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[期刊] 企业管理
[作者]
刘军
长期以来,B2C电子商务企业一直在物流规模效益难实现、自建物流成本高、外包物流难控制这三大困境下运作,物流危机的出现不可避免。本文站在B2C电子商务企业的角度,从订单处理、运作主体、资金、设备和人才这几方面研究物流危机的类型、后果、根源和危机管理策略。
关键词：
电子商务 危机管理 物流
[期刊] 物流技术
[作者]
刘贵容 刘军
长期以来,B2C电子商务企业一直在物流规模效益难实现、自建物流成本高、外包物流难控制这三大困境下运作和管理物流活动,物流危机的出现不可避免。站在B2C电子商务企业的角度,从订单处理、物流运作主体、物流资金、物流设备和物流人才这几方面具体研究其物流危机的类型、后果、根源,并据此提出相应的危机管理策略。
关键词：
电子商务 危机管理 物流
[期刊] 物流技术
[作者]
邱钰颖 马永慧 姜鑫海
物流服务质量已成为B2C电商竞争的一个关键要素。通过文献研究、问卷调查发现电商物流服务质量主要存在配送失误、服务人员失职、信息泄露等问题。基于SERVQUAL评估理念,以我国B2C电商物流服务为研究对象,建立并验证电商物流服务评价体系,通过实证研究,针对发现的问题提出改进对策,以期提升我国B2C电商物流服务质量。
[期刊] 物流技术
[作者]
温明月
首先对进口电商物流的发展现状做了简要的梳理，接着针对进口Ｂ２Ｃ电商企业采用的主要物流模式开展分析，包括海外直邮模式、保税备货模式、海外仓储集运模式、跨境第三方物流模式等不同模式的业务流程、优势、适用特点等，并对不同物流模式的物流关键指标进行了综合比较。在此基础上，从经营产品特性、物流成本、客户服务体验、企业自身能力等方面构建了进口Ｂ２Ｃ电商物流模式选择的评价指标体系。
[期刊] 物流技术
[作者]
杨劼 高红 刘巍 李依楠
基于我国B2C电子商务发展现状,运用发散分析原理对B2C电商物流服务进行可拓拓展分析,建立物流服务评价指标体系;运用可拓方法构建物流服务评价的物元模型,通过简单关联函数确定各评价指标的权重,从而减少人为因素的干扰。经验证,该模型对电商物流服务的评价客观有效,能够为B2C电商物流服务的提升提供科学依据。
[期刊] 物流技术
[作者]
邱钰颖 马永慧 姜鑫海
物流服务质量已成为B2C电商竞争的一个关键要素。通过文献研究、问卷调查发现电商物流服务质量主要存在配送失误、服务人员失职、信息泄露等问题。基于SERVQUAL评估理念,以我国B2C电商物流服务为研究对象,建立并验证电商物流服务评价体系,通过实证研究,针对发现的问题提出改进对策,以期提升我国B2C电商物流服务质量。
[期刊] 物流技术
[作者]
余珊珊
对B2C电商自营物流及其个性化营销的动因进行了分析,指出为了更好地实现个性化营销服务的营销价值,B2C电商企业需要从目标制定、数据分析、执行方案、执行管理与效果评估五大主要环节出发,做好相应的营销服务设计工作;在实践中,B2C电商企业应不断优化经营理念,加强人才培养,不断研究、应用先进的数据分析技术,并积极参与物流行业的管理创新,进而促成B2C电商企业自营物流个性化营销服务的实现。
关键词：
B2C电商 自营物流 个性化营销
[期刊] 物流技术
[作者]
牛雪梅
物流定制营销是大型B2C电商企业提升客户忠诚度和市场竞争力的有效策略,以京东为代表的B2C电商企业探索出了一种自营物流定制营销模式。该模式基于人性化服务理念,通过市场调研确立营销方法,并不断评估、创新、优化营销过程,实现了较好的市场效果,为B2C电商开展满足客户个性化需求的物流定制营销提供了一定的借鉴:制定明确的营销目标,以数据为核心进行市场调研,以客户为中心制定营销计划,灵活调整与标准化营销过程,不断创新营销方式。
关键词：
B2C电商 自营物流 定制营销 京东模式
[期刊] 物流技术
[作者]
姚希
以B2C模式出口电商企业物流模式为研究对象,针对出口电商的物流风险进行评估,通过分析B2C跨境电商平台中出口电商企业物流模式,对物流环节的风险因素进行识别,进而采用AHP法为风险因素赋予权重,分析出口电商在物流过程中应重视的风险因素及存在的问题,并提出相应控制建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
张丽 李程
通过对B2C电子商务物流模式的理论分析,得出了自营物流、第三方物流和物流联盟的优缺点。并对B2C电子商务企业的产品特点和物流需求进行分析,提出了合理的物流配送模式评价指标体系,并利用基于熵权的TOPSIS决策方法对有代表性的B2C电商物流模式进行了决策分析,以给各种类型的B2C电子商务企业物流模式的选择一些启示。
[期刊] 物流技术
[作者]
方威 钱琼
介绍了外贸B2C(Business to Customer)电子商务物流在我国的发展情况,讨论了B2C电子商务与物流的关系,引入Ballow二维决策矩阵,根据影响外贸B2C电子商务企业物流配送模式的关键因素"成本优势"和"企业自身物流管理能力"做出相应的调整。最后,以阿里全球速卖通外贸B2C电子商务企业物流配送模式选择为例,基于Ballow二位决策矩阵分析,为不同发展阶段的外贸电子商务企业选择物流配送模式提出建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
牛雪梅
物流定制营销是大型B2C电商企业提升客户忠诚度和市场竞争力的有效策略,以京东为代表的B2C电商企业探索出了一种自营物流定制营销模式。该模式基于人性化服务理念,通过市场调研确立营销方法,并不断评估、创新、优化营销过程,实现了较好的市场效果,为B2C电商开展满足客户个性化需求的物流定制营销提供了一定的借鉴:制定明确的营销目标,以数据为核心进行市场调研,以客户为中心制定营销计划,灵活调整与标准化营销过程,不断创新营销方式。
关键词：
B2C电商 自营物流 定制营销 京东模式
[期刊] 物流技术
[作者]
余珊珊
对B2C电商自营物流及其个性化营销的动因进行了分析,指出为了更好地实现个性化营销服务的营销价值,B2C电商企业需要从目标制定、数据分析、执行方案、执行管理与效果评估五大主要环节出发,做好相应的营销服务设计工作;在实践中,B2C电商企业应不断优化经营理念,加强人才培养,不断研究、应用先进的数据分析技术,并积极参与物流行业的管理创新,进而促成B2C电商企业自营物流个性化营销服务的实现。
关键词：
B2C电商 自营物流 个性化营销
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗喆
本文在价值链视角下,对电子商务的B2B和B2C这两种模式进行比较研究。首先介绍了当前电子商务的四种主要模式和价值链特征,然后从价值链角度重点介绍B2B和B2C电子商务模式,并对这两种模式进行比较分析,指出当前B2B和B2C模式发展面临的共性问题和特性问题,最后提出B2B和B2C电商模式的选择和发展对策。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗喆
本文在价值链视角下,对电子商务的B2B和B2C这两种模式进行比较研究。首先介绍了当前电子商务的四种主要模式和价值链特征,然后从价值链角度重点介绍B2B和B2C电子商务模式,并对这两种模式进行比较分析,指出当前B2B和B2C模式发展面临的共性问题和特性问题,最后提出B2B和B2C电商模式的选择和发展对策。
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