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[期刊] 现代管理科学
[作者]
谢守祥 骆涛涛
客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。
[期刊] 统计与决策
[作者]
许科亮 司有和
[期刊] 保险研究
[作者]
李玉婷 张琅 姚吉呈
在国际国内前沿的客户价值理论基础上，本文使用中国保险行业前八大财产保险公司～①２０１４年山东省家庭车数据，首次在财险行业内提出和建立车险客户生命周期价值评估模型。首先，运用经典的风险预测模型，建立客户生命周期价值理论框架，对不同客户群价值差异原因进行理论与实证分析。结果表明，整体客户生命周期价值一般是当期价值的２～３倍，对单个客户存在当期价值、生命周期价值反转情况。其次，对客户动态保费收入、支出成本、客户续保率、贴现率和生命周期时间因子进行研究，并进行各要素的敏感性分析。其中，续保率变化对客户价值影响最大，其增长会对客户价值产生＂乘数效应＂。最后，探讨客户生命周期价值的应用价值和完善方向，以期．．．
[期刊] 统计与决策
[作者]
胡平 王晓鹏 陈竞波
客户价值评价模型和评价体系建立是客户关系管理中的核心问题。文章依据客户生命周期价值理论和电信企业的行业特点,对电信客户生命周期价值模型和评价体系之间的关系进行了研究。首先根据电信行业高流失、多业务等特点,建立了基于当前价值、增量价值和存量价值的电信客户生命周期价值模型;以此为依据,构建了电信客户价值的三维评价指标体系;最后利用AHP法,对某电信企业的客户价值进行计算,并在三维空间中给出了相应的营销建议。
[期刊] 经济管理
[作者]
彭红
客户价值的评价是客户关系管理的一项重要工作。本文运用客户生命周期理论,分析客户价值的建立机理,在现有研究的基础上提出了一个基于客户生命周期的客户价值模型,该模型描述了计算客户价值的3个主要方面,即客户利润、动态客户保持率和客户生命周期时间长度,分析了客户利润的变化趋势和影响客户利润的4个主要因素(交易量、价格、成本和间接收益)在不同生命周期阶段的变化情况,并对威布尔寿命分布模型用于确定客户保持率进行了探讨。
[期刊] 改革与战略
[作者]
黄友兰 何艳群
文章以电信企业客户关系管理及其中的市场细分为基石,剖析了当前电信企业CRM中客户细分存在的主要问题,运用客户生命周期这个新细分因子,对我国的电信市场进行了新的市场细分,补充了原有常用细分变量的不足。并针对基于客户生命周期所划分的不同客户群,提出了差异化的营销策略,以期帮助电信企业提升客户价值、保持客户忠诚度和增强核心竞争力。
关键词：
客户生命周期 CRM 市场细分 营销策略
[期刊] 财务与会计
[作者]
耿云江 刘明
2014年被称为"管理会计元年",管理会计在经济转型和企业升级中的作用日益显现。本文认为,企业的发展具有周期性,不同时期的企业具有不同的经营管理重点与关键,有必要依据企业在不同时期的特点,有所侧重地选择和应用管理会计方法,有效推动企业进步。
关键词：
管理会计方法 生命周期 应用
[期刊] 财会通讯
[作者]
李彩
文章从设备生命周期观点出发探讨企业显性成本与隐性成本的计量，研究发现可以采用ABC法计量显性成本、FMEA法计量隐性成本。即从人工类成本、物料类成本、资本类成本、管理类成本等方面进行显性成本归集；从失效模式成本、企业有形资产损失与无形资产损失、设备严重度与成本效应等方面进行隐性成本衡量。这对于衡量企业显性成本与隐性成本具有借鉴意义。
关键词：
生命周期 ABC法 FMEA技术 Z企业
[期刊] 商业时代
[作者]
崔敬东
在企业逐渐转向以客户为核心的外向型管理模式过程中,如何有效地配置有限的资源、创造更多的利润,是企业在进行客户关系管理时必须解决的关键问题。那么基于生命周期的客户价值分析,将有助于企业资源优化配置问题的解决。
关键词：
客户关系管理 价值分析
[期刊] 经济管理
[作者]
陈明亮
客户当前价值和客户增值潜力是客户全生命周期利润的两个构成部分,据此可对客户进行价值细分。本文给出了客户全生命周期利润、客户当前价值和客户增值潜力的计算模型,讨论了客户价值细分的方法,并针对每类客户提出了相应的资源配置和保持策略。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
沈毅强 江孝感
产品全生命周期的价值计量对于产品组合和定价等问题有着重要的辅助决策意义。产品全生命周期价值包括长期价值,交叉销售价值,形象价值,商誉等。通过建立产品会计价值分段拟合曲线可以预测产品的长期价值;通过对产品销售的历史数据进行关联规则的挖掘可以计算出产品的交叉销售价值系数。根据产品的长期价值和交叉销售价值这两个维度,可以对产品进行分类,指导产品相关的决策。
[期刊] 技术经济
[作者]
施生旭 吴声怡
从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水平与客户界定知识子集有明显关系;在形成期,客户关系主要受客户需求影响;在稳定期,客户关系与客户行为、客户价值的关系比较明显;在退化期,客户需求是影响客户关系水平的关键因子。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
稂丽萍 叶兰 李洪
文章从产品考虑与试用、采购、安装与使用、产品维护与评估四个方面分析电子资源生命周期内图书馆员对电子资源管理系统的功能需求,并探讨了电子资源管理系统的其他功能,以期对我国电子资源管理系统的研发起到借鉴与参考作用。
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
栾甫贵 李娜
设备是现代企业的物质技术基础,是企业生产力发展水平与企业现代化程度的主要标志,在企业的固定资产中,设备的价值所占的比例达到了60%以上,因此,加强设备的成本管理是企业成本管理的主题。一、设备生命周期成本
[期刊] 建筑经济
[作者]
吴守荣 刘倩
分析现阶段我国地下空间工程建设的特点及存在的不足,结合BIM技术的优势,提出地下空间工程应用BIM技术的方向,为地下空间工程项目统一数据标准,开发多专业一体化的BIM技术平台提供参考。
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