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[期刊] 软科学
[作者]
樊耘 邵芳 费菲
采用结构方程模型验证了人力资源管理实践通过成功标准、考核奖惩标准、晋升标准对员工行为起到不同的正向推动作用;晋升标准对管理者行为的正向推动作用大于对普通员工行为的推动作用;进而为企业在制定人力资源政策时有意识地引导员工产生有利于提升组织绩效的行为,提供理论与实践模型。
[期刊] 软科学
[作者]
樊耘 张克勤 费菲
采用结构方程模型再次验证成功标准、考核奖惩标准与晋升标准对员工角色外行为起正向激励作用,增强了先前个案研究结论的普适性;通过嵌套模型发现晋升标准通过成功标准与考核奖惩标准对员工行为产生正向推动作用,揭示了晋升标准对员工角色外行为的影响机理。
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
何光辉 杨咸月
小微企业融资难问题不解决将直接影响"大众创业、万众创新"国家战略的实现。融资的一个主要问题是违约风险,但由于难以获得微观数据,相关实证研究极少。文章运用某国有商业银行地区分行数据,检验了小微企业信用违约的影响因素。结果显示,金额越大、信用等级越高,违约概率越小;流动资金类、进出口和国内贸易融资与违约概率显著正相关;所处行业对违约概率有一定的显著影响;国有企业违约概率显著;而期限、利率、规模对违约影响不显著。这些发现为解决我国小微企业融资难找到一些有意义的线索和途径,无论对商业银行风险控制、小微企业健康发展还是对监管部门疏通小微企业融资渠道均具有现实的促进作用。
关键词：
小微企业信用 违约 融资难
[期刊] 商业时代
[作者]
谭科 曹薇
顾客角色外行为是以组织行为学中员工角色外行为为基础,是顾客行为研究中一个新的热点话题,是提高顾客满意度和忠诚度,保持顾客稳定性和企业利润的一个重要因素。本文在前人理论研究的基础上,对顾客角色外行为的定义及其影响因素进行研究,结合定性和定量的研究方法分析影响顾客角色外行为的六个因素:企业品牌因素、产品因素、顾客个人因素、企业员工因素、服务体系因素、顾客关怀因素。在此基础上,对山东省烟台市相关零售企业在这些因素上的表现,给出提高顾客角色外行为的意见和建议。
关键词：
顾客行为 顾客角色外行为 顾客满意
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王文彬 李辉
文章以心理契约理论为切入视角,深入分析了感知企业声誉对员工角色外行为的影响机制。利用660个有效样本对概念模型进行的实证检验,结果发现:第一,员工感知企业声誉对对组织公民行为具有显著的正向作用,而对员工反生产行为则具有显著的负向作用;第二,员工感知企业声誉会通过心理契约破坏对员工角色外行为产生影响。
[期刊] 软科学
[作者]
任晗 陈维政
基于社会交换理论,将组织中所存在的交换关系划分为组织-员工交换、领导-员工交换以及员工-员工交换多个层次,并分别在支持感、公平感和信任感的中介作用下对不同指向的组织公民行为和反生产行为的影响作用进行探讨。揭示出组织内的交换关系对员工角色外行为的影响机制。
[期刊] 商业时代
[作者]
雍少宏
本文将角色外行为分为益组织行为和损组织行为,以此构建双向角色外行为的作用模型、表现程度模型、影响过程模型,从一个新的视角探讨角色外行为研究框架,以提高角色外行为研究在我国组织中的应用效果。
关键词：
角色外行为 益组织行为 损组织行为 模型
[期刊] 软科学
[作者]
倪丹 林珈忻 郑晓明
基于自恋的代理模型和性别角色理论,考察了员工自恋与角色外行为(即建言行为和人际公民行为)之间的关系,并探讨了感知到的影响的中介作用和性别的调节效果。通过对某企业的员工和领导进行多时间点、多数据来源的问卷调研,结果表明:员工自恋与感知到的影响之间呈正相关关系;感知到的影响在员工自恋与角色外行为(建言行为和人际公民行为)之间发挥中介作用;性别调节了员工自恋与感知到的影响间的关系,即对于男性而言,员工自恋与感知到的影响之间的正向关系更强,反之更弱。最后,性别调节了感知到的影响在员工自恋与建言行为、人际公民行为之间的中介作用,即对于男性而言,感知到的影响的中介作用更强;反之更弱。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朱平利
本文在回顾消极角色外行为研究文献的基础上,阐述了我国员工消极角色外行为的主要表现及其产生的根源,提出了通过在招聘中引入人格测试、合理规划员工职业生涯、建立顺畅的沟通体系来防控员工消极角色外行为发生的措施。
关键词：
消极角色外行为 防控 对策
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朱飞 王震
本文基于组织文化的视角,认为通过组织价值观传递和员工行为塑造的互动,塑造健康的组织文化,有利于激发员工积极的组织公民行为,同时也能够通过组织文化的社会服从约束和员工内在约束的力量,降低员工的反生产力行为。
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行浙江省分行课题组 徐新桥 吴剑军 皇甫佳俊 杨秋扇 干瀚羽 王文宇
省分行营业部的竞争力对商业银行在省域的经营发展至关重要。本文以某大型商业银行的某省分行营业部为样本,比较分析了其与当地其他3家大银行和系统内可比3家省分行营业部的竞争力状况。省分行营业部的经营绩效与选择的管理体制并不具有明显的相关性,而主要取决于当地的经营管理团队、市场竞争态势和上级行的政策资源支持等因素。针对如何提升营业部的竞争力水平,作者建议稳步推进营业部单列管理;加强省分行与营业部经营管理资源整合;激活网点经营细胞;实施人才强行工程;赋予营业部产品创新自主权。
[期刊] 浙江金融
[作者]
陈倩媚 柳博
[期刊] 农村金融研究
[作者]
孔德财 王传干 孙娜娜
论文以县域地区为研究视角,运用数据分析法、比较分析法分析了当前县域市场中蕴藏的消费金融发展机遇,并以某国有控股商业银行江苏分行50家县域机构作为分析样本,建立了消费信贷投放与相关指标的回归模型,解释了商业银行在县域地区消费信贷业务发展的影响因素。在此基础上,聚焦江苏江阴地区,对消费信贷市场进行了具体调查分析,针对目前商业银行在拓展消费信贷、助力实施乡村振兴战略过程中存在的问题,有针对性地提出了对策建议。
关键词：
县域 消费金融 回归模型 乡村振兴战略
[期刊] 管理世界
[作者]
乔均 蒋昀洁
个人金融服务市场蕴涵的巨大商机和潜力,个人客户的零售业务已成为西方银行业的主流业务,目前国内外商业银行越来越重视对个人金融服务市场的开拓。个人金融服务市场面对的是个人客户,个人客户需求多样、客户居地分散,如何留住这些低忠诚度的客户已经成为商业银行亟待解决的难题。ECSI和CCSI模型在不同的服务领域运用时,其二级客户忠诚度评价指标的构成及不同指标的重要性皆会发生变化。本文以ECSI和CCSI客户忠诚度模型为基础,以商业银行个人客户忠诚度评价为研究对象,结合我国商业银行的特性对上述客户忠诚模型的指标作了修正。为验证修正模型中变量对银行个人客户忠诚度的关联性影响,通过实证逻辑分析,本文首次在国内揭...
关键词：
忠诚度模型 商业银行 个人客户 满意度
[期刊] 南方金融
[作者]
王娟 孟建波
总结数十年来国有企业股份制改革的经验和教训,有关学者对股份制的有效性提出了质疑,提出了“并非一股就灵”的说法。本文认为,股份制失灵的原因主要在于股权结构的不合理。对国有独资商业银行进行股份制改革是中国金融体制改革的重中之重,成败关系全局。所以,构造一个合理的股权结构模式,是国有独资商业银行股份制改革过程中要考虑到的一个重要问题。
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