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[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
王效俐 王辰媛
在电子商务的迅速发展下，Ｂ２Ｃ模式下大学生这一网购主力军的重购意向引起了广泛关注。通过对大量文献的回顾并根据大学生消费群体的消费特点建立量表，选取感知价格公平、感知服务质量和顾客满意作为重购意向的影响因素，并运用ＳＰＳＳ２２．０及ＡＭＯＳ２２．０进行结构方程模型分析。结果表明对于大学生群体而言，感知服务质量、感知价格公平及顾客满意都对其网络重复购买意向有一定程度的影响，且感知价格公平的影响最为显著。
[期刊] 消费经济
[作者]
倪红耀
本研究提出影响B2C电子商务消费者重购意向的因素,并建立B2C电子商务平台重购意向实证模型,对收集的324个样本数据进行了结构化方程模型分析,结果显示网站使用质量、网站产品质量和网站服务质量是正向影响消费者购物功利和享乐价值的主要因素,并通过消费者感知价值正向影响消费满意度和重购意向。文章最后给出了提升B2C电子商务消费者重复购买的建议。
关键词：
网站使用质量 功利价值 享乐价值 满意度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
申姝红
本文通过问卷发放的方式,获取了研究B2C跨境网购体验对消费者重复购买意愿影响的样本数据,通过信度和效度分析验证了问卷设计的有效性和内部一致性。通过多元回归分析,研究了顾客体验对顾客重购意愿的影响效应,以及顾客信任的中介作用。结果表明,顾客信任是消费者产生重购意愿的重要原因,在顾客体验和顾客重购意愿中扮演重要的中介作用;感官体验的影响系数不显著;情感体验和思维体验的影响系数显著且部分通过顾客信任产生间接影响;行动体验和关联体验的影响完全通过顾客信任的中介作用来体现。因此,B2C跨境电商平台应该更加重视消费者的购物体验,增强消费者对平台的信任,最终实现提高消费者重购意愿的目标。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 当代财经
[作者]
李楠
随着因特网的迅猛发展,B2C电子商务表现出了巨大的潜力,但信任越来越成为制约其进一步发展的主要障碍。本文从信任与感知风险的关系入手,分析影响感知风险的因素,并根据这些影响因素建立相应的信任体系,以有效降低消费者感到的B2C电子商务交易风险,这对于促进我国B2C电子商务的发展具有明显的现实意义。
关键词：
B2C电子商务 信任 感知风险
[期刊] 南开管理评论
[作者]
鲁耀斌 周涛
消费者对网站缺乏信任已经成为电子商务发展的一个主要障碍。如何采取有效措施来建立网民对网站的初始信任是当前亟待解决的问题。本文假设五个因素,即网站的有用性、网站的易用性、商家声誉、网站安全和消费者信任倾向会影响消费者对网站的初始信任的建立。同时,假定消费者的初始信任直接影响消费者网上购物的动机。通过采用SEM软件进行实证分析,证明了上述假设。
关键词：
初始信任 技术接受模型 网上信任
[期刊] 软科学
[作者]
张旭梅 张映秀 但斌
采用因子分析和多元logistic回归模型对消费者寿险购买意向的影响因素进行了实证分析。研究结果表明,影响寿险购买意向的几大因素依次是:对寿险的认知程度、经济状况、参加极限运动的频率、对未来生活的担忧程度和寿险购买经历。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
冯强
电子商务时代,网络顾客忠诚及其有效管理已成为学术界和企业界共同关注的问题之一。顾客资产理论的兴起,为电子商务企业更有效地管理网络顾客忠诚提供了新的思路。基于顾客资产驱动因素视角,构建一个影响网络顾客忠诚的理论模型。据此提出理论假设,并运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果显示,顾客资产的四个驱动要素都在不同程度上对网络顾客忠诚产生了影响。其中,价值资产、品牌资和感知资产对网络顾客行为忠诚产生显著的正影响,品牌资产和维系资产对态度忠诚产生显著的正影响。研究结果对B2C电子商务企业网络顾客忠诚管理具有一定的借鉴意义。
关键词：
顾客资产 驱动因素 B2C 网络顾客忠诚
[期刊] 图书情报工作
[作者]
安翊乙 牟援朝
B2C电子商务模式在我国快速发展,但是信任的缺失仍是阻碍其发展的一个重要因素。探讨影响B2C顾客信任的企业自身因素、网站安全和共享因素、企业网站设计因素、产品采购方式因素这4类卖方因素,通过实证分析和因子分析法研究模型中各个影响因素的重要性和影响力,并根据研究结果对B2C电子商务企业运营提出建议。
[期刊] 商业时代
[作者]
张梅梅 李鹏
考虑到B2C环境下消费者网络消费的新变化,本文提出了电子口碑、客户服务和消费者隐私等影响消费者满意度的新因素,并分析了B2C模式下消费群体的特征,实证研究发现:电子口碑、客户服务、消费者隐私是影响B2C模式下消费者网络购物满意度的重要因素。最后,文章为B2C环境下网上商店的促销提出了相应对策。
[期刊] 预测
[作者]
彭惠 宋倩倩
本文比较了C2C模式下消费者的从众购买和口碑交易。基于淘宝网的样本数据显示:店铺日销量和历史累积销量强相关,日销量呈帕累托分布,且不受信用等级影响。因子分析和多元回归实证分析表明,历史累积销量对消费者决策产生显著正向影响,而消费者对店铺的口碑信息不敏感,说明电子商务市场信息不对称现象严重,导致消费者在选择店铺时从众行为比口碑交易更严重。本文认为改善信用评价体系、提高市场信息透明度,有助于缓解消费者从众行为、维护店铺间的公平竞争。
[期刊] 商业研究
[作者]
钱慧敏 何江
物流模式的选择影响到客户满意度和信任度、客户体验、产品自身优势，也关系到整个Ｂ２Ｃ跨境电商行业的经营成败。随着物流技术的快速迭代和消费者需求的变化，多样化的跨境物流模式也随之涌现，企业如何结合自身特色及利益需求，从中探索出高效、经济而适合的物流模式成为亟待解决的问题。本文在分析Ｂ２Ｃ跨境电商发展现状的基础上，通过整合和完善影响Ｂ２Ｃ跨境电商物流模式选择的主要因素，运用层次分析法（ＡＨＰ）构建Ｂ２Ｃ跨境电商物流模式选择的定量分析模型，利用ＡＨＰ模型对典型Ｂ２Ｃ跨境电商兰亭集势进行定量实证研究，以验证模型的科学性，并提出解决Ｂ２Ｃ物流模式选择困境的方案，旨在帮助企业更科学合理地选择适当的物流模式。
[期刊] 商业研究
[作者]
黄磊 吴朝彦
本文从供应商的资源条件与要素品牌感知价值方面对我国205家采购商的样本数据进行检验,探讨采购商对要素品牌重复购买意愿的影响因素及其内在关系。研究发现:供应商不同类型的资源条件对要素品牌的产品核心价值与市场战略价值具有不同影响,要素品牌的产品核心价值与市场战略价值正向影响采购商的重复购买意愿;要素供应商通过实施要素品牌战略维系与采购商的持续交易关系需要具备一定的资源基础,这种资源能够创造出采购商可感知的价值。因此,供应商应根据要素品牌价值类型对不同资源进行分配和管理,通过将资源基础转化为采购商可感知的品牌利益来提高其重复购买的意愿。
[期刊] 商业研究
[作者]
黄磊 吴朝彦
本文从供应商的资源条件与要素品牌感知价值方面对我国205家采购商的样本数据进行检验,探讨采购商对要素品牌重复购买意愿的影响因素及其内在关系。研究发现:供应商不同类型的资源条件对要素品牌的产品核心价值与市场战略价值具有不同影响,要素品牌的产品核心价值与市场战略价值正向影响采购商的重复购买意愿;要素供应商通过实施要素品牌战略维系与采购商的持续交易关系需要具备一定的资源基础,这种资源能够创造出采购商可感知的价值。因此,供应商应根据要素品牌价值类型对不同资源进行分配和管理,通过将资源基础转化为采购商可感知的品牌利
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