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[期刊] 管理评论
[作者]
宋喜凤 杜荣 艾时钟
论文提出了IT外包双方关系质量的五个维度:信任、有效沟通、承诺、相互依赖及和谐冲突管理;建立了IT外包中双方关系质量、知识共享及外包绩效关系模型,提出了相关假设;对西安软件园、北京中关村软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中高层管理人员进行访谈调查,同时在这些企业中对参与IT外包项目的 391名员工进行问卷调查。利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的279份有效问卷进行数据分析,结果表明:关系质量既直接影响外包绩效,也通过知识共享间接影响外包绩效,给IT外包企业提供了管理启示。
关键词：
IT外包 关系质量 知识共享 外包绩效
[期刊] 商业研究
[作者]
邓明荣 蒋兴良
本文建立了核心企业与OEM企业间的合作关系、信息共享与供应链绩效三者关系的概念模型,其中合作关系从信任、承诺、依赖、合作4个维度来度量;信息共享从共享内容、层级、模式、质量4个维度来度量;供应链绩效从可靠性、柔性、资产利用3个指标度量。在上述概念模型框架下,本文运用SPSS软件对171例国内电子制造外包业务的数据进行了实证分析,结果表明合作关系对信息共享、信息共享对供应链绩效以及合作关系对供应链绩效存在很强的正向影响作用,其中,合作关系的信任维度、信息共享的内容与质量维度是至关重要的。企业管理者应充分信任合作方以实现精诚合作,同时还应注重信息共享的内容与质量。
[期刊] 技术经济
[作者]
方炜 校利敏 袁智
从IT外包接包方的角度,探讨了知识共享对其外包绩效的作用机理。基于显性知识和隐性知识的维度,将外包关系与知识管理进行整合,构建了以需求工程为中介变量、以关系质量和吸收能力为调节变量的IT外包接包方外包绩效影响因素的概念模型。结合问卷数据,通过因子分析和回归分析对假设进行实证检验。结果表明:在知识共享对IT外包绩效影响的过程中,需求工程起部分中介作用,且相较于可行性,需求工程的完整性、准确性、必要性和明确性在知识共享与接包方外包绩效之间的部分中介作用更强;关系质量在隐性知识共享与需求工程之间起正向调节作用,但对显性知识共享与需求工程间关系的调节作用并不显著;吸收能力对显性知识共享、隐性知识共享与外包绩效的关系均具有正向调节作用。
关键词：
IT外包 知识共享 外包绩效 需求工程
[期刊] 技术经济
[作者]
于建政 汪克夷
本文在回顾国内外项目管理理论与知识共享相关研究的基础上,以建筑施工企业的项目管理为实例,分析了项目生命周期阶段对知识共享活动与项目绩效间关系的调节作用,构建了相应的理论模型,并对25家建筑施工企业从事项目管理及相关工作的750名人员进行实证问卷调查。结果表明,在项目生命周期阶段的调节作用下,知识共享对项目绩效具有积极的作用。企业如果在项目规划阶段就积极开展知识共享,比在项目施工阶段开展会对项目起更加明显的促进作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
刘波 李娜 李巧意 成媛
本文在已有研究基础上，结合实践运用扎根理论构建环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果的关系模型。并向深圳市环卫服务外包相关部门发放问卷，收集整理，通过ＳＥＭ模型验证假设。结果表明：合作管理的影响因素协调支持、监督控制、绩效评价，关系质量的影响因素信任、承诺、共识，对环卫服务外包效果均有积极的影响作用；同时，协调支持通过信任，绩效评价通过共识也能对外包效果产生积极影响。由此可知，合作管理不仅可以直接影响环卫服务外包效果，还能通过关系质量间接影响外包效果。基于此，本文从合作管理这一源头性影响因素着手，为地方政府环卫服务外包提出相应对策建议。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
王昌林 陈志昂
服务外包关系划分为契约型外包关系和伙伴型外包关系两种类型。从信任机制、风险共担和利益共享、服务外包质量等三个维度来分析服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的具体影响机理,可得出如下结论:服务外包企业通过建立伙伴型外包关系,增强信任机制、实现风险共担和利益共享、提高服务外包质量,能够改善服务外包关系质量,从而提高服务外包企业绩效,带动服务外包业和整个国民经济的发展。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
向丽 胡珑瑛
基于资产专用性理论、服务质量理论和关系质量理论,建立关系专用性投资、服务质量与关系质量关系理论模型。利用9个服务外包示范城市的424份样本企业数据,采用结构方程模型,实证检验关系专用性投资和服务质量对关系质量的驱动作用。研究结果表明:在研发外包情境下,实物型关系专用性投资和知识型关系专用性投资对关系质量均有显著正向作用,且知识型关系专用性投资的影响更显著;声誉、技术能力与沟通质量对关系质量均有显著正向作用,其中,技术能力对关系质量的影响最显著,其次是沟通质量,声誉的影响较小。
[期刊] 管理评论
[作者]
沙颖 陈圻 郝亚
本文提出了物流外包情境下关系质量的六个维度:信任、承诺、依赖、专用性投资、感知的机会主义行为和创新;构建了以关系行为为中间变量的关系质量提升物流外包绩效的理论模型,并以492家中国制造企业为研究样本进行实证检验。研究结果表明,关系质量对物流外包绩效有显著直接正向影响,也通过作用于关系行为的中间过程对物流外包绩效产生间接影响;信任、专用性投资、创新对关系行为的正向影响显著;感知的机会主义行为对关系行为具有显著的负向影响;承诺和依赖对关系行为的影响均不显著。
关键词：
关系质量 关系行为 物流外包 外包绩效
[期刊] 运筹与管理
[作者]
刘戌峰 艾时钟
针对ＩＴ外包知识共享障碍的问题，在已有ＩＴ外包知识共享研究的基础上，依据演化博弈论建立了ＩＴ外包知识共享行为的演化博弈模型，通过求解复制动态方程与演化稳定策略，分析了影响ＩＴ外包知识共享行为的因素，并利用ＭａＴｌａｂ ７．６软件进行仿真。研究结果表明，知识可共享量、知识互补程度、信任、知识吸收转化能力、知识共享成本和风险以及激励机制等是影响ＩＴ外包知识共享行为的关键因素。最后提出相应的对策与建议。
关键词：
知识管理 知识共享 演化博弈 IT外包
[期刊] 软科学
[作者]
颜爱民 徐婷 吕志科
通过571份员工样本探讨了高绩效工作系统、知识共享对企业人力资源绩效和组织绩效的影响,并验证了其被中介的调节作用模型。结果表明:高绩效工作系统对企业绩效有显著的正向影响;知识共享在能力系统或参与系统与组织绩效之间起调节作用;知识共享对能力系统或参与系统与组织绩效关系的调节效应以人力资源绩效为中介。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王昌林 沈鹏熠
在文献研究和调研访谈的基础上构建了中国承接离岸服务外包绩效及其影响因素研究模型,并通过对中国离岸服务外包企业的问卷调查数据,对研究模型进行了实证检验和分析。通过对服务质量影响因素模型、伙伴关系质量影响因素模型和外包绩效影响因素模型3个子回归模型的分析,结果显示对外包绩效有主要直接影响的依次是人才资源、政策支撑力度、经济与产业基础以及外包服务质量、伙伴关系质量2个中介因素,而市场竞争能力、技术资源与水平、文化沟通与协作、运营管理主要通过外包服务质量和伙伴关系质量这2个中介因素影响绩效。
[期刊] 软科学
[作者]
贺勇 欧阳粤青 廖诺 邓法正
引入关系质量为中介变量，以１８８家物流用户企业为样本，构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现：第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著，以关系质量为中介变量产生间接正向影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
潘佳 刘益 郑凇月
在当前知识经济时代,外部知识搜寻是企业获得竞争优势的重要手段。现有文献关于外部知识搜寻对绩效的实际作为尚未形成一致结论,并且,内部知识基础和外部知识搜寻究竟存在怎样的关系,目前研究存在不一致的看法。论文探讨了不同内容的知识基础(技术知识、业务知识)对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用,以及企业家导向对这一调节效用的进一步的调节作用。基于129家信息技术服务外包企业的问卷调查数据进行实证分析。研究发现:技术知识基础倒U型调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;业务知识基础正向调节外部知识搜寻和企业绩效间的关
[期刊] 管理评论
[作者]
潘佳 刘益 郑凇月
在当前知识经济时代,外部知识搜寻是企业获得竞争优势的重要手段。现有文献关于外部知识搜寻对绩效的实际作为尚未形成一致结论,并且,内部知识基础和外部知识搜寻究竟存在怎样的关系,目前研究存在不一致的看法。论文探讨了不同内容的知识基础(技术知识、业务知识)对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用,以及企业家导向对这一调节效用的进一步的调节作用。基于129家信息技术服务外包企业的问卷调查数据进行实证分析。研究发现:技术知识基础倒U型调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;业务知识基础正向调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;企业家导向能正向调节两种知识基础对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
王辉 詹志方 张广玲
从外部关系利益的角度,将绿色供应链伙伴间的关系利益作为关系质量的前置因素,将关系质量(信任与承诺)作为独立的中介构面,探讨绿色供应链关系利益、关系质量对供应链知识共享的影响。实证研究结果表明:绿色供应链组织间关系利益中的信心利益越高,越有利于提高组织间的信任和承诺程度;绿色供应链组织间的信任程度越高,则组织间的承诺程度越强;信心利益通过影响绿色供应链组织间的信任和承诺而正向影响组织间的知识共享行为。
关键词：
绿色供应链 关系利益 关系质量 知识共享
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