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[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭亚军 马慧芳 张鑫迪 冯思倩
ChatGPT带来的技术机遇将为图书馆知识服务转型提供新思路。分析ChatGPT现有技术赋能图书馆知识服务作用原理，探讨ChatGPT的出现对知识服务应用场景的变革影响，在此基础上提出新技术场景下图书馆知识服务的推进路径。GPT类技术拥有情感分析能力、数据整理能力、知识推理能力、数字指导能力，将为图书馆传统的参考咨询服务、学科知识服务、情报服务以及教育培训服务等场景带来新的变革。图书馆在推进知识服务业务时应当提升多源多模态信息汇聚与整序能力，构建对话型生成式学术搜索引擎，促进情报检索语言与人工智能融合，增强自然语言模型的逻辑推理能力，积极拥抱人工智能等生成技术，提高图书馆自身智慧知识服务水平。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭亚军 周家华 庞义伟 李天祥 李泽锋
[目的/意义]以ChatGPT为代表的生成式人工智能的快速发展，为信息检索的智慧化转型带来巨大机遇。[方法/过程]探索ChatGPT赋能信息检索的作用原理，剖析ChatGPT支撑技术与信息检索的契合之处，采用专家打分法对ChatGPT进行测评，分析评价ChatGPT在信息检索领域的能力水平，并以政务、学术、教学、商业4种场景为例，进一步揭示ChatGPT赋能信息检索的应用图景。[结果/结论]从资源层、处理层、应用层、优化层4个层面出发，提出通过定制专业领域的信息集合、注重信息抽取能力、打造“搜索+ChatGPT”双引擎结构、加强用户交互，来推动信息检索的发展进程。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭亚军 庞义伟 周家华 马慧芳
ChatGPT为虚拟数字人在图书馆服务的应用赋予了更大的想象空间和更多的可能性。文航通过总结ChatGPT的运行原理与技术优势，提出ChatGPT赋能图书馆虚拟数字人的主要应用场景，如虚拟馆员智能问答、虚拟讲解员、阅读推广服务以及特殊人群无障碍服务；建议图书馆从技术支撑、信息资源、服务场景以及管理制度等方面出发，探索ChatGPT赋能图书馆虚拟数字人的实践路径，以更好地实现智慧服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭亚军 郭一若 冯思倩 张鑫迪
ChatGPT赋能高校图书馆元宇宙空间服务，推动图书馆智慧空间转型，为高校图书馆元宇宙空间服务的发展提供可参考的思路与方向。文章对高校图书馆元宇宙空间进行整体概括，结合ChatGPT的特征与图书馆以人为本的服务理念，探究ChatGPT赋能高校图书馆元宇宙空间服务的作用机理，并对高校图书馆元宇宙空间服务场景重新架构，从基础构建、数据转换、应用分析以及场景协作四个层面，解析ChatGPT赋能高校图书馆元宇宙空间服务运行模式。建议高校图书馆从技术、资源、理念等方面对元宇宙空间服务进行创新与提升，改善服务效能，促进空间协同。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘泽 邵波
元宇宙空间需要海量内容进行填充，作为元宇宙场景下重要的内容生产方式，人工智能生成内容（AI-Generated Content,AIGC）能够推动图书馆的转型与变革，在图书馆用户服务方面的应用具有无限可能。在元宇宙视域下，从AIGC在图书馆用户服务智慧化转型中的作用、元宇宙带来的挑战以及用户对新技术的期待三个方面论证了AIGC赋能图书馆用户服务的必要性，并提出了AIGC赋能图书馆用户服务的潜在应用场景包括智能咨询、知识保存与发现、智能翻译与个性化推荐。为推动AIGC的应用实践，图书馆需促进数据、算法、算力融合发展，加强人机协同发展并重视相关法律规范的制定与落实。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭亚军 寇旭颍 冯思倩 李帅
大语言模型可以实现快速、高效、个性化的问题解答，为图书馆参考咨询服务的智慧化发展提供技术支撑，有望让参考咨询服务焕发新的活力。文章通过分析大语言模型的生成机理及应用模式，探讨其赋能图书馆参考咨询服务的适配性。在此基础上，梳理大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的理论逻辑，进而探索大语言模型赋能下图书馆参考咨询服务的应用场景，并根据前期、中期、后期构建参考咨询服务体系。建议图书馆从加强多种技术的深层次嵌入，推行“引导+反馈”的交互服务模式，实现机器与馆员的协同合作，完善用户数据收集和分析机制等方面推进大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的发展。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
娄方园 邹轶韬 高振 齐梦娜 王书瑶 王娟
数智化时代背景下，图书馆的社会教育如何更好地创新发展成为亟待解决的问题，依托于5G/6G、AI、XR、数字孪生、区块链等技术的元宇宙的发展提供了思路。元宇宙赋能图书馆社会教育变革面临着机遇，也充满着挑战，探索元宇宙赋能图书馆社会教育应用场景的策略成为时代命题。文章首先界定社会教育元宇宙等相关概念，探讨相关的六个应用场景；然后从六个方面对元宇宙赋能图书馆社会教育的应用场景进行理性审视；最后从政府、图书馆、产业组织、个体四个层面提出审慎应对的策略。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
史艳芬 陈欣 丁宁 李丽娟 张琪
[目的/意义]教育数字化的发展推动了未来学习模式的转变，未来学习中心建设成为高等教育培养高质量拔尖人才及开拓育人新生态的创新尝试，高校图书馆需要抓住面向未来人才培养的重大时机，积极参与未来学习中心建设，突破现有服务边界，探索新服务举措。[方法/过程]分析未来学习中心建设理念和目标定位，引入价值共创理论，以新视角探讨未来学习中心建设的价值共创模型，并从高校图书馆参与未来学习中心建设的角色定位出发，研究支持未来学习的图书馆知识服务场景设计。[结果/结论]着重分析技术、空间、资源及人才要素对支持未来学习的高校图书馆知识服务场景建设的重要作用，从学习支持、教学支持、研究支持3个维度提出图书馆参与未来学习中心价值共创的12个知识服务场景，并详细阐述这些知识服务场景的服务内容，以期为高校图书馆未来学习中心建设试点提供可行性方案。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
储节旺 罗怡帆
[目的/意义]AIGC拥有强大的内容生成能力，对知识服务领域具有变革作用。研究AIGC赋能图书馆知识服务的路径，对提高图书馆知识服务的效率、提升图书馆在知识服务中的地位具有重要意义。[方法/过程]以模因复制与传播为研究视角，从AIGC拓展图书馆知识服务的要素、参与知识服务的过程、提升知识服务的框架三方面，分析AIGC赋能图书馆知识服务的路径，并提出相应建议。[结果/结论]图书馆知识服务的本质是模因的复制与传播；在AIGC的影响下，图书馆知识服务的参与主体由图书馆、AIGC和用户组成；AIGC能有效融入图书馆知识服务的每一个阶段；图书馆应从战略决策、战术筹备和流程设计三部分做出调整。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭亚军 李帅 张鑫迪 李捷
元宇宙是数字技术发展到一定程度的理想化状态，也是人们对“虚拟数字天堂”的美好幻想，图书馆应该紧跟时代发展的浪潮，推动元宇宙为自己赋能，向智能化、沉浸化发展。总结元宇宙赋能虚拟图书馆的核心理念，包括虚实融合、随时随地、技术整合以及人人可及，构建出元宇宙基础技术赋能虚拟图书馆模式。以用户需求为着力点，分别描述检索系统、学习空间、咨询社区、教育服务以及精准推荐等五种应用场景。提出元宇宙赋能虚拟图书馆的发展策略框架，认为虚拟图书馆应该主动从技术、资源、人才以及管理等方面进行努力，为迎接元宇宙奠定基础。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董建忠 任瑞娟
为提升知识服务效果,深入用户的学习和创新过程,达到支持用户个性化知识需求的目的,需要动态地交互地发现知识间的关系并可视化呈现知识。基于关联数据的高校馆场景化知识服务系统构架设计,通过将不同类型资源内容的关联化深度整合,并无缝链接外部广阔的相关资源,服务于语义关系发现的效率提高。将高校传统“教与学”关系与“场景”相关理论相结合,实现高校馆虚拟“教与学”场景的知识服务架构设计。
关键词：
关联数据 场景 知识服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陆长玮
本文聚焦高校图书馆品牌赋能，通过理论阐述、文献调研和案例分析等方法，探究高校图书馆品牌资源的突出特征，并提出品牌资源重点开发策略，进而以复旦大学图书馆为例实证分析品牌资源典型应用场景。研究结果表明，品牌资源是高校图书馆的重要资产，具有育人性、公益性、稀缺性和规范性等突出特征，在图书馆服务增值、文化育人和效能提升等方面有重要作用；可以从发挥品牌资源整合效应、延展品牌资源生命周期、提高品牌资源赋能水平、实现品牌资源协同发展和推进品牌资源规范开发及应用等方面着手制定和实施高校图书馆品牌资源的重点开发策略；复旦大学图书馆主要在阅读推广、文化育人、基础服务、国际交流和数据服务等典型场景加强了品牌资源的开发应用，实现了品牌赋能和服务增值。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
蔡迎春
[目的 /意义]随着数字化时代的到来，图书馆作为信息资源的重要承载者，其服务场景也发生了巨大变化，传统的图书馆服务模式已经无法满足用户的需求，如何重新构建图书馆服务场景，提升用户体验和满意度成为亟待解决的问题。而空间叙事作为一种新兴的设计理念，可以为图书馆服务场景再造提供新思路和方法。[方法 /过程]在对图书馆服务场景存在问题和价值意义进行剖析的基础上，阐述空间叙事的五大基本要素以及在图书馆服务场景再造中的具体应用和设计流程，并通过上海外国语大学图书馆的应用实践和效果评价，进一步阐述未来图书馆服务场景再造的发展趋势及其挑战。[结果 /结论 ]空间叙事在服务场景中的应用主要体现在讲述空间故事、体现主题意义、引导用户行为、提供多重体验、创造情感共鸣等5个方面，未来图书馆服务场景再造发展趋势主要为数字化转型、多元化服务、个性化定制、空间创新和环保可持续等。
关键词：
图书馆 空间叙事 服务场景再造 空间改造
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
王东波
现在世界已进入场景时代,场景取代了信息入口,需求由场景而定,服务应场景而生。面对场景的时代,图书馆必须要实现场景服务,提高其服务水平。文章分析了场景服务的核心要素,确立了实现场景服务的主要途径:树立场景服务的新思维,构建高水平的服务场景,确立场景服务的基本架构,完成场景服务的重要内容。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨文建
[目的/意义]验证高校图书馆服务场景各维度对服务效果的影响,藉此提出高校图书馆服务场景优化策略。[方法/过程]在对商业服务场景的已有研究成果进行提炼并融合高校图书馆实际服务场景特点的基础上,以室外变量、一般室内变量、布局与设计变量、标识变量、人员变量5个维度为基础,在问卷调查的数据基础上,利用SPSS分析各维度对服务效果的实际影响。[结果/结论]5个维度均对高校图书馆服务场景有不同程度的影响力,其中以人员变量最为重要,布局与设计变量次之,再次是其余3个维度。综合整个研究结果,发现馆员友好度、馆内人员密度、参考咨询可及性、他人外显情绪、服务功能、Wi-Fi等上网设置、服务台、灯光、静音程度、室内...
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