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[期刊] 银行家  [作者] 王彦博  雷娟  周学春  
数字化营销可以简单理解为基于大数据技术应用的客户关系管理、维护与业务提升。实际上,商业银行通过多年经营,积累了海量的客户之间交易转账行为数据,奠定了基于资金交易信息构建客户社交网络的数据基础。本文以客户交易流水数据为抓手,提出了一套社交网络图数据处理流程,并结合商业银行大零售业务实际,探索了FinTech时代大数据社交网络图挖掘技术在商业银行数字化营销相关领域的应用发展。
[期刊] 银行家  [作者] 王彦博  周学春  王茜  
数字化营销已经成为商业银行获取竞争优势,巩固和提升消费者满意度水平的重要战略手段。所谓数字化营销,是指采用大数据挖掘对商业银行客户进行精准接触、细分、营销、管理和维护。对于商业银行而言,数字化营销的一个重要载体就是客户标签的开发与应用。零售客户标签本质上是搭建以客户为中心的画像体系,
[期刊] 银行家  [作者] 冯静生  杨良广  
近年来,随着金融科技的快速发展与深度应用,引发银行业服务方式、管理模式、价值链条和竞争格局发生深刻变革,商业银行正处于数字化转型发展的关键节点。本文以安徽省某商业银行零售客户营销现状为例,分析存在问题,探讨数字化转型背景下,商业银行零售客户营销策略。商业银行零售客户经营现状客户数量结构。根据安徽省统计局公布的数据,2018年底,安徽省常住人口达6323万人,全省各市人口数居前五位的是阜阳(821万人)、合肥(809万人)、宿州(568万人)、亳州
[期刊] 武汉金融  [作者] 张正平  纪环宇  董晶  
在数字经济快速发展的背景下,我国金融业数字化转型加速推进,农村商业银行数字化转型也有了明显进展,这可能对其运营产生重要影响。为此,本文基于文本挖掘法测算了农商行数字化水平,并利用2015—2020年207家农商行的数据作为研究样本,实证检验了农商行数字化转型对其主动风险承担的影响。研究发现:总体而言,农商行数字化转型有效提升了其主动风险承担意愿;具体而言,农商行数字化转型可通过提高运营效率增加其主动风险承担;对于资产规模更高和省联社干预更强的农商行来说,数字化转型对其主动风险承担有更强烈的正向影响;进一步地,农商行数字化转型会降低其被动风险承担,且数字化转型是通过提升农商行的主动风险承担来降低其被动风险承担的。上述结论对农商行稳妥地推进数字化转型及强化风险治理具有一定参考价值。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 陈薇贺  
商业银行数字化转型迫在眉睫,国内外先进银行纷纷投入大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的布局,积极筹备实施大规模的数字化转型。论文总结了国内外商业银行在推进数字化转型进程中的核心要素,研究商业银行零售业务数字化转型的关键着力点,最后提出零售业务数字化转型对策建议。
[期刊] 商业时代  [作者] 惠琳  
近年来,随着外资零售企业不断进驻中国市场,本土零售业遭遇前所未有的内忧与外患。大数据时代下,传统营销思路所形成的竞争优势逐渐消失,本文从数据挖掘的角度应用精确营销,旨在使本土零售业"修炼内功",从根本上打造核心竞争力。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 惠琳  
本文在界定大型零售企业和概括市场营销基本策略的基础上,分析了目前大型零售企业商业数据的利用现状及应用数据挖掘的必要性,阐述了数据挖掘在商业领域中的典型分析方法,基于数据挖掘技术分别从商品、顾客、分销、促销等四个方面研究了大型零售企业的营销策略。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 黄漫宇  王孝行  
在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,零售企业数字化转型具有重要的现实意义。基于2010—2019年中国实体上市零售企业的年报信息,采用文本挖掘法测算了零售企业的数字化转型水平,并实证检验了零售企业数字化转型对经营效率的影响机制与效应。实证结果表明,数字化转型显著促进了零售企业经营效率的提升。从影响机制来看,数字化转型通过扩大市场规模和改善管理效率对经营效率产生正向影响;从数字化转型的分维度来看,数字化技术的应用对经营效率的提升有显著促进作用,而数字化商业模式和数字化渠道的作用不显著。从异质性分析来看,数字化转型对零售企业经营效率的提升效应主要体现在国有企业当中;规模过大会抑制零售企业数字化转型对经营效率的提升作用;东中部地区零售企业数字化转型对提升经营效率的影响显著,但是这一影响在西部地区并不显著。因此,加快推进数字化转型升级,加大数字化技术应用力度,发挥国有企业示范作用,以及克服"大企业病",均是促进零售企业经营效率提升的关键。
[期刊] 银行家  [作者] 吕天贵  
近年来,在新一轮信息化和科技革命的大背景下,银行业网络化、数字化进程显著加快,"金融+科技""金融+互联网""金融+大数据"等新形态方兴未艾。数字化转型成为银行零售业务升级发展的"第一动力",通过加强数据化思维以打破边界、赋能业务创新,通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户体验。商业银行需要在实践中坚持"以客为尊",把握数字化转型发展的新规律,以平台化为导向,打造开放合作的新型商业范式,不断为客户创造更多价值。
[期刊] 商业研究  [作者] 郑玉香  
随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。
[期刊] 银行家  [作者] 郭党怀  
商业银行的转型发展以零售业务转型叠加数字化转型为主要方向,零售业务的数字化转型要秉持业务科学发展理念,借助数字化力量层层推进变革,通过新思维、新模式和新平台重塑业务格局,从而带动商业银行业务结构优化和提质增效,最终实现零售银行智慧化、生态化发展。商业银行转型发展的方向
[期刊] 银行家  [作者] 王炯  
当前,经济发展带来的财富效应和金融科技带来的服务成本下降,以及零售类资产成为优质标的等诸多因素的叠加,为商业银行大力发展零售业务提供了前所未有的机遇,但商业银行同时面临着诸多挑战,如同业同质化竞争的加剧、互联网金融的异军突起、监管趋严的经营环境等。在此背景下,零售业务逐步成为商业银行的战略中心和市场竞争的焦点。
[期刊] 武汉金融  [作者] 谢治春  
我国商业银行零售业务普遍存在客户流失率高、产品同质化程度严重、各业务条线客户资源不能共享等现象,营销回报偏低。精确营销要求营销决策建立在数据基础上,通过数据挖掘进行客户的灵活管理,实现针对不同细分客户群的服务定制化,可以帮助商业银行从战略层面提高营销管理水平,获得更高营销回报。本文分析了我国商业银行零售业务营销中存在的问题和成因,提出了运用精确营销理念改善营销管理的建议。
[期刊] 中国金融  [作者] 颜新秀  
商业银行零售业务,是指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供各类金融服务的业务。零售业务具有领域广、数量多、风险分散、获利稳健、附加值高、抵御经济波动能力强等诸多特点,很容易成为银行业务发展的稳定支撑和金融产品创新的重点区。零售业务在经济发达国家和地区兴起较早,目前在国际先进银行中已发展成熟并成为业务重心,其中典型代表就是花旗银行和富国银行。花旗银行从大多数银行都以对公业务为主的20世纪70年代中期就开始重视零售业务发展了,
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 阳玉堃  
图书馆的公众形象对图书馆的发展有重要意义,在公众话语权释放的社交网络时代,研究新环境中图书馆公众形象有助于图书馆形象管理。使用火车头采集器采集2017年1月至6月以"图书馆"为关键词的中文微博记录,经数据清洗处理后,使用Python、ROST CM6进行文本内容分析,对基础设施形象、馆员形象、管理形象、文化形象、馆藏资源形象、馆舍及位置形象、服务形象进行形象感知及情感倾向感知。研究表明:社交网络用户对图书馆形象主要持积极态度,而对不同形象的感知各有侧重。最后基于此对社交网络中的图书馆形象进行讨论,提出形象管理的有关建议。
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