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[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
张永 王晓辉
CRM内涵是企业利用先进的IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。文章尝试从CRM的现有技术与理论入手,结合城市商业银行的自身特点,探讨CRM在城市商业银行中的应用步骤,力求较为全面地提出城市商业银行CRM系统的实施方案。
关键词：
CRM 商业银行 客户关系管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈亨友,程海峰
[期刊] 金融与经济
[作者]
王燕 曹利莎 张同建
客户关系管理是城市商业银行核心能力培育的关键性策略。基于城市商业银行客户关系管理和核心能力培育的调查数据,借助于结构方程模型,实证性的研究揭示了客户关系管理对核心能力成长的促进机理,发现微观促进路径的有效性,提出了客户关系管理改进的具体措施,从而为城市商业银行核心能力的培育提供了现实性的理论借鉴。
[期刊] 金融研究
[作者]
王建伟 彭建刚
在我国商业银行操作风险管理中运用保险是一种管理创新。本文研究了保险在操作风险管理中的地位和作用,分析了运用保险的优越性以及存在的潜在问题,得出以下结论:一、保险是商业银行操作风险管理的有效工具之一;二、保险并不是完美的工具,操作风险管理中使用保险将面临多种潜在风险,管理者必须合理使用。本文最后一部分就我国商业银行在操作风险管理中运用保险的必要性进行了分析,并针对性地提出了建议。
关键词：
操作风险管理 保险 巴塞尔新资本协议
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
林丰岩
量本利分析是企业内部管理常用的预测分析方法之一。本文分析了量本利分析法在商业银行运用中其业务量、成本、单价的特殊表示方式及预测方法,提出了运用量本利分析的一般原理,在商业银行进行现金流量均衡、经济利润均衡等多方位的均衡分析观点。
[期刊] 财会通讯(学术版)
[作者]
宋焕斌 罗勇
本文认为,我国商业银行应推行责任会计,将商业银行内部划分为若干责任中心,把商业银行制定的预算、目标和任务按部门进行分解,形成各责任中心的预算、目标和任务,通过分部门核算的方式对各责任中心的目标预算执行情况进行控制,并对执行结果进行考核。使会计活动从记录、反映和监督商业银行的财务活动向为商业银行管理服务拓展,充分发挥预算、控制、考核、分析和经营决策的作用,从而保证商业银行经营管理目标的实现。
关键词：
责任会计 商业银行 应用
[期刊] 会计之友
[作者]
李艳东
在数字化、智能化、万物互联化的时代背景之下,商业银行内部审计面临着前所未有的机遇。新技术的出现打破了传统审计在数据规模、范围及类型方面的限制,为审计转型全方位、科学化、精准化赋能,推动了审计成果的展现,提升了审计部门在组织中的形象和地位。文章基于Python语言强大的计算功能和Neo4j图数据库直观的数据可视化呈现能力对知识图谱技术进行了改进,构建了基于Page Rank算法的知识图谱技术在商业银行内部审计应用的理论框架,并结合案例进行了详细阐述,从加强人才培养、追踪技术演进等方面提出应用路径和下一步研究展望。
[期刊] 会计与经济研究
[作者]
刘涛 曹利莎 张同建 马国建
CRM是城市商业银行核心能力培育的一项关键性战略,但在具体的实施策略上有待深化。研究基于城市商业银行的业务调查数据,借助于结构方程模型,实证性地检验了CRM对核心能力的促进机理,发现了CRM规划、CRM实施和CRM资源配置在风险控制能力、内部控制能力、产品开发能力和市场营销能力上的微观促进路径,从而有针对性地提出了CRM的优化和改进措施。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
纪建悦 王翠
绩效三棱镜模型由利益相关者的需求、利益相关者的贡献、战略、流程和能力五个层面构成,它全面地考虑了各利益相关者的利益,是一种典型的基于利益相关者价值取向的绩效评价模式。本文着眼于改善我国商业银行的经营管理,进而实现其价值最大化,将绩效三棱镜模型应用于我国商业银行的绩效评价研究,构建了利益相关者价值取向的我国商业银行绩效评价体系,并对商业银行运用这种绩效评价体系应该注意的问题提出了对策和建议。
[期刊] 新金融
[作者]
傅晓云
国债期货是我国近期推出的第一种利率期货产品,为商业银行提供了一种运用灵活、流动性好、成本低的利率风险管理手段。本文在充分阐述商业银行在利率市场化提速进程中面临的各种风险的基础上,深入探究了国债期货在商业银行利率风险敞口套期保值,组合投资及套利交易,以及商业银行理财产品创新中的多种用途及风险。鉴于国债期货作为一种金融衍生品的复杂性,本文认为商业银行应当在健全风控机制和具备较强的风险管理能力后,积极参与国债期货业务的发展。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
山东省银监局、农业银行山东省分行课题组
商业银行资本监管已经成为近年来国内外金融监管部门监管的重中之重。针对当前商业银行资本监管,主要处于法人层面的实际状况。为探索分支机构资本监管的有效途径,山东省银监局、农行山东分行组成联合课题组,对农行山东分行及辖内个别分支机构经济资本管理情况展开调研。本文通过对经济资本管理发展的背景、历程、现状的描述,进而总结出当前经济资本管理及分支机构资本监管中存在的不足,并提出经济资本管理的合理化建议。
[期刊] 国际金融研究
[作者]
吴成良
在国际银行业处于转型时期的背景下,商业银行的组织结构出现了扁平化的趋势。本文以荷兰银行SBU组织结构模式为案例,介绍SBU模式在商业银行组织结构创新中的应用前景,以期为国内银行组织结构改革提供经验借鉴。
关键词：
商业银行 组织结构 SBU
[期刊] 管理科学
[作者]
李萌
以不良贷款率作为信用风险衡量标准,尝试构造商业银行信用风险评估的Logit模型,并结合t检验和主成分分析法对模型进行实证分析。结果表明,流动性与偿还能力对信用风险的影响作用最大,其后依次为赢利性指标、资本结构和财务杠杆指标、资产管理效率指标、现金流指标和成长性指标,资本市场表现和资产质量的影响并不显著。进而证明Logit模型具有非常可信的识别、预测及推广能力,是商业银行信用风险评估的有效工具。
关键词：
信用风险 Logit模型 主成分分析
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行福建省分行计划财务部课题组
随着国有商业银行股份制改造的深入,资本经营的概念日渐为人们所接受和重视,寻找和探索一套可行、有效又具操作性的绩效考核体系,成为商业银行投资者和经营管理者共同关注的问题。本文从商业银行运用经济增加值为绩效考核指标的作用入手,对其体系进行可行性分析,进而从商业银行的机构及管理层指标体系、职能部门指标体系和一线员工指标体系各方面分别阐述以经济增加值为核心的绩效考核体系的具体组成及核算方法;同时还提出商业银行实施以经济增加值为绩效考核评价体系需要解决明确管理动机、完善资产负债管理、加强企业文化建设和绩效考评体系具体构成等问题。
关键词：
商业银行 资本经营 经济增加值 绩效考核
[期刊] 当代经济科学
[作者]
常思勇
市场竞争日益激烈,我国商业银行越来越深刻地认识到客户是最有价值的资源。如何留住老客户和吸引新客户,充分挖掘和利用客户资源,成为国内各商业银行首要关注的问题。入世后外资银行的进入更加深了我国商业银行对客户关系管理(CRM)的研究和应用,借助CRM实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营理念的演变,实现对银行组织体系和业务流程的重组。本文在展开对商业银行CRM的应用和研究的时候,将CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、论证和实施。将信息技术和企业管理结合起来,更深刻地体会“信息化带动工业化”的内涵,是本文的指导思想。
关键词：
客户 客户关系管理 业务流程重组
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