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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李祝启 陆和建
以安徽省图书馆ISO9001质量管理体系为例,通过对ISO模式下中文图书编目质量监控机制、各环节中的监控措施以及质量持续改进机制的研究,找出ISO模式下提高公共图书馆中文图书编目质量的途径。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
卢莉华 钟哲辉 安邦建
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙琼
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献。研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设。
关键词：
图书馆 ISO9000 中国 综述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词：
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王军武
公共图书馆中文图书采访质量受多方面因素影响,既有宏观层面的因素,如政策、经费,也有微观层面的操作因素。文章在分析影响中文图书采访质量诸多因素的基础上,结合深圳图书馆中文图书采访工作实践,从宏观控制、书商管理、采访操作以及采访评价等方面提出中文图书采访质量控制策略。
关键词：
中文图书 采访 质量控制 公共图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
胡越慧
高校图书馆实施编目业务外包已成为一种趋势,但在实施过程中也容易出现各种问题。温州大学图书馆在编目业务外包的实施过程中,通过加工流程中的过程文件控制,把握图书经费、MARC核心字段、图书典藏和随机综合抽检等编目业务外包质量控制的关键内容,以解决出现的各类问题。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
钱军
高校运用新公共管理理论,在校务公开中引入ISO9001质量管理体系,可以形成全员参与的机制,有助于推动校务公开实质性开展,为学校管理的科学性提供保障。要构建基于全校管理体系的校务公开机制,在校务公开过程中采用质量管理的体系和方法,建立程序、文件、标准,分层推进,持续改进,增加校务公开的系统性和有效性。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杨莹
海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理(TQM)以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吕梅
以“顾客满意”为中心 ,是现代管理的核心 ,是 2 0 0 0年版ISO90 0 1族的国际认证新标准的首要内容和核心。图书馆引入SIO90 0 1管理体系 ,主要在于将“顾客满意”之理念根植于图书馆办馆理念当中 ,贯穿于日常工作当中 ,将“读者满意”作为衡量图书馆服务质量高低的唯一标准
关键词：
ISO9001 现代图书馆 服务 阐释
[期刊] 图书馆建设
[作者]
钟哲辉 卢莉华 邓月仙
高校图书馆导入ISO9000族标准的实质是通过建立图书馆质量管理体系,用全面质量管理体系促进高校图书馆文献信息资源建设,提高读者服务的水平、质量和读者满意程度。海南大学图书馆2006年和2007年围绕基本信息服务和本地网络资源服务等进行问卷调查与评价分析,并强调以ISO质量管理为契机,提高高校图书馆信息服务技能和读者信息能力,不断提高图书馆读者满意程度。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
凌瑞英
文章从档案管理与质量管理体系工作的关系入手,阐述了档案管理在质量管理体系工作中的作用,质量管理体系的运行推动了档案工作的发展,两者之间相辅相成、相互促进。
关键词：
档案管理 ISO9001 质量管理体系
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
卢莉华 李春
高校图书馆进行ISO9000贯标的实质就是建立质量管理体系,文献资源建设质量是衡量高校图书馆存在价值和工作成效的重要标志之一。海南大学图书馆在实施全面质量管理实践中,建立了ISO模式下文献资源建设质量体制、文献资源建设流程监控机制,并严格按照ISO要求对文献资源建设进行质量审查与监控,通过文献资源建设质量监控进行持续改进,以ISO标准提升图书馆服务,实现海南大学图书馆文献资源服务质量和服务能力的持续提高。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈新洁
论述编目业务外包的具体内容,提出图书馆对编目外包进行质量控制与绩效评价所应遵循的原则,从五个方面建立编目外包评价体系,通过图表及实际案例,阐述了图书馆编目人员对编目业务外包进行质量控制和绩效评价的具体手段。
关键词：
图书编目 业务外包 质量控制 绩效评价
[期刊] 经济师
[作者]
王小杰
文章通过ISO9001:2015质量管理体系"过程方法"的分析研究,对"过程方法"应用于财务管理的必要性和充分性进行了可行性分析,并给出了财务管理中应用"过程方法"的实现路径,为提高财务管理工作的效率进行了研究探讨。
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