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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
严中华 米加宁
通过对1999年 -2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研 ,揭示现有实证研究存在的问题 ,提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架 ,是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。
关键词：
B2C电子商务 信任 理论框架 实证研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗汉洋 于素敏 林美燕 黄炜
在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。
关键词：
B2C 电子商务 消费者信任 维度结构
[期刊] 图书情报工作
[作者]
安翊乙 牟援朝
B2C电子商务模式在我国快速发展,但是信任的缺失仍是阻碍其发展的一个重要因素。探讨影响B2C顾客信任的企业自身因素、网站安全和共享因素、企业网站设计因素、产品采购方式因素这4类卖方因素,通过实证分析和因子分析法研究模型中各个影响因素的重要性和影响力,并根据研究结果对B2C电子商务企业运营提出建议。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田博 覃正
信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
[期刊] 商业时代
[作者]
曾姣艳
在B2C电子商务环境下,消费者对网上商品提供商存在诸多的不信任主要是由风险引起的,本文从电子商务的风险与信任的关系来研究电子商务信任,并设计了一套消除消费者网上购物疑虑的信任机制,以降低电子商务风险,从而进一步促进电子商务的发展。
关键词：
信任 风险 信任机制
[期刊] 商业研究
[作者]
郑诗田
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存 在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配 送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。
关键词：
电子商务 B2C模式 物流配送
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何琴
随着电子商务的迅猛发展,使商家和消费者之间的服务模式发生了深层次的变化,如何适应市场经济的新情况是一个值得深入研究的课题,本文试从负距离服务的概念对该课题进行探讨,并提出相应的策略和方法。
关键词：
电子商务 服务 营销
[期刊] 商业研究
[作者]
钱慧敏 何江
物流模式的选择影响到客户满意度和信任度、客户体验、产品自身优势，也关系到整个Ｂ２Ｃ跨境电商行业的经营成败。随着物流技术的快速迭代和消费者需求的变化，多样化的跨境物流模式也随之涌现，企业如何结合自身特色及利益需求，从中探索出高效、经济而适合的物流模式成为亟待解决的问题。本文在分析Ｂ２Ｃ跨境电商发展现状的基础上，通过整合和完善影响Ｂ２Ｃ跨境电商物流模式选择的主要因素，运用层次分析法（ＡＨＰ）构建Ｂ２Ｃ跨境电商物流模式选择的定量分析模型，利用ＡＨＰ模型对典型Ｂ２Ｃ跨境电商兰亭集势进行定量实证研究，以验证模型的科学性，并提出解决Ｂ２Ｃ物流模式选择困境的方案，旨在帮助企业更科学合理地选择适当的物流模式。
[期刊] 商业研究
[作者]
吴岩
B2C电子商务在我国迅猛发展,但信任缺乏阻碍其前进的步伐。在B2C电子商务中信任是决定网上商家成功与否的关键所在。对于社会公信力普遍缺乏的我国而言,信任的作用就显得更为突出。当前我国B2C电子商务发展虽存在一个庞大的潜在市场,但人们并未形成网上购物的观念和习惯,因此应从外部环境和内部环境两方面改善和突破,使B2C电子商务得到飞速发展。
关键词：
B2C 信任 途径
[期刊] 商业研究
[作者]
周纳
电子商务的信任问题是建立在广义信用概念基础之上的概念。它指的是一种经济活动的践约能力问题,且涉及到围绕对该“践约能力”的预测的一系列社会学、经济学、法学、心理学因素。信任是电子商务活动的基础,B2C模式电子商务所涉及的三个先决要素:信息流、资金流和实物流与信任问题密切相关。信任是电子商务活动的基础,发展电子商务必须解决电子商务的信任问题。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
南小可 姚国祥
B2C电子商务近年来受到广大顾客欢迎,除了商家自营商店外,也不断吸纳了越来越多的商家进驻而丰富市场,形成了商家与B2C电子商务的合作网络。目前对B2C电子商务信任研究侧重于研究商家信任相关的某些方面,如影响B2C电子商务信任的因素、信任的计算模型等。本文针对当前B2C电子商务网站中加盟店信任问题进行探讨,B2C电子商务平台共享加盟商的信任信息可以最大程度地提高电子商务平台对加盟商信任度的评估。从进化博弈论角度进行分析,建立一种信任信息共享模型,并利用动态复制方程分析了其稳定状态及演化趋势,最后分析了信任信
关键词：
B2C电子商务 信任信息共享 进化博弈论
[期刊] 软科学
[作者]
赵宏霞 刘岩峰
以网店声誉为中间变量,讨论了关系营销对B2C电子商务中消费者信任的作用路径。通过实证分析发现关系营销中的沟通策略和关系投资策略均显著影响网店声誉,网店声誉显著影响消费者信任,并且沟通策略和关系投资两个变量对消费者信任的直接影响小于其通过网店声誉对消费者信任的间接影响。
关键词：
电子商务 信任 关系营销 声誉
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邵兵家 高志欣
根据B2C电子商务网站在经营过程中的信任水平,把中国家电业B2C电子商务网站分为三个信任阶段,即高压力销售、中间信任关系与完全信任关系阶段。采用内容分析法,对典型家电业B2C电子商务网站进行研究调查,发现中国家电业B2C电子商务网站的信任水平总体上处在中间信任关系阶段,最后,提出中国不同类型家电业B2C电子商务网站发展到完全信任关系阶段应该采取的对策。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
谢佩洪 宋光兴
B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C电子商务中信任建立困难的原因,提出了提高B2C电子商务信任水平的思路与对策:(1)建立在线管理系统——声誉效应激励;(2)设立团体—虚拟社区;(3)建立有权威的电子商务认证中心;(4)提高每次交易中网络消费者的满意度。
关键词：
电子商务 B2C 信任 对策
[期刊] 财贸经济
[作者]
电子商务课题组 王诚庆 荆林波 夏杰长 夏先良 赵萍 杨铁山
本文对 B2 C模式的各种商务类型进行了评述 ,分析了当前状况和前景 ,并且就我国发展 B2 C模式电子商务存在的问题进行了探讨 ,为此提出了相应的对策。
关键词：
B2C模式 电子商务 市场环境
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