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[期刊] 图书馆
[作者]
程莉
本文从图书馆面临的竞争环境和管理现状出发 ,提出应加强图书馆合作管理 ,并分析了图书馆合作管理的应遵循的三个原则和应考虑的六个要素 ,最后对加强我国图书馆合作管理提出了几条建议
关键词：
图书馆合作 合作管理
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张祖淑
马克思说过:“书籍是人类进步的阶梯。”读者在学习、工作和生活实践中产生阅读需要,他们带着各自的问题和需求,踏进图书馆大门要求帮助解决。在这个过程中,读者对图书馆的各方面都会产生某些感觉、看法和认识。这总称为印象或反映,读者的各种认识、评价最终形成对图书馆的社会舆论和认识体系。对于读者主观认识这个复杂领域,这种印象和认识体系,我们必须承认它、研究它,因为它是读者行为规律的重要
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨勇
本文援引彼得·圣吉的学习型组织理论 ,探讨了图书馆建立学习型组织的现实意义与必要性 ,介绍了国外图书馆在建立学习型图书馆的成功案例 ,并对建立学习型图书馆的运作提出了一些建议
关键词：
学习型组织 学习型图书馆 图书馆管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭静
为提升图书馆服务质量，满足用户需求，提出将六西格玛管理理论应用到高校图书馆服务质量提升中。分析高校图书馆服务质量与评价的现状，探讨六西格玛管理理论在高校图书馆服务质量提升中应用的可行性，分析基于六西格玛管理的高校图书馆服务提升的ＤＭＡＩＣ执行过程，并提出高校图书馆服务质量六西格玛管理策略。六西格玛管理作为一种服务管理理念和管理工具，可有效地改善图书馆服务流程，提升图书馆服务质量，为服务变革提供有效的途径。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭静
为提升图书馆服务质量,满足用户需求,提出将六西格玛管理理论应用到高校图书馆服务质量提升中。分析高校图书馆服务质量与评价的现状,探讨六西格玛管理理论在高校图书馆服务质量提升中应用的可行性,分析基于六西格玛管理的高校图书馆服务提升的DMAIC执行过程,并提出高校图书馆服务质量六西格玛管理策略。六西格玛管理作为一种服务管理理念和管理工具,可有效地改善图书馆服务流程,提升图书馆服务质量,为服务变革提供有效的途径。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
缪晓阳
CS战略即顾客满意战略 ,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合。本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容 ,并说明CS战略对提升图书馆工作水平 ,满足读者需要有放大和促进作用
关键词：
CS战略 读者工作 图书馆管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张思辉
针对图书馆信息传播暴露出的一系列问题,论述图书馆服务推介的必要性,探讨服务推介应注重目的性、针对性、公信力和时效性四个要素,提出做好服务推介工作应采取的相应对策。
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