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[期刊] 工业工程
[作者]
乐泓 陈俊
运用工业工程技术,对某货代公司的业务流程进行了分析和改进,将传统的"粗放型"操作模式,即按客户分工、一票业务由个人全程负责,转变成由前台提供个性化服务和后台进行标准化操作相结合的"精细型"模式,制定了标准操作流程和岗位说明书,通过工作研究减少无效操作,配合新流程的要求,对管理信息系统进行改造,提高了工作效率和客户满意度。
关键词：
工业工程(IE)技术 货代业务 流程优化
[期刊] 工业工程
[作者]
周平 孙文婷 任志平
针对营业厅固网业务服务流程繁琐、服务不及时、客户长时间排队等待的现状,基于工业工程(IE)理论,重新定义IE理论图表技术符号,应用"5W1H"提问技术分析现状,确定需要优化的项目;应用"ECRS"4大原则优化固网业务流程。以某市营业厅固网业务流程为例,优化后客户平均移动距离由69 m缩短至34 m、高峰期平均停留时间由58 min缩短至29 min,说明使用该方法优化固网业务流程效果明显。这对于提高客户满意度、提升服务质量和效率以及企业竞争实力具有指导作用。
关键词：
工作研究 服务流程 流程优化
[期刊] 工业工程
[作者]
石宇强 李陈
在所研究的医院中,病人花了大量时间在排队,因此很有怨气。使用流程分析方法,对就诊流程进行了再设计。在此基础上用Flexsim进行建模和仿真,结果显示,在设计的系统病人的平均等待时间降低了31%。
关键词：
就诊流程 程序分析 仿真
[期刊] 经济管理
[作者]
胡正华 宁宣熙
电子商务技术作为一种新兴的技术,已经在很多领域中得到广泛的应用,如网络商店、网上交易系统等。但是,不是企业的所有业务都适合用电子商务的技术加以解决。本文从企业的业务流程出发,通过建立企业业务处理模型与合理性评价模型,探讨电子商务技术对不同类型的企业业务处理,以及业务处理过程中不同阶段的适用性,从而为我国企业应用电子商务技术提供依据。
关键词：
电子商务 业务流程
[期刊] 财务与会计
[作者]
李金克 王风华
H公司是一家集异氰酸酯产品研发、生产和销售为一体的化工企业,拥有世界先进的MDI生产技术。随着企业规模的不断扩张和全球聚氨酯市场竞争的加剧,为进一步提升企业的信息化水平和管理效率,H公司管理层选择了与美国SAP公司合作,利用其开发的mySAP系统作为其信息化建设平台,并聘请IBM负责SAP项目的实施。mySAP系统高
[期刊] 工业技术经济
[作者]
邱长波 于伟英 杨春玲
结合一具体企业实例,从企业、部门和岗位三个层次确定了进销存的当前业务流程。从流程的重要性、绩效低下性和优化的可行性等三个方面建立了关键业务流程选择的评价指标体系,并用层次分析法计算出每个指标的权重系数。运用流程优先矩阵将现有的进销存业务流程排序,选择排在前面的五个流程,作为企业实施业务流程优化的关键业务流程。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
翦象慧 邓子云 米志强
在《物流信息技术与应用》课程改革中,基于物流业务流程设计课程内容的总体框架,以物流信息技术应用能力培养为核心,将与企业紧密结合的生产和生活实例作为载体引入到教学过程中,遵循"采集物流信息→使用物流信息→跟踪物流信息→交换物流信息→处理物流信息→信息综合应用"的物流业务流程构建课程内容体系,并在实施中采取项目教学法和模拟实践教学法等。
关键词：
物流信息技术 物流业务流程 课程改革
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李伟 陈纯
BPR是ERP系统应用的重要环节 ,传统的BPR强调一步到位 ,让企业打破旧的管理规范 ,再造新的管理流程。由于全球化的潮流 ,市场竞争的加剧 ,这种传统再造模式已经面临严峻挑战 ,企业面对“3C”(即顾客、竞争和变化) ,应保持持续不断的改进 ,实施“业务流程造代”(BPI,BusinessProcessInteraction)必将成为一种趋势 ,因此可称为“持续的BPR”。
关键词：
BPR BPI 持续改进 业务流程造代
[期刊] 国际经济合作
[作者]
业务流程重建——一场新的企业管理革命岑天（清华大学经管学院）随着世界经济的发展、波动，企业管理也发生着相应的变革和发展。纵观一个多世纪以来企业的历史，可以看到企业管理大体经历了以下三个发展阶段：第一阶段是经验管理阶段，企业主们根据自己对企业的认识和工...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
于文群
业务流程对编目工作效率有着重大的影响,本文结合工作实践探讨了建立科学合理的编目工作流程,发挥计算机操作的优势,提高编目工作效率的问题。
关键词：
图书馆编目工作 业务流程 工作效率
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
尤建新 蔡文珺 尤筱玥
运用IDEF0描述企业业务流程,并基于FMEA分析流程中的问题。根据模糊评价语言的标准,专家对流程的潜在失效模式进行评价,并依据帕累托法则,确定流程中的主要质量问题,从而改善并优化企业流程。以X公司的客户售后索赔流程为例,按照提出方法对其进行分析优化。结果表明,该业务流程主要的问题在于:一,流程中缺少判断标准,可能导致员工在工作时由于错误判断而影响整个流程;二,流程周期长,可能会导致企业的成本增加。通过对以上两点进行改善,并根据提出的评价指标对优化前后的流程进行评价,证明了该方法可以极大程度优化流程效率,
[期刊] 财会月刊
[作者]
张居帅 李小梅
业务流程的梳理与优化是行政事业单位内部控制制度建设的难点和关键。本文运用网络计划技术的理论和方法,研究提出了行政事业单位业务流程梳理与优化的路径,并对工作结构分解、作业任务分析、网络计划与业务流程的优化、风险点查找等关键技术进行了归纳论述,可在技术及方法上为行政事业单位的内部控制制度建设提供参考借鉴。
关键词：
网络计划 内部控制 业务流程 调整优化
[期刊] 财会月刊
[作者]
张居帅 李小梅
业务流程的梳理与优化是行政事业单位内部控制制度建设的难点和关键。本文运用网络计划技术的理论和方法,研究提出了行政事业单位业务流程梳理与优化的路径,并对工作结构分解、作业任务分析、网络计划与业务流程的优化、风险点查找等关键技术进行了归纳论述,可在技术及方法上为行政事业单位的内部控制制度建设提供参考借鉴。
关键词：
网络计划 内部控制 业务流程 调整优化
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘传玺 周秀会 董真
首先分析图书馆导入RFID技术后,图书馆业务流程重组的必要性,然后以RFID技术的特点为主线,结合图书馆业务工作固有的特征对图书馆业务流程进行重新组合,从而有效提高图书馆自动化程度和服务功能,最后对图书馆业务流程重组后预期达到的效果进行阐述。
关键词：
业务流程重组 RFID 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李枫林 张譞
Based on a case study,this paper discusses the information management problems in enterprise business process,and advocates that the enterprise must emphasizes information management while utilizing information technologies.It also points out the problems the enterprise needs to consider in business...
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