- 年份
- 2024(9778)
- 2023(14206)
- 2022(12490)
- 2021(11462)
- 2020(9624)
- 2019(21880)
- 2018(21663)
- 2017(41809)
- 2016(22545)
- 2015(25094)
- 2014(24557)
- 2013(24267)
- 2012(21973)
- 2011(19596)
- 2010(19372)
- 2009(17862)
- 2008(16952)
- 2007(14489)
- 2006(12436)
- 2005(10524)
- 学科
- 济(86771)
- 经济(86669)
- 管理(65684)
- 业(64148)
- 企(50761)
- 企业(50761)
- 方法(43777)
- 数学(38503)
- 数学方法(38134)
- 农(24426)
- 财(22874)
- 中国(22844)
- 业经(19405)
- 学(18055)
- 贸(17883)
- 贸易(17870)
- 地方(17431)
- 易(17305)
- 农业(16757)
- 制(15510)
- 务(14968)
- 财务(14899)
- 财务管理(14871)
- 理论(14445)
- 企业财务(14106)
- 技术(13651)
- 环境(13522)
- 和(13340)
- 银(12801)
- 银行(12756)
- 机构
- 大学(310604)
- 学院(309146)
- 管理(127136)
- 济(121234)
- 经济(118539)
- 理学(111494)
- 理学院(110332)
- 管理学(108446)
- 管理学院(107906)
- 研究(97701)
- 中国(72134)
- 京(64916)
- 科学(60924)
- 财(54895)
- 农(49088)
- 所(47438)
- 业大(47261)
- 中心(45214)
- 财经(45040)
- 江(43576)
- 研究所(43382)
- 经(41086)
- 范(40466)
- 北京(40311)
- 师范(40126)
- 农业(38381)
- 院(36005)
- 经济学(35928)
- 州(35922)
- 财经大学(33651)
- 基金
- 项目(220260)
- 科学(173864)
- 研究(162178)
- 基金(160498)
- 家(139182)
- 国家(138038)
- 科学基金(119786)
- 社会(102544)
- 社会科(97158)
- 社会科学(97134)
- 省(85760)
- 基金项目(85618)
- 自然(78187)
- 自然科(76377)
- 自然科学(76362)
- 自然科学基金(75025)
- 教育(74595)
- 划(71916)
- 编号(67229)
- 资助(65754)
- 成果(53561)
- 重点(48664)
- 部(48480)
- 发(46241)
- 创(45955)
- 课题(44726)
- 创新(42710)
- 科研(42256)
- 教育部(42047)
- 项目编号(41905)
- 期刊
- 济(125517)
- 经济(125517)
- 研究(87242)
- 中国(55110)
- 学报(48859)
- 科学(43812)
- 管理(43542)
- 农(43359)
- 财(40308)
- 大学(37040)
- 教育(34987)
- 学学(34593)
- 农业(30185)
- 技术(26071)
- 融(24729)
- 金融(24729)
- 业经(21967)
- 财经(21173)
- 经济研究(20832)
- 图书(20526)
- 经(17941)
- 问题(15950)
- 理论(15656)
- 业(15216)
- 科技(14620)
- 实践(14542)
- 践(14542)
- 商业(14511)
- 技术经济(14389)
- 版(13941)
共检索到435556条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 管理科学
[作者]
徐翼 苏秦 李钊
企业与企业间(B2B)长期、紧密的合作关系有助于减少风险和降低交易成本。在已有研究的基础上界定B2B关系质量的定义和基本维度;通过B2B下企业关系特点的分析,着重探讨企业间关系质量维度的选择,确定了B2B关系质量的3个维度,即合作性、适应性和关系氛围;构建B2B环境下客户服务质量与关系质量的概念模型,分别分析B2B物流客户服务与营销客户服务对关系质量的影响。对两家大型零售企业的101家供应商进行实证研究,结果表明,在B2B背景下,无论是物流客户服务质量还是营销客户服务质量都是关系质量的重要前置因素,企业通过提供良好的客户服务可以直接显著地改善企业间的关系质量。
关键词：
关系质量 客户服务 B2B 实证研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘美璐 李晓萍
企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处,因此企业间关系质量研究越来越被重视,而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上,以大型零售商场供应商为研究对象,构建了物流服务质量与关系质量影响模型并进行了实证研究。结果显示,在B2B环境下,物流服务质量对关系质量有着不可低估的重要影响,良好的物流服务质量可以显著改善企业间关系质量。
关键词：
关系质量 物流服务质量 B2B
[期刊] 预测
[作者]
苏秦 姜鹏 谭昊
价值创造与分享是供应双方建立长期合作关系的基础,本文从采购商角度出发,建立了不同关系发展阶段下B2B关系价值对关系质量的动态影响关系模型。通过实证研究得出:在静态模型中,关系价值对于关系质量具有显著的正向影响作用,其中单方价值、双方价值、网络价值的影响作用依次减弱;在关系动态变化的背景下,随着关系发展的深入,影响关系质量的价值内容在不断扩张,即探索期阶段仅有单方价值对关系质量显著影响,在形成期阶段单方价值和双方价值共同影响关系质量,到了成熟期阶段三类关系价值都表现出对关系质量的显著影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
谢兆霞 李莉
如何提高用户满意,对于为买卖双方提供交易支持服务的B2B电子中介而言,是扩大平台运营规模和增加市场竞争力的基础。本文以B2B电子中介的买方用户为研究对象,建立了基于转移成本调节的感知质量与用户满意因果关系概念模型,借助于国内知名的B2B电子中介采集了覆盖五大洲114个国家的649份样本数据,然后运用无约束方法验证了用户感知质量与满意之间、转移成本与满意之间的正向影响关系,以及转移成本对感知质量和满意之间关系影响的负向调节作用。实证研究结果显示,较高的转移成本会减弱买方用户的感知质量对满意的影响,有利于B2B电子中介提高买方用户的满意水平,进而为B2B电子中介如何从转移成本角度提高买方用户满意提...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
彭雷清 张丽娜
渠道关系是企业重要的战略资产,而关系质量作为影响企业关系绩效的关键变量,越来越受到企业的重视。文章研究营销渠道中关系质量的关键维度,探讨渠道间关系质量的主要影响因素,并给出了作者自己的关系质量影响因素模型。
关键词：
关系质量 关键维度 影响因素
[期刊] 管理评论
[作者]
苏秦 崔艳武 党继祥
在Indserv量表基础上,基于认证服务行业实际,本研究构建起B2B情境下的服务质量测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量,还将企业潜在的服务能力纳入到了测评体系当中。通过对近800位国内管理体系认证客户的问卷调查,模型的有效性得到了实证检验。进而,本文应用该模型对认证行业的服务质量特性进行了分析。研究结果表明,不同类型的认证客户,服务质量评价的差异相当显著。在当前中国认证市场中,认清行业发展现状,正确理解客户需求,对于认证机构极为重要。
[期刊] 商业研究
[作者]
何会文 许欣 徐虹
互动导向对服务企业的创新绩效影响显著,但对其作用机理以及在不同服务情境下的作用效果如何,却并没有引起相关研究的足够重视。本文以多维的服务创新能力视角梳理了互动导向、服务创新能力与创新绩效三者间的逻辑联系,并选取B2B服务企业276家作为调查样本进行实证检验。研究结果表明:在B2B服务情境下,互动导向对三个维度的服务创新能力,即聚焦于顾客的创新能力、聚焦于营销的创新能力和聚焦于技术的创新能力,皆具有显著的正向影响;在三个维度的创新能力对创新绩效的贡献中,聚焦于营销的创新能力高于其他两个维度的创新能力。上述研究,一方面有助于纠正人们的"一点论"倾向,即一味地强调聚焦于顾客的创新能力,而忽视企业在营销有效性和技术领先性方面的修炼;另一方面,通过突出营销创新的价值与贡献,澄清了人们在"B2B领域的服务创新是否由技术创新来主导"的模糊认识。
关键词：
互动导向 B2B 创新能力 创新绩效
[期刊] 科技管理研究
[作者]
乐为 孟洁莹 曾宇容 杨静
为增强服务质量测评模型的适用性,从顾客感知视角出发,运用三维服务接触单元技术分别构建B2C和B2B服务质量测评模型,并通过对比研究,分析两种模式下服务质量的特性指标差异,以明确不同模式下服务质量提升策略,为今后服务质量测评模型构建与服务质量提升提供理论和实践参考。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朋震
本文分析B2B企业大客户经理工作目标、工作方式、工作内涵的特征,厘清了传统销售人员薪酬结构中固定工资、佣金对于企业大客户经理的适用性,提出了基于战略性客户组合矩阵的权变薪酬策略以及薪酬策略实施过程中的相关建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
李莹
从B2B和C2C电子商务物流特点出发,构建不同评价指标对其物流服务质量进行评价比较,比较B2B和C2C电子商务物流评价要素异同点,对提高我国电子商务物流服务水平、提高企业自身竞争力具有重要意义。
关键词：
电子商务物流 服务质量 质量评价
[期刊] 中国软科学
[作者]
李清政 徐朝霞
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。
[期刊] 预测
[作者]
严建援 何群英
本文构建了顾客价值共创、动态能力与顾客价值间的关系模型,分析了动态能力的部分中介作用。以212家阿里出口通客户为研究样本,采用结构方程和Bootstrap分析方法对理论假设进行实证检验。研究发现,动态能力在顾客价值共创和顾客市场价值间起到部分中介作用。而其四个维度发挥部分多重中介作用,相对于其他三个变量,学习能力发挥更大的中介作用。研究结论对服务主导逻辑、顾客价值共创、动态能力等多领域的研究具有一定的理论贡献,并为顾客如何提升自身价值提供了有益启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑宇豪 石贵成 吴幽 王正
本文基于我国B2B电商市场2005-2015年的数据,对市场集中度指数和赫芬达尔-赫希曼指数进行了测算,并构建时间序列多元回归模型进行影响因素的实证分析。研究发现,B2B电商的市场集中度从2005年的0.3快速增长到2015年的0.6,其中以阿里巴巴为龙头的B2B电商企业发展迅速;绝对市场集中度从2005年的0.1左右增长到2015年的0.3,2010年之后增长迅速;B2B电商市场集中度处于高位区间,但龙头企业与普通企业、龙头企业之间的发展存在巨大差异。实证分析B2B电商市场集中度的影响因素可以发现,前期市场集中度、B2B市场发展水平、外资比例和政策影响等因素对提高市场集中度有显著作用,B2B行业进入壁垒一定程度上降低了市场集中度,其中前期市场集中度的增长效应最明显,其次是B2B市场发展水平、规模经济、外资比例和政策影响。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘石兰
客户推荐是B2B营销中供应商获取新客户的主要营销工具。现有研究大多从客户视角来分析客户推荐的影响因素和作用,很少有研究从供应商视角来探讨如何利用和管理客户推荐信息和推荐行为。本文基于供应商视角研究了客户推荐营销的模式和过程,阐述了在进行客户推荐营销的过程中提高推荐效果的策略,并提出了相关命题,以期在理论上为研究客户推荐这种新型营销资产提供一些新的观点和思路,在实践上为产业供应商利用和管理推荐客户及其推荐行为提供方法参考。
关键词：
客户推荐营销 推荐关系 B2B市场
[期刊] 预测
[作者]
杨坚争 丁宇
客户满意度评估是客户关系管理的重点。但目前对于第三方企业与企业(B2B)电子商务交易平台的客户满意度评估鲜有研究。传统基于信息系统的一些量表,如UIS、EUCS、CIS无法完全适用于B2B电子商务交易。本文结合第三方B2B电子商务交易平台的实际情况,从双向交流和沟通的角度出发,挖掘出影响客户满意度5个观测变量(可用性、信息质量、安全和隐私、系统质量、视觉设计)和15个测量变量。最后,利用本文提出的量表对阿里巴巴第三方电子商务交易平台客户满意度进行的实证检测证明了指标体系设计的合理性。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
推荐搜索
