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[期刊] 湖南农业大学学报(自然科学版)
[作者]
颜颖
以淘宝网为典型案例,在构建物流服务客户满意度评价指标体系基础上,从客户视角对其第三方物流服务质量进行测评,发现顾客对其第三方物流服务质量总体感受一般,有较大提升空间。在此基础上提出了配合第三方物流企业提高配送人员素质、确保货物安全性、共同完善平台建设、提高物流信息反馈质量等提升客户满意度的策略。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
郑彦
电子商务模式传统上分为B2B、B2C和C2C三种。目前我国最活跃的电子商务模式是C2C,虽然交易额不到电子商务总交易额的2%,但参与人数最多,
[期刊] 南开管理评论
[作者]
薛有志 郭勇峰
对C2C电子商务卖家而言,如何在激烈竞争的市场中获得竞争优势是至关重要的问题。本文首先分析了C2C电子商务卖家面对的竞争环境,指出他们面临着两种形式的竞争。然后,本文提出了C2C电子商务卖家可以采用的五种具体战略,即产品优选战略、聚类战略、成本领先战略、信誉领先战略和集中一点——单品制胜战略,并论述了这五种具体战略能够给C2C卖家带来的优势。最后,结合从淘宝网收集到的数据对成本领先和信誉领先两种重要战略做了实证分析,实证结果表明,C2C电子商务卖家实施成本领先战略和信誉领先战略的确可以获得竞争优势。
[期刊] 物流技术
[作者]
田俊峰 蒋珊珊 杨梅
针对淘宝网C2C零售中产品与物流服务的分割报价形式,基于消费者网购的策略选择行为,构建需求模型,研究使商家利润最大化的定价决策,并通过网上数据采集进行实证分析。研究结论表明:首先,若消费者承担退货责任需支付的费用小于其上界值,即使卖家无任何过错,也会发生投机的退货行为;当大于其下界值,虽然存在投机的退货行为,但总的购买需求不为零。其次,物流服务质量高和产品描述一致性高的商家,可以适当调低产品价格和物流服务价格以促进订货量和购买量的快速增长,从而实现销售利润的增加。再次,只有当物流服务质量和产品描述一致性超过各自的阀值,订货量才能转化为实际的购买需求。
[期刊] 商业时代
[作者]
王静一
在我国C2C市场中,淘宝网后来居上,在短短两年多的时间里,超越了业内的领先者eBay易趣。分析其竞争策略,可为业界提供有益的借鉴。淘宝网凭借其免费策略迅速切入市场,通过全面关注去赢取用户,推出支付宝支持安全交易,并能根据条件变化进行阶段推广和战略联盟,这些都是淘宝网运作颇为成功之处。但是我国C2C市场的竞争才刚刚开始,未来的竞争将更加体现在4C之争、物流之争、诚信之争,归根结底,就是用户之争。
关键词：
C2C市场 淘宝网 竞争策略
[期刊] 物流技术
[作者]
张利娜 郑桂玲 董维佳
首先阐述电子商务物流服务满意度的影响因素;然后根据影响因素设计电子商务物流服务满意度模型,并结合市场调研做相关性分析及回归分析,找出影响淘宝网物流服务满意度的关键要素;最后根据调研结果提出优化淘宝网物流服务的策略建议。
[期刊] 经济地理
[作者]
朱邦耀 宋玉祥 李国柱 于婷婷
以2014年中国"淘宝村"分布数据为基础,基于ESDA空间数据挖掘理论,借助Arc GIS和Geo DA等分析工具,从不同空间尺度对"淘宝村"的分布格局和影响因素进行分析。结果表明:1"淘宝村"整体呈现组团状集聚格局,区际间差异较大,空间分布具有沿南北向扩散的格局;2"淘宝村"集聚区域呈现地域梯度和连片化特征,东南沿海的江苏、浙江、广东、福建等省分布密度较高,主要集聚核心地区从北向南依次为苏南聚集区、浙中聚集区、闽东南聚集区以及珠三角聚集区;3县域尺度"淘宝村"的空间分布具有正自相关性,HH和LH集聚区域呈现空间相邻和蔓延特征,集聚水平有进一步提升趋势;4商业文化传统、"专业村"的互联网化、邻近示范效应、产业集群协同效应以及社会组织的推动等是驱动"淘宝村"空间集聚与分异的主要因素。
[期刊] 物流技术
[作者]
李莹
从B2B和C2C电子商务物流特点出发,构建不同评价指标对其物流服务质量进行评价比较,比较B2B和C2C电子商务物流评价要素异同点,对提高我国电子商务物流服务水平、提高企业自身竞争力具有重要意义。
关键词：
电子商务物流 服务质量 质量评价
[期刊] 物流技术
[作者]
曲慧梅
梳理了相关的电子商务概况,构建了电子商务企业物流服务测度模型,并通过网调手段,收集了以淘宝电子商务平台为对象的调查数据,计算了淘宝电子商务平台物流质量,并采用了配对样本T检验的方法验证了顾客期望与感知之间的差异性,为提升淘宝物流服务质量提供一定的借鉴。
关键词：
电子商务 物流服务 服务质量 测度 淘宝
[期刊] 商业时代
[作者]
郭琳
电子商务的发展,物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表,其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣,可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象,对其电子商务物流模式进行比较,具有典型性、代表性。
关键词：
电子商务 物流 配送 比较
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周耿
文章对易趣的失败原因和淘宝的成功因素进行了探讨,认为对于C2C网站的竞争不仅仅是收费策略上的竞争,还是服务上的、交易相关环节等全方位的竞争。"随需应变"对于C2C电子商务网站至关重要。我国C2C网站还没有真正意义上的胜利者,因为它们缺乏适合我国国情的盈利模式。
关键词：
C2C 案例分析 电子商务 淘宝 易趣
[期刊] 经济师
[作者]
李佳琪
以淘宝网第三方电子商务交易平台个性化信息服务为研究对象，从第三方电子商务交易平台的构成要素出发，即通过第三方电子商务交易平台的参与者、信息内容和服务模式的介绍，以淘宝网为例从此三方面进行评价，有助于我们更多地了解第三方电子商务交易平台的信息服务水准和质量。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
潘勇 乔晓东
目前关于电子商务市场下声誉问题的研究更多地停留在对一般网络市场声誉评价机制设计以及声誉评价系统的效率研究上,对于网络环境下逆向选择问题对声誉机制的影响还缺乏系统的分析。文章以淘宝网香水市场交易数据为样本,对逆向选择环境下网络市场声誉机制的作用进行了实证分析,结果显示:具有本土性特征的淘宝网声誉机制能够有效抵消网络市场逆向选择问题,但是,电子商务市场逆向选择仍然在一定程度上影响到了声誉评价系统作用的发挥。文章还基于声誉机制模型在解决逆向选择时的缺陷,提出了声誉机制的改进模型,试图能有效地激励卖家与买家以诚实的交易来获取声誉度。
关键词：
逆向选择 电子商务市场 声誉机制
[期刊] 改革与战略
[作者]
刘静
大数据意味着巨大的数据规模、动态的数据体系、多样的数据类型以及巨大的数据价值,能够帮助购物网站实现更好的经营管理,可以让店铺经营更具有针对性、客户维护更加轻松以及帮助其积极拓展其他市场领域。近年来,我国形成了以淘宝、京东等为代表的几家主要电子商务平台,其主要经营特点表现在大多建立了自己的即时通工具、完善的支付系统、相对比较严格的安全认证和物流配送体系,并形成了各具特色的经营理念。但同时也存在经营规模小、网商数量多、网商存活年限短、经营缺乏特色、竞争力不强和流量与经营效率不足等一系列问题。应该从依靠大数据完
关键词：
大数据时代 电子商务平台 淘宝网
[期刊] 地理科学进展
[作者]
王贤文 徐申萌
近年来,随着网络的普及、公众对网络购物认识程度的提高、物流业和经济环境的支持,以淘宝网为代表的C2C电子商务在中国呈现出迅猛发展的态势。本研究基于中国最大的C2C电子商务网站——淘宝网的数据,以中国大陆354个地级城市为研究对象,利用GIS工具和空间计量经济学中的四分位分布、Cartogram分布、Morans’I指数等方法,对淘宝网的网络店铺进行地理分布的实证研究。研究结果表明,中国的C2C电子商务发展和当地的经济发达程度非常相关。经济发展程度越高、物流业越发达的地区,其C2C淘宝网店数量越多。淘宝店铺的数量分布呈现出自东部沿海向内陆地区明显的梯度降低趋势。东部地区,尤其是以上海和杭州为核心的长江三角洲、以广州和深圳为核心的珠江三角洲地区,C2C网络店铺数量众多,网络购物经济非常发达。西部地区除了若干地区的省会城市之外,大部分地区的C2C电子商务均处于非常落后的状态。对354个城市的空间自相关分析结果表明,中国的C2C电子商务发展存在着非常显著的、正的空间自相关性。即使是考虑人均指标,发展的空间集聚程度仍然非常之高。
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