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[期刊] 中国财政
[作者]
李烝
10月25日,我社总编辑何杰平一行赴湖北省宜昌市,与宜昌市财政局、部分区县财政局、基层乡镇财政所的热心读者作者共20余人召开了《中国财政》诚询意见座谈会。会议一开始,来自长阳土家族自治县财政局的杨祖勋就说,"刚刚大家都在拿你们带来的杂志,我说我只要第19期,为什么呢?因为你们的杂志我是‘期期必看、月月必读’,只有最新的这一期我那里还没有收到……"来自秭归县水田坝乡财政所的朱德军把话接了过去,他的普通话不好,但发言十分真诚:"我最初的兴趣是从撰写一篇顺口溜开始的,从那之后便一发不可收拾,作为大山深处的一名普通财政人,坚持十年如一日撰写新闻
[期刊] 中国财政
[作者]
黄悦
为进一步办好刊物,更好地为财政工作服务、为广大财政、财会工作者服务,4月16日至17日,我社社长徐国乔一行来到财政部驻湖北省财政监察专员办事处、湖南省财政厅分别召开了部分读者座谈会。湖北专员办监察专员赵永旺、副监察专员周劲松、各处室相关同志,湖南省财政厅巡视员易继元、预算处、会计处、办公室等主要处室负责同志和来自长沙市、区、街道财政局、财政所部分热心读者从选题内容、栏目设置、通联队伍建设等方面,对"三刊两鉴"编辑、出版、发行工作提出了意见建议。
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
石德金 余建辉 马万沐 刘录昌
林权改革后,竹农成为竹资源培育业的经营主体,但竹农固有的农民特性和目前科研体制存在的问题,使技术供给与竹农的技术需求产生了矛盾,即技术供给的"缺位"和竹农的技术需求呈现"若隐若现"状态,提出解决这一矛盾的有效方法是竹农直接参与技术创新。在参考学者对国际上农民参与技术创新总结的基础上,分析了竹农、高等院校、科研院所、企业、政府之间的技术关联性,认为各个利益群体之间与竹农形成一种"断层"关系,而竹农参与技术创新就是把这种"断层"关系"接续"起来,即让竹农与高等院校、科研院所、政府、企业等各利益群体之间形成一种
[期刊] 中国高等教育
[作者]
翟博
第五届著名大学中学校长峰会汇聚各位专家、书记、校长思想智慧,围绕大学中学衔接培养创新人才的主题,就促进高等教育与中学教育整体性衔接的议题进行研讨交流,共同分享各地各学校教育改革发展创新的实践经验,对推动教育现代化、新时代学校教育改革发展具有重要的现实意义和时代价值。党的十九大报告提出,深化教育改革,加快教育现代化,办好人民满意的教育。健全中国特色教育管理制度、现代学校制度和教育评价制度,加快推进教
关键词：
中学校长 学校教育改革
[期刊] 全球教育展望
[作者]
李丹杨 吴颖康 鲍建生 蔡金法
教师关注被认为是沟通教师知识信念和教学行为的桥梁。作为教师专业发展领域的新兴术语，它在教师教育的研究和实践中正逐渐受到重视。本文围绕什么是教师关注、为什么研究教师关注和如何研究教师关注这三个核心问题，在系统梳理相关文献的基础上，阐述了教师关注的源流、内涵和分类，分析了教师关注的重要性，讨论了研究教师关注的方法，并对其未来研究方向进行了展望。
关键词：
教师关注 经验 专业发展
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李东娟
如果将其他正在酒店消费的顾客看作是酒店整体环境的一部分,那么,这些"其他顾客"的言行举止是否会对顾客感知服务质量产生影响?基于这种思考,文章通过查阅相关文献并结合深度访谈,设计包含22个测量题项的调查问卷,采用SPSS、AMOS统计软件进行调查问卷的统计分析,通过探索性研究,得出4个酒店消费的其他顾客行为因子和3个酒店顾客感知服务质量影响因子,然后利用结构方程模型,验证了酒店消费中的其他顾客行为对顾客感知服务质量影响的因果关系。该研究丰富了顾客感知服务质量的理论体系,对酒店进行全面质量管理有一定的现实指导
关键词：
酒店 其他顾客行为 顾客感知服务质量
[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐虹 刘宇青 梁佳
在激烈的市场竞争中,创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。现有研究主要关注酒店创新的过程和绩效,忽视了个体消费者对服务创新的感知和评价。鉴于此,文章通过分析不同类型服务创新产生的影响作用,探讨怎样的创新更有利于提升顾客感知价值和品牌态度。通过实地调研经济型酒店服务创新项目,使用探索性因子分析和验证性因子分析,指出顾客感知酒店服务创新的4个维度分别是服务流程创新、服务设施创新、参与制度创新和服务内容创新。影响研究发现,顾客感知酒店服务创新对其感知价值和品牌态度存在积极影响,但不同维度的影响效果和作用机理差异
[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐虹 刘宇青 梁佳
在激烈的市场竞争中,创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。现有研究主要关注酒店创新的过程和绩效,忽视了个体消费者对服务创新的感知和评价。鉴于此,文章通过分析不同类型服务创新产生的影响作用,探讨怎样的创新更有利于提升顾客感知价值和品牌态度。通过实地调研经济型酒店服务创新项目,使用探索性因子分析和验证性因子分析,指出顾客感知酒店服务创新的4个维度分别是服务流程创新、服务设施创新、参与制度创新和服务内容创新。影响研究发现,顾客感知酒店服务创新对其感知价值和品牌态度存在积极影响,但不同维度的影响效果和作用机理差异较大,消费者创新性对上述影响关系具有一定调节作用。基于以上结论,对酒店服务创新工作的开展提供对策建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐虹 刘宇青 梁佳
在激烈的市场竞争中,创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。现有研究主要关注酒店创新的过程和绩效,忽视了个体消费者对服务创新的感知和评价。鉴于此,文章通过分析不同类型服务创新产生的影响作用,探讨怎样的创新更有利于提升顾客感知价值和品牌态度。通过实地调研经济型酒店服务创新项目,使用探索性因子分析和验证性因子分析,指出顾客感知酒店服务创新的4个维度分别是服务流程创新、服务设施创新、参与制度创新和服务内容创新。影响研究发现,顾客感知酒店服务创新对其感知价值和品牌态度存在积极影响,但不同维度的影响效果和作用机理差异
[期刊] 统计与决策
[作者]
粟娟 麻学峰 李佩耕 向国娟
顾客满意度不仅直接影响着企业的经营业绩,还能准确地预示或反映企业的经济发展态势。因此,对顾客满意度调查和测评的研究具有非常重要的现实意义。文章以美国顾客满意指标(ACSI)模型为基础,建立一个以顾客价值为核心要素的酒店顾客满意度七要素测评模型,对树立提高酒店服务质量和酒店品牌形象具有重要的应用价值。文章采用模糊数学理论,以张家界市酒店顾客满意度的现实调查数据对模型应用研究,以了解张家界市酒店顾客满意度水平,以及验证该模型的适用性。
[期刊] 企业经济
[作者]
陈春
在日益激烈的市场竞争环境中,如何吸引并保留忠诚顾客已成为酒店行业竞争的关键。文章立足于连锁酒店,在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上,指出可以采取建树"以顾客为中心"的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转换成本等策略着手提高连锁酒店顾客忠诚度,最终提升连锁酒店核心竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
关键词：
连锁酒店 顾客忠诚度 顾客满意 顾客价值
[期刊] 企业管理
[作者]
项国鹏 周鹏杰
如家酒店集团成立于2002年6月。截止2008年9月,全国各地共有如家快捷酒店581家,目前是中国经济型酒店中发展最快、规模最大的酒店。如家快捷酒店之所以有如此不俗的市场表现,归根结底是因为如家从顾客价值这个源头出发,创新了商
[期刊] 商业研究
[作者]
朱沆 汪纯孝
LISREL软件的分析结果显示：顾客忠诚感包括一个感情成分和一个行为成分，感情成分决定行为成分。本次研究的结果表明：酒店应尽力满足顾客的需要，以便赢得顾客的忠诚感。
关键词：
顾客忠诚感 顾客满意程度 服务性企业
[期刊] 旅游学刊
[作者]
彭建军
目前国内外关于顾客抱怨的研究,大多集中在统称为“企业”或“服务性企业”的研究上,很少针对酒店企业。论文通过建立顾客抱怨行为影响因素模型,以中国酒店顾客为对象,实证研究了服务失误、顾客个体特征及情景等影响因素与酒店顾客抱怨反应方式的相关关系,同时也探讨了影响因素、抱怨反应方式与顾客抱怨处理满意度的相关关系,得出了有关结论。
关键词：
抱怨 行为 影响 服务
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