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[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐芳 梁金林
目前我国B2C跨境电商纠纷呈现多样性、小额性、频发性和失衡性的特点,主要采用"两层次·四方式"模式予以解决。但是,此纠纷解决机制的运作总体效果不佳,在线解决方式不成熟,缺乏第三方调解机制。因此,为更有效解决跨境电商消费者纠纷,未来应尝试建立多层次、便利化的以ODR为中心的"五位一体"跨境电商消费者纠纷解决体系,给予当事人更多的纠纷解决选择权;引入在线临时仲裁机制;构建消费者社团和跨境电商平台共同裁定纠纷机制;确立各纠纷解决模式的有效协调与衔接机制。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
余桂兰
２０１５年６月１１日，阿里研究院与埃森哲在北京联合发布全球跨境Ｂ２Ｃ电商趋势报告，预测２０２０年全球跨境Ｂ２Ｃ电商交易额将达到９９４０亿美元，惠及９．４３亿全球消费者。全球Ｂ２Ｃ消费群体也将由２０１４年的１３亿人增加到２０２０年的超过２１亿人。在如此巨大的成交量下不可避免地会遇到各式各样的问题。纠纷就是一个令商家们头痛的问
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
罗俊
在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
罗俊
在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。
[期刊] 价格月刊
[作者]
张恩铭 黎伟
在我国边境贸易快速发展进程中,受贸易双方法律意识淡薄、灰色清关等负面因素影响,边境贸易纠纷日益增多。一方面,诉讼、仲裁与调解协调等边境贸易纠纷解决机制本身存在诸多缺陷,另一方面,由于司法合作机制不健全,各种纠纷解决机制存在无法适用的问题。基于这种状况,必须着力创新边境贸易纠纷解决机制,在完善已有解决途径、解决灰色清关顽疾、加强双边司法交流等方面作出努力。
关键词：
边境贸易 纠纷解决机制 灰色清关
[期刊] 消费经济
[作者]
范筱静
消费者在线纠纷解决机制起源于欧美等发达国家的研究和实践,是一种新型的替代性纠纷解决机制。国际组织、区域组织和国家三个层面的国际合作和实践,共同推动了消费者在线纠纷解决机制的发展,并呈现出许多共同或相异的特征。我们应该加强消费者在线纠纷解决机制的理论研究和实践探索,积极参与国际和区域消费者权益保护合作。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
唐夏韵 田娴 林丽叶
北美属于我国跨境出口B2C电商发展主要市场,立足该市场分析发现我国在品牌化、规范化、系统化运营上有一定竞争优势,通过第三方服务赋能,如支付、物流、平台运营等,为我国卖家抢占国际市场提供有利条件。未来跨境电商将成为我国进出口领域获利渠道之一,需利用B2C模式抓住产品策略更新及服务或商品创新融合机会,组合第三方渠道,驱动品牌成长,重视用户体验,提高服务质量,使国际市场上买家信用度、忠诚度、美誉度均得到提升,继而推动我国跨境出口B2C电商行业发展。我国跨境出口在2019年北美市场B2C电商规模为3305亿元,与新兴市场相比虽然爆发力较弱,但受疫情影响长期促进该电商模式发展,2020年北美市场同比上涨35%,B2C电商规模为4573亿元。预计未来两年北美市场B2C电商规模将上涨25%左右,到2022年该市场规模约为7479亿元。北美市场潜力无限,是我国跨境出口重要市场,本文通过探析跨境出口B2C电商竞争力,以期为我国跨境出口产业发展提供参考。
[期刊] 特区经济
[作者]
褚智
近年来,现代互联网技术的高速发展,对国家的经济贸易活动都产生了深远的影响。由于竞争力的提高,我国传统服装业发展速度放缓,B2C跨境电商却展现了广阔的发展空间。服装作为人们生活中必不可少的商品,深受国内外消费者的青睐,并且跨境贸易没有时间和地理区域的限制、便于管理与交流等优势,非常适合服装类电商。因此很多服装类电商开始转向海外市场,开拓海外消费群体。本文通过分析服装类B2C的交易规模、市场份额、渗透率,探究在服装业B2C跨境电商的发展中存在的问题,从国家和企业两个角度考量。对此,我们可以针对性的对国家和企业
关键词：
服装业 B2C 跨境电商
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
申姝红
本文通过问卷发放的方式,获取了研究B2C跨境网购体验对消费者重复购买意愿影响的样本数据,通过信度和效度分析验证了问卷设计的有效性和内部一致性。通过多元回归分析,研究了顾客体验对顾客重购意愿的影响效应,以及顾客信任的中介作用。结果表明,顾客信任是消费者产生重购意愿的重要原因,在顾客体验和顾客重购意愿中扮演重要的中介作用;感官体验的影响系数不显著;情感体验和思维体验的影响系数显著且部分通过顾客信任产生间接影响;行动体验和关联体验的影响完全通过顾客信任的中介作用来体现。因此,B2C跨境电商平台应该更加重视消费者的购物体验,增强消费者对平台的信任,最终实现提高消费者重购意愿的目标。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
马述忠 陈奥杰
通过建立描述生产企业利用贸易中介和跨境电商B2C渠道开展出口贸易的理论模型,文章对多种情况下生产企业和贸易中介对销售渠道的选择进行研究,结果表明:生产厂商能力较弱而贸易中介能力较强时生产厂商会选择开拓线上销售渠道;只有当生产厂商选择开拓线上销售渠道的时候,能力强的贸易中介才会选择跟随生产厂商开拓线上销售渠道;跨境电商B2C销售渠道的应用有提升消费者福利和降低社会总福利的效应。
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
马述忠 陈奥杰
通过建立描述生产企业利用贸易中介和跨境电商B2C渠道开展出口贸易的理论模型,文章对多种情况下生产企业和贸易中介对销售渠道的选择进行研究,结果表明:生产厂商能力较弱而贸易中介能力较强时生产厂商会选择开拓线上销售渠道;只有当生产厂商选择开拓线上销售渠道的时候,能力强的贸易中介才会选择跟随生产厂商开拓线上销售渠道;跨境电商B2C销售渠道的应用有提升消费者福利和降低社会总福利的效应。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
张华 杨洋
跨境电商作为一种新型的数字贸易业态,已成为国际贸易的重要组成部分,跨境电商的爆发式增长成了国际贸易新的增长点,跨境B2C电商模式逐渐兴起并成为未来跨境增长新引擎。首先,文章以经济全球化下的全球跨境电商的发展为背景,对我国出口跨境电商的现状进行了深入剖析;然后,从宏观角度探讨了我国B2C出口跨境电商国际化发展存在的制约因素;最后,结合我国国情,借鉴国际化先进跨境电商企业经验,为我国B2C出口跨境电商国际化发展提出了有效对策,以期能提高我国B2C出口跨境电商国际化发展的核心竞争力。
关键词：
跨境电商 B2C 制约因素 对策
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘伊莎
随着我国城镇居民收入的增加以及对商品需求的多元化，跨境电商行业日趋繁荣，电子商务交易量持续增加。研究跨境电商税收制度改革的影响有利于深化相关企业及利益相关者对跨境电商税制变化的理解，同时促进政府部门采取更积极的配套机制促进新税制变化的平稳过渡。
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