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[期刊] 物流技术
[作者]
戴君 贾琪 王晶
运用结构方程模型,重新提炼和诠释了ASCI模型中能有效测度B2C电子商务物流服务质量的维度,剔除了无效维度,增加了体现B2C电子商务物流服务质量特点的新维度,并结合B2C环境下的物流配送特点,从多个角度构建了B2C电子商务物流配送服务顾客满意度影响因素模型(LDCS)。研究结果表明,LDCS模型对B2C环境下的物流配送服务顾客满意度有着较好的解释力,从模型中可以看出各潜变量之间的影响程度,这有助于B2C网站有针对性的对配送服务进行改进,进一步提高配送服务的质量。
[期刊] 统计与决策
[作者]
禹银艳 杨姗媛
文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度。
[期刊] 物流技术
[作者]
宁明志
在介绍电子商务相关概念的基础上,对现有的几种电子商务物流配送模式进行了描述,并比较了不同模式的优劣势,最后对影响电子商务企业物流配送模式选择的因素进行了分析,结果表明电子商务企业在面临物流模式选择问题时,必须根据自身以及市场的发展现状,来选择适合企业长远发展的物流对策。
关键词：
B2C 电子商务 物流配送
[期刊] 物流技术
[作者]
高凯
1我国B2C电子商务物流配送模式概述随着B2C电子商务模式在我国的迅速发展,物流配送也成为电子商务中一个必不可少的环节,并成为连接电子商务企业与消费者之间最为重要的环节。所谓B2C(Business to Costomer)指的是企业直接面向消费者的一种电子商务运作模式。消费者在进行B2C电子商务模式消费的过程中最为看重的指标就是物流配送的服务质量以及物流配送人员的服务态度。我国B2C电子商务
[期刊] 消费经济
[作者]
申文果 谢礼珊 张秀娟
企业提高顾客的满意程度,可增强顾客的忠诚感,进而增加企业的经济收益。笔者以网络书店的顾客为调查对象,探讨B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理。实证研究结果表明:顾客对网络企业的熟悉程度、感知的服务公平性、服务质量和信任感都对顾客满意感有显著的正向影响。笔者最后就网络企业如何提高顾客满意程度提出了建议。
[期刊] 商业时代
[作者]
王宏伟 高玲玲
本文从B2C电子商务物流配送中心自身运营状况和数据包络分析的要求出发,并选取用地面积、设备费用、信息技术投入和配送费用作为输入指标,年货物处理量和顾客满意度作为输出指标,采用数据包络分析方法,构建出B2C电子商务物流配送中心的运营效率评价模型。通过具体算例分析,表明该模型能够判别B2C电子商务物流配送中心的运营相对有效性,并为非有效物流配送中心的经营管理提供改进目标。
[期刊] 物流技术
[作者]
王力洪 王祖俪
针对现有B2C电子商务环境下肉类产品在物流配送中存在的问题,提出一种新的物流配送方案,方案中结合企业实际背景,将自营物流模式与物流联盟模式相结合,并进行改进,以符合肉类产品在B2C交易中对物流硬件设备的要求,同时降低物流成本以及配送中的食品安全风险。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
安翊乙 牟援朝
B2C电子商务模式在我国快速发展,但是信任的缺失仍是阻碍其发展的一个重要因素。探讨影响B2C顾客信任的企业自身因素、网站安全和共享因素、企业网站设计因素、产品采购方式因素这4类卖方因素,通过实证分析和因子分析法研究模型中各个影响因素的重要性和影响力,并根据研究结果对B2C电子商务企业运营提出建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
夏凡 闫丽丽 陈华婕
首先阐述了电子商务的概念、B2C电子商务企业现有的物流配送模式及其缺点,然后对现有B2C电子商务企业的物流配送进行了评价,分析了差异化竞争策略下B2C电子商务企业的物流配送模式,具体包括量身定做、差异化物流配送选择、差异化物流增值服务构建、差异化物流管理体系等,最后提出提升B2C电子商务企业物流配送区域竞争力的最终目的是促进整个物流行业和B2C电子商务的发展。
关键词：
B2C 电子商务 物流配送 差异化
[期刊] 物流技术
[作者]
刘骜扬 高凤莲
以垂直B2C电子商务领域经营3C产品的代表性企业京东商城、易迅网和新蛋网为例,进行了各自物流配送模式对比分析,指出了各自优势,提出了优化的配送解决方案,可为同业提供借鉴。
关键词：
电子商务 B2C 用户体验 物流配送
[期刊] 中国软科学
[作者]
张庚淼,李鹏飞
实物配送是制约电子商务环境下B2C商务模式发展的最大障碍。本文将B2C实物配送方案分为自建配送体系和采用第三方进行配送两种,并从配送服务水平、配送规模、企业所处的行业性质、产品的性质等多角度对这两种配送方案进行全面的分析,在此基础上得出了对两种配送方案选择的依据,并提出了相关的建议。
关键词：
电子商务 B2C 实物配送
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王情香
在农业生产现代化建设当中尤为重要的一点便是对农产品市场信息的获取,随之出现的电子商务对这一产业起到了积极的推动作用,无疑对农业现代化发展奠定了坚实的基石。农业与电子商务的有效融合,使得农业生产经营以及整个管理过程都发生了全新的变化。通过搭建农业信息化平台,以低成本、高效率、快捷的方式将农业生产与市场有效链接起来,有效解决了传统物流配送方式下存在的成本高、效率低、资源浪费多、配送渠道混乱、质量安全问题频发等问题,提升了农业竞争力。
关键词：
农产品物流配送 电子商务 农产品质量
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王情香
在农业生产现代化建设当中尤为重要的一点便是对农产品市场信息的获取,随之出现的电子商务对这一产业起到了积极的推动作用,无疑对农业现代化发展奠定了坚实的基石。农业与电子商务的有效融合,使得农业生产经营以及整个管理过程都发生了全新的变化。通过搭建农业信息化平台,以低成本、高效率、快捷的方式将农业生产与市场有效链接起来,有效解决了传统物流配送方式下存在的成本高、效率低、资源浪费多、配送渠道混乱、质量安全问题频发等问题,提升了农业竞争力。
关键词：
农产品物流配送 电子商务 农产品质量
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
韩超群
在中国电子商务情景下,基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈,从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发,结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。结果表明,电子商务情景下,除实体配送服务质量外,顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。研究还发现,第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度;物流信息化水平和品牌形象对
关键词：
电子商务 第三方物流 物流服务 顾客满意
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