上,提出一套定量与定性相结合、分别针对潜在和现实的最终客户和中间客户价值的综合评价指标体系。
关键词：
零售行业 客户关系管理 客户价值
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
黄志强
RFID在零售业的推广应用,是当前国际零售技术发展的一大热点。本文对RFID与条形码作了比较,然后分析了零售业应用RFID的前景、现状和瓶颈。
关键词：
RFID 零售业 应用 分析
[期刊] 开放导报
[作者]
张少林
从科学的管理时代进入到目前的知识经济时代,各种流派的现代管理理论在不断地创新和发展。在20世纪80年代中期及90年代初期,许多企业以降低成本、提高效率以及增强竞争力为目的,开始重新设计其商业流程。于是,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称(CRM)在这种背景下应运而生。
[期刊] 商业研究
[作者]
颜永廷
客户满意度管理是零售业营销环境下提升客户价值、建立和保持客户忠诚的有力工具,而识别客户的体验需求,提高NPS记分是提高零售业客户忠诚度的先决条件。从企业战略实施层面来看,我国零售业提高客户忠诚度是企业可持续发展的核心要素,忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。
关键词：
客户忠诚度 NPS方法 零售业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王灿 林福永
本文研究销售多品类商品的零售业客户经济价值预测问题,认为客户未来经济价值是其在各品类商品经济价值期望值的总和。将商品品类因素加入传统客户价值随机概率模型,建立基于商品品类的客户经济价值预测模型,通过零售超市实际数据检验模型预测效果,并分别从客户层面和商品品类层面探讨该模型的应用与意义。结论认为,基于商品品类的客户经济价值预测模型适用于包括零售业在内的销售多品类商品的企业,可以在不降低原模型预测精度的前提下,有助于零售企业从客户层面分析客户未来经济价值构成,以及从商品品类层面找到各类商品的营销活动对象和依据,一方面使客户在企业端的画像更加清晰,另一方面有助于企业营销资源的有效投放。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
黄印林 石为人
CRM 是为实现客户价值最大化,对企业与客户之间的关系进 行详细管理的方法。本文分析了其在软件行业中实施的重要意义和作用,指出它是在市场激烈竞争下,达到降低经营风险、提高经营业绩之效果的重要手段。并从具体的需求出发,详细地探讨了在进行软件客户关系管理中应当采取的具体方法和措施。
关键词：
CRM 客户满意度 软件业
[期刊] 现代管理科学
[作者]
叶孝明 黄祖庆
文章根据基于购买行为的客户细分方法,运用数据挖掘中的聚类分析和决策树分类技术,对零售业客户细分模型进行了研究、建立及实验分析,为零售业客户细分提供了一种有效而实用的分析方法。
关键词：
零售业 客户细分 数据挖掘
[期刊] 改革与战略
[作者]
李丽莎
文章在分析客户关系管理起源与应用现状的基础上,从理论研究、应用研究与发展趋势三个方面对客户关系管理研究进行整理,并且归纳了每个方面的研究特点。理论研究,从客户关系管理概念的5个视角:过程、战略、商业策略、能力与技术进行梳理;应用研究具有分行业的特点,着重分析了零售业客户关系管理、银行客户关系管理与物流客户关系管理;发展趋势的特点是与新的管理理念结合,产生具有鲜明特点的客户关系管理。
关键词：
客户关系管理 过程 战略 企业核心能力
[期刊] 商业时代
[作者]
陈扬
随着对外开放的不断深入,市场竞争日趋激烈,外资零售业对我国零售业的影响和冲击日益增强,而如何改善我国零售业被"压"的状况已然成为市场健康发展的需要。本文通过SWOT分析外资零售业对我国零售业的积极和消极影响,提出从零售业规模、核心竞争力、经营业态、营销策略等七个方面来应对外资零售业给我国零售业带来的挑战。
关键词：
外资零售业 国内零售业 策略
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
项英 焦玉英
分析了关系技术提出的背景 ,阐述了关系技术的主要内容与主要特点 ,并结合实例介绍了关系技术在企业客户关系管理中的应用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵磊 陈家训
社区型电子商务是面向社区居民的新型电子商务业态。客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文分析了基于 CTI的客户关系管理 ,并针对应用于社区型电子商务中的客户关系管理系统作了初步研究 ,提出了解决方案。
关键词：
社区型电子商务 客户关系管理 CTI
[期刊] 软科学
[作者]
汪毅 朱顺泉
客户关系管理是继企业流程再造、企业资源计划以后出现的面向顾客的新型管理机制。文章介绍了客户关系管理的内容,提出了传统信息处理技术在支持客户关系管理方面的不足,分析了数据挖掘技术在客户关系管理中的作用,并构建了数据挖掘在客户关系管理中的应用模型。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
