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[期刊] 国际经济合作
[作者]
赵秋雁
网络经济的蓬勃发展对消费者权益保护制度提出了全新的挑战,这种挑战是全方位的,既有对基本原则的冲击,也有对具体制度的冲击。本文探讨了B2C电子商务中建立冷却期制度的依据和价值,提出我国应当借鉴国际立法,结合本国实际,从明确冷却期制度的法定性、无因性和滥用权利的规制三方面构建科学的冷却期制度。
关键词：
B2C 冷却期 消费者权益 社会责任本位
[期刊] 商业研究
[作者]
郑诗田
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存 在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配 送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。
关键词：
电子商务 B2C模式 物流配送
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗汉洋 于素敏 林美燕 黄炜
在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。
关键词：
B2C 电子商务 消费者信任 维度结构
[期刊] 统计与决策
[作者]
禹银艳 杨姗媛
文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度。
[期刊] 财会通讯
[作者]
王琴
一、作业成本法概念与特点作业成本法的理论研究,最早由美国会计学家埃里克·科勒教授提出,20世纪70年代,美国哈佛大学青年学者Robert S.Kaptan和Robin Cooper发表了大量与作业成本法相关的论文和专著,并率先把这种成本计算方法于1988年简称为ABC(Activity-based costing)。作业成本法是以作业为核心,将成本动因划分为资源动因和作业动因,首先根据资源动因,即企业生产经营活动中所耗用的资源,将企业的生产经营活动划分为不同的作业,并将各个作业所耗
[期刊] 物流技术
[作者]
金灏
阐述信用风险的内涵及电子商务中信用风险的成因,分析了B2C电子商务中信用风险的表现,提出从完善立法、建立社会信用体系入手,形成宏观信用风险的管理,从建立网站信用风险管理、增强现代物流技术应用、加强网络信用体系建设等方面控制或规避风险。
关键词：
B2C 电子商务 物流配送 信用风险
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田博 覃正
信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 商业时代
[作者]
曾姣艳
在B2C电子商务环境下,消费者对网上商品提供商存在诸多的不信任主要是由风险引起的,本文从电子商务的风险与信任的关系来研究电子商务信任,并设计了一套消除消费者网上购物疑虑的信任机制,以降低电子商务风险,从而进一步促进电子商务的发展。
关键词：
信任 风险 信任机制
[期刊] 改革与战略
[作者]
肖丽平
贸易全球化及电子商务的发展使跨境电子商务成为全球经济增长新动力。对我国而言,跨境电子商务的发展,也是推动我国对外贸易增长和经济结构转型的重要力量。跨境电子商务的发展也给传统的国际贸易海关制度和通关模式提出了更高的要求。我国跨境电子商务通关制度的优化需要参考借鉴发达国家的经验,在管理制度、服务创新以及数据获取和分析能力方面不断提升,从而促进我国跨境电子商务的良性发展。
关键词：
跨境电子商务 通关制度 国际经验
[期刊] 改革与战略
[作者]
肖丽平
贸易全球化及电子商务的发展使跨境电子商务成为全球经济增长新动力。对我国而言,跨境电子商务的发展,也是推动我国对外贸易增长和经济结构转型的重要力量。跨境电子商务的发展也给传统的国际贸易海关制度和通关模式提出了更高的要求。我国跨境电子商务通关制度的优化需要参考借鉴发达国家的经验,在管理制度、服务创新以及数据获取和分析能力方面不断提升,从而促进我国跨境电子商务的良性发展。
关键词：
跨境电子商务 通关制度 国际经验
[期刊] 改革与战略
[作者]
肖丽平
贸易全球化及电子商务的发展使跨境电子商务成为全球经济增长新动力。对我国而言,跨境电子商务的发展,也是推动我国对外贸易增长和经济结构转型的重要力量。跨境电子商务的发展也给传统的国际贸易海关制度和通关模式提出了更高的要求。我国跨境电子商务通关制度的优化需要参考借鉴发达国家的经验,在管理制度、服务创新以及数据获取和分析能力方面不断提升,从而促进我国跨境电子商务的良性发展。
关键词：
跨境电子商务 通关制度 国际经验
[期刊] 物流技术
[作者]
汪义军 李左声
在分析B2C电子商务企业物流能力的内涵及其特点的基础上,利用软件能力成熟度模型的理念,提出了B2C电子商务企业物流能力成熟度模型,将B2C电商企业物流能力分为初始级、基本级、规范级、管理级和优化级五个级别,确定了达到新成熟度等级的关键过程域和关键实践,为B2C电商企业提升物流能力提供理论和实践参考。
关键词：
B2C电子商务企业 物流能力 成熟度模型
[期刊] 消费经济
[作者]
申文果 谢礼珊 张秀娟
企业提高顾客的满意程度,可增强顾客的忠诚感,进而增加企业的经济收益。笔者以网络书店的顾客为调查对象,探讨B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理。实证研究结果表明:顾客对网络企业的熟悉程度、感知的服务公平性、服务质量和信任感都对顾客满意感有显著的正向影响。笔者最后就网络企业如何提高顾客满意程度提出了建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
屈晓娟
分析了退货物流的产生,面临的问题和解决的方法,以及退货物流对企业的重要性。并依据退货物流产生的原因尝试构建退货物流信息平台的概念模型与功能模型,以及体系架构。以解决退货物流中存在的问题,促进电子商务与物流的协同发展。
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