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[期刊] 物流技术
[作者]
黄永生 李玉光 张更路
通过形式化描述大件货物物流要素及物流方案,融合粒子群优化算法和Hamming神经网络,以成本优化为目标,构建B2C大件货物物流优化调度模型。模拟实验表明,该模型具有较高的计算效率和优化效果。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
常亚平 吕彪
以B2C电子商务企业为背景,结合实际的物流配送网络,对原有的有时间窗约束但顾客不能被多次访问的物流配送模型进行优化,建立了有时间窗约束顾客可被多次访问的物流配送模型,通过仿真案例表明多次访问的物流配送模型要比顾客不能多次访问的模型所需的配送费用要少,从而验证了有时间窗顾客可多次访问的物流配送模型更能适应电子商务环境。
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 物流技术
[作者]
张驰
定义了B2C电子商务物流尾端配送体系,在对现有尾端物流配送体系存在问题的原因进行梳理的基础上,创新性地提出了基于多节点模型的B2C电子商务物流尾端协同配送模式,并对其经济效益进行了分析。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田博 覃正
信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘振华
本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意度、自我效能感直接影响消费者的持续使用意愿;感知有用性既能直接作用于消费者持续使用意愿,又通过满意度作为中介变量间接影响;而期望确认度通过感知有用性、感知愉悦性、满意度三个中介变量间接影响消费者的持续使用意愿;感知愉悦性通过满意度这一中介变量影响消费者的持续使用意愿。
关键词：
移动购物 持续使用意愿 期望确认模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘振华
本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意度、自我效能感直接影响消费者的持续使用意愿;感知有用性既能直接作用于消费者持续使用意愿,又通过满意度作为中介变量间接影响;而期望确认度通过感知有用性、感知愉悦性、满意度三个中介变量间接影响消费者的持续使用意愿;感知愉悦性通过满意度这一中介变量影响消费者的持续使用意愿。
关键词：
移动购物 持续使用意愿 期望确认模型
[期刊] 管理评论
[作者]
谢广营
Ｂ２Ｃ及Ｃ２Ｃ网络购物市场规模持续迅速增长，价格促销策略广泛应用的同时，物流服务质量成为新的竞争焦点，大型商家自建物流体系，第三方物流企业改进服务水平。本文关注于Ｂ２Ｃ及Ｃ２Ｃ网络购物物流服务质量领域，主要有两方面贡献：一是从服务质量到物流服务质量再到电子服务质量和电子实物分拨质量的研究成果详尽梳理，为理清和理解服务质量理论提供完整的分析述评；二是构建Ｂ２Ｃ及Ｃ２Ｃ网络购物物流服务质量测量的概念模型及理论框架体系，对其概念定义、测量方法、测量环节、测量维度及具体题项进行了界定，为今后Ｂ２Ｃ及Ｃ２Ｃ网络购物物流服务质量测评和质量提升及相关研究提供理论参考。
[期刊] 物流技术
[作者]
王华强 周中林 唐立新
就B2C模式下的逆向物流概念及其管理进行了阐述,并分析了退货产生的原因,明确了退货管理的重要性,同时对退货逆向物流的特点进行了说明,简要分析了当前其存在的一些问题,阐述了运作管理模式,同时提出了相应的优化策略。
关键词：
B2C 退货物流 优化策略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 王武
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明:在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。
关键词：
电子商务 退货费用分担 利润最大化
[期刊] 科技管理研究
[作者]
乐为 孟洁莹 曾宇容 杨静
为增强服务质量测评模型的适用性,从顾客感知视角出发,运用三维服务接触单元技术分别构建B2C和B2B服务质量测评模型,并通过对比研究,分析两种模式下服务质量的特性指标差异,以明确不同模式下服务质量提升策略,为今后服务质量测评模型构建与服务质量提升提供理论和实践参考。
[期刊] 物流技术
[作者]
韩朝胜
指出物流产业的滞后严重地制约了B2C电子商务的发展,新形势下B2C电子商务物流优化成为电子商务产业继续发展必须解决的问题,同时这也是物流产业调整和升级的机遇之一。并从B2C电子商务发展的趋势和物流产业的现状出发,结合新的形势要求,对物流优化问题进行了方向性的建议和思考。
关键词：
电子商务 电子商务物流 物流优化 B2C
[期刊] 物流技术
[作者]
卜洪运 李红珊
根据B2C产业集群式的特点,设计了B2C产业物流配送的集群网络图,运用最小费用最大流,解决了B2C产业集群式供应链库存优化的问题,并对2009年B2C产业服装类的物流集群式配送进行了实证分析。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
金春华 高俊山
B2C网站质量通过影响用户的浏览及购买意愿直接影响网站的销售。建立包括便利可靠、隐私安全、界面美观、社交互动和个性化等5个维度、27项具体指标的B2C网站质量评价体系,采用调查问卷法,在传统卡诺(Kano)质量要素理论及其归类方法的基础上,结合混合类Kano模型和改进Kano模型,通过计算满意—不满意(Better-Worse)指数确定B2C网站质量要素的改进优先顺序,结果发现,用户最关注和重视的B2C网站质量包括便利性、安全性和时效性,用户不关注的质量特性包括用户间互动及个性化推荐。不断提高网站保护用户
[期刊] 中国流通经济
[作者]
柯颖
随着全球消费市场一体化和电子商务软硬件设施的日益完善,我国B2C跨境电子商务取得了快速的发展。然而,跨境物流系统建设的严重滞后以及高昂的跨境物流成本,严重阻碍了我国B2C跨境电子商务企业的进一步发展。因此,为更好地促进我国B2C跨境电子商务发展并提升其物流服务效率,应综合考虑经济制度环境、顾客行为偏好、技术管理方式、交易成本等方面影响,科学合理地选择一种适当的跨境电子商务物流模式,以有效降低物流成本,更高效、更经济、更高质量地实现B2C跨境电子商务业务。首先,对政府来讲,其作为跨境电子商务市场的监管者,应当在现有扶持政策基础上,进一步出台以促进B2C跨境电子商务便利化为重点的专项政策,减少跨境...
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