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[期刊] 经济管理
[作者]
樊帅 田志龙 郭娜
本文立足于中国社会环境,从利益相关者角度出发,基于归因理论实证探讨了消费者对企业伪善行为产生惩罚意愿的心理机制及其伪善感知的影响因素。研究创新地将自变量企业伪善行为划分为公共性企业伪善行为和技术性企业伪善行为,发现不同伪善行为均导致消费者产生强烈惩罚意愿,相较于公共性伪善行为,针对技术性伪善行为的消费者惩罚意愿更高。在这个过程中,消费者伪善感知起到了中介作用,针对技术性伪善行为比针对公共性伪善行为的伪善感知程度更高;而伪善行为曝光方式则起到了调节作用,相较于主动曝光,消费者对被动曝光的企业伪善行为感知程度更高。研究结论补充了现有CSR伪善研究中关于不同企业伪善行为结果变量和过程机制的相关探讨,对企业正确且有效履行社会责任行为具有一定的理论和实践意义。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
左伟 谢丽思
针对食品安全问题,从消费者角度分析食品企业社会责任缺失行为中,"道德缺失"与"能力不足"两类型对消费者惩罚意愿的影响。结合归因理论和期望理论,通过实证调研分析342份有效问卷,发现CSI行为的两类责任归因对消费者的惩罚意愿均有显著正影响,但影响程度有差异;与企业的"能力不足"相比,消费者对企业的"道德缺失"行为惩罚意愿更强。在CSI行为的责任归因与消费者的惩罚意愿之间,消费者感知起中介作用;消费者CSI感知受到企业规模影响,消费者往往对大型企业的CSI行为感知比一般企业更强。说明,食品企业应该严守道德底线,并加强自身管理、提高技术,大型食品企业更应发挥在行业中的引领作用。
关键词：
食品安全 社会责任缺失 食品企业 消费者
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
吴正祥 郭婷婷
互动路径对消费者虚拟企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)价值共创参与意愿的影响受到其社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。笔者基于价值共创理论，首先构建了一个互动路径作用于消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的研究模型，在此基础上利用回归分析和方差分析对采用实验研究法收集到的有效数据进行了统计分析，实证检验了互动路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的直接影响，以及社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。验证结果证实：互动路径(结构路径vs.体验路径)正向影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿，且相较于结构路径，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响更强；在高品牌知名度下，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响依旧大于结构路径，但在低品牌知名度下，结构路径和体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响却不存在显著差异；自我超越型社会价值观和自我提升型社会价值观分别在体验路径和结构路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的过程中起中介作用。本研究通过揭示互动路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的机理，拓展了价值共创领域关于消费者社会责任行为研究的边界，为企业有效开展虚拟CSR价值共创活动提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张晓琪 徐伟 高长贵
在直播电商中，网络主播成为消费者评估产品和制定购物决策的重要外部因素。但由于主播自身素质参差不齐，近些年来主播失范行为频频发生，这在一定程度会伤害消费者的购物热情。本文聚焦于直播电商中的主播失范行为，基于失范理论和归因理论，采用实验的研究方法，探讨主播失范行为影响消费者购买意愿的内在机理及其边界条件。研究结果表明：发生主播失范行为时消费者的购买意愿比未发生失范行为的购买意愿要低，社会距离在其中发挥完全中介作用；主播专业能力和社会吸引力对社会距离在主播失范行为与消费者购买意愿的中介作用具有调节作用。研究结果揭示了主播失范行为对消费者购买意愿影响的内在机制，深化了失范理论在直播领域的研究，对于企业培养合适主播以及规制主播失范行为等方面提供有益借鉴。
[期刊] 企业经济
[作者]
田敏 李纯青 陈艺妮
近年来，越来越多的企业意识到回馈社会、履行企业社会责任是现代企业可持续发展的关键所在，中国企业开始加入到慈善捐赠的队伍中，慈善活动及捐赠数额逐年增加。本文采用实验研究方法，分析企业慈善行为方式对消费者响应的影响。研究结果表明：企业慈善行为正向显著影响消费者对企业的态度，善因营销方式对消费者的购买意愿的正向影响非常显著。建议企业可将慈善行为作为企业社会责任的主要方式，采取善因营销可以促进消费者的购买。研究结论对帮助企业履行企业社会责任具有指导意义和应用价值。
关键词：
慈善 捐赠 善因营销 企业社会责任
[期刊] 现代管理科学
[作者]
万广圣 晁钢令
从开展CSR行为时间长短和是否采取CSR行为两方面,探究产品伤害危机情境中CSR行为的作用效果。结果表明,在危机发生过程中,开展CSR行为时间短的企业利用CSR活动来缓解危机事件负面影响时可能适得其反,会增加消费者怀疑,诱发更大消费者责备;开展CSR行为时间长的企业,是否采取CSR行为对消费者怀疑和责备的影响没有显著差别。开展CSR行为时间越长,消费者怀疑和责备就越小,越利于企业抵御产品伤害危机。因此,在危机发生过程中,企业是否开展CSR活动来应对危机,应据其CSR开展历史长短而定。
[期刊] 企业经济
[作者]
汪志刚 田志龙 方牵
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 赵彦彦
企业伪善问题已经成为当前国内外ＣＳＲ实践中不可忽视的问题。消费者对企业伪善的响应过程具有复杂性，本文以计划行为理论为支撑，通过５２８个样本数据分析中国情境下企业伪善对消费者购买意向的影响机制。研究发现，行为态度、知觉行为控制对消费者的购买意向有直接正向影响，主观规范则是通过行为态度间接影响消费者的购买意向；行为态度、主观规范和知觉行为控制三者之间存在一定的交互作用。
关键词：
企业伪善 消费者 购买意向 计划行为理论
[期刊] 消费经济
[作者]
林孝文 谭志哲
惩罚性赔偿是英美法系中自发形成的一种法律制度,在其历史发展过程中,经历了从惩罚滥用权势地位欺压普通百姓的权贵,到惩罚滥用优势地位欺压消费者的经营者的转变;市场固有缺陷导致经营者与消费者之间天然的不平等,需要通过惩罚性损害赔偿来平衡经营者和消费者之间的权利。我国有关法律对惩罚性赔偿作出了一些规定,但仍然需要从观念上和制度上进一步完善,以保护我国消费者权益,维护社会公共安全。
关键词：
惩罚性赔偿 消费者 权益
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
吴卿毅 黄斐
数值型在线评论的效价作为一种最为简单常见、在电商平台长期客观存在且容易获取的在线评论特征属性,在相关研究中受到学者青睐。近年来的研究发现,其对于消费者购买行为意愿的影响力正在降低。在前人研究的基础上,从消费者对信息需求的变化以及网上实际情况入手,分析了数值型在线评论效价对于消费者购买行为意愿影响力降低的原因并提出了相关假设。研究结果表明,数值型在线评论的效价对消费者筛选商品的行为意愿产生影响,其前提是让消费者感知到不同商品之间数值型在线评论效价的差异。此外,当消费者无法感知商品之间数值型在线评论效价的差异时,可以通过引入新的表现形式扩大消费者对不同商品之间的感知差异。
关键词：
在线评论 评论数量 评论效价 星级评分
[期刊] 经济管理
[作者]
王新刚 张琴
与人际关系中的摆架子行为类似,部分品牌在与顾客互动过程中也表现出摆架子的行为特征。品牌是否都适合有摆架子行为?不同价值定位的品牌摆架子行为如何影响消费者认知?进而如何影响其购买意愿?基于这一假设,本文以实验方法对上述假设予以验证。与功能(象征)价值品牌相比,消费者更倾向于认为象征(功能)价值品牌与摆(没)架子的行为架构更加匹配。象征价值品牌摆架子会对消费者产生远且具吸引力的印象感知,无论消费者自我与品牌个性是否一致,都将加强消费者购买意愿。而功能价值品牌没架子,会对消费者产生近且具吸引力的印象感知;若消费者自我与品牌个性越倾向于一致,则越能够加强消费者购买意愿。结论整合了以往研究,并明确不同价值定位的品牌,应该选择怎样的系统行为架构。
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
吴江 靳萌萌
【目的】针对在线短租行业,研究在线短租平台中房源图片对消费者行为意愿的影响。【方法】基于SOR模型和线索利用理论,从任务相关线索和情感相关线索角度构建房源图片对消费者行为意愿的影响模型,通过问卷调查收集数据,利用Smart PLS3.2进行分析。【结果】房源图片的任务相关线索和情感相关线索均正向地影响消费者的感知诊断性和心理意象,进而促进消费者对在线短租平台的未来参与意愿。产品涉入度在任务相关线索与心理意象的关系中具有显著的正向调节作用。【局限】模型中未考虑房源图片对消费者行为意愿的其他影响因素,未来研究
[期刊] 特区经济
[作者]
张晓娟 杨楠
本文从认知结构迁移理论的视角，探讨企业家社会责任行为是如何影响消费者购买意愿的，同时引入自我概念一致性和行业属性作为调节变量来研究影响的边界条件。研究结果显示，企业家社会责任行为能够正向影响消费者购买意愿，其中公德行为对消费者购买意愿的影响更大。自我概念一致性和行业属性在企业家社会责任行为和消费者购买意愿之间起调节作用。本研究丰富了企业家社会责任行为理论，为企业家营销活动提供了理论指导。
关键词：
企业家 社会责任行为 消费者购买意愿
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