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[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 物流技术
[作者]
屈晓娟
分析了退货物流的产生,面临的问题和解决的方法,以及退货物流对企业的重要性。并依据退货物流产生的原因尝试构建退货物流信息平台的概念模型与功能模型,以及体系架构。以解决退货物流中存在的问题,促进电子商务与物流的协同发展。
[期刊] 商业时代
[作者]
刘亚丽
在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。
关键词：
B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流
[期刊] 物流技术
[作者]
崔晓迪
在对B2C电子商务退货成本与收益进行阐释的基础上,分析了影响退货成本与收益的主要因果关系,并建立了退货成本与收益协调性关系的系统动力学模型,利用该模型仿真模拟了运费承担比例这一变量在不同取值下的销售利润变化情况,探讨了退货运费政策的市场敏感度对销售商的影响,为B2C电子商务企业制定合理的退货政策及措施提供理论参考。
关键词：
电子商务 退货成本 收益 SD模型
[期刊] 商业研究
[作者]
郑诗田
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存 在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配 送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。
关键词：
电子商务 B2C模式 物流配送
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 王武
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明:在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。
关键词：
电子商务 退货费用分担 利润最大化
[期刊] 物流技术
[作者]
韩朝胜
指出物流产业的滞后严重地制约了B2C电子商务的发展,新形势下B2C电子商务物流优化成为电子商务产业继续发展必须解决的问题,同时这也是物流产业调整和升级的机遇之一。并从B2C电子商务发展的趋势和物流产业的现状出发,结合新的形势要求,对物流优化问题进行了方向性的建议和思考。
关键词：
电子商务 电子商务物流 物流优化 B2C
[期刊] 商业时代
[作者]
曹江宁
电子商务的普遍使用,为企业交易活动提供了更便捷的服务平台,B 2 C模式也快速成为现代企业业务发展的新渠道。市场环境的变化,导致企业之间竞争关系的转变,更为注重合作共赢。本文通过建立B2C电子商务的商流与物流超网络模型,分别对其中的商流网络模块和物流网络模块进行了分析,促进了企业电子商务的应用发展。
关键词：
电子商务 商流 物流 超网络
[期刊] 物流技术
[作者]
周明
对我国B2C电子商务企业物流成本的构成、现状以及成本过高的原因进行了分析,指出我国B2C电子商务企业可以从选择合适的物流模式、加强企业电子商务供应链的整合、缔结电商企业和物流企业联盟等几个主要方面入手有效降低企业物流成本。
关键词：
B2C 电子商务企业 物流成本
[期刊] 商业经济研究
[作者]
蒋媛媛
本文结合电子商务物流的研究现状以及我国目前电子商务物流的发展现状,分析目前我国电子商务物流过程中的问题,并提出相应的解决对策。具体而言,目前我国逆向物流发展情况不容乐观;电子商务物流缺乏有效的法律体系的支持;电子商务物流成本居高不下,物流服务质量有待提升;有关电子商务物流的相关领域人才缺乏。结合上述问题,本文提出了以下几点解决建议:电子商务企业与第三方物流企业建立战略合作伙伴关系;加强信息化建设,实现电子商务物流配送过程的精准控制;合理整合和规划不同平台的资源,提高电子商务物流配送效率以及加强物流人才尤其是高端物流人才的培养。
关键词：
电子商务 物流 对策研究
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田博 覃正
信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
[期刊] 企业经济
[作者]
刘平峰 杨柳
针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。
关键词：
客户体验 B2C电子商务 服务过程优化
[期刊] 物流技术
[作者]
赵宏
阐述了B2C电子商务的定义与特点,通过对我国现有B2C电子商务企业物流配送体系进行分析,提出了B2C电子商务企业物流网络发展趋势及优化策略。
关键词：
B2C 电子商务 物流网络 配送模式
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李健 李琳琳 史浩
文章研究两阶段C2B电子商务交易,重点研究有限理性的消费者的退货行为给供应链成员带来的影响,并进一步研究前一阶段中的退货行为对后阶段的销售影响,结果表明两阶段的最优退货抵偿不同,基于此对两阶段销售进行了协调研究,研究表明,制造商可以调节退货后的回购价格使两阶段销售得以协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王雨舟
电子商务是随着世界网络经济的发展而被真正的被推广开的。电子商务利用其高速的信息化来产生效益,实际是节约了时间成本和人力成本,从这个角度讲,它的利润应该大大高于传统的商务活动。但是很遗憾的是,目前还没有一个企业,特别是真正做电子商务公司赚到了钱。本应该属于它的利润空间却被网络和电信服务商、软件商、硬件商和物流企业和金融服务业占据了。一个具有实物流转的企业的活动最少由资金流、物流和信息流构成,他们相互制约相互影响。由于电子商务公司的性质,所以在电子商务公司内部信息流可以视为是高
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