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[期刊] 商业研究
[作者]
黄爱白 赵冬梅
目前,形形色色的电子商务网站不断涌现,消费者寻找最好的网站,以获得最好的产品与服务;投资者如何根据网站的实力和潜力而做出投资及经营决策,使自身逐步完善并得到发展。为此,对电子商务网站评价指标体系的研究,将有力地推动电子商务的快速健康发展。
关键词：
指标体系 相关分析 层次分析法 评价标准
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李森 夏静 刘玮琳 丁一
以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,从主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对网站进行综合评价。首先,分别建立了B2C电子商务网站外观吸引力和可用性评价指标体系,应用序关系法确定各评价指标的权重系数,构建B2C电子商务网站外观吸引力评价模型和可用性评价模型;其次,建立了B2C电子商务网站用户偏好评价模型;最后,选取典型网站,对建立的用户偏好评价模型进行验证。
关键词：
用户体验 外观吸引力 可用性 用户偏好
[期刊] 征信
[作者]
李怀栋
我国B2C农产品电商在高速发展的同时也面临很多问题,尤其是信用问题。指标体系是信用评价的基础,然而官方和商家开发的指标体系已不能满足时代要求。按照"三步走"的思路重新设计指标:首先,根据相关研究成果及政府规范,初步建立备选指标库;其次,结合B2C电商的现实特点对指标进行修改;再次,运用主成分分析法进行客观调整。最终指标体系包括3个一级指标和17个二级指标。该指标体系兼顾理论和实践,定性与定量相结合,同时充分考虑大数据等时代特征,具有较强的参考价值。
关键词：
农产品电商 信用评价 指标体系
[期刊] 图书情报工作
[作者]
石艳霞 倪玲 管光扬
结合资源场理论,基于资源场力的视角,界定电子商务网站中的资源场力:信息力、服务力、技术力、信誉力和易操作力等,并对其进行分解。运用层次分析法对各资源场力合理量化,构建一个简单可行、操作性强的电子商务网站竞争力指标体系。最后对淘宝网和当当网进行实证分析,证明所建立的电子商务网站竞争力指标体系具有合理性和参考作用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周涛 鲁耀斌
首先在介绍层次分析法原理的基础上,确立B2C电子商务网站评价指标体系,即以B2C电子商务网站的质量为评价的总体目标,该目标包括网站的有用性和易用性两个二级指标,并可细化为14个具体指标。其后运用层次分析法对指标进行量化,建立起电子商务网站评价的量化指标体系。
关键词：
层次分析法 电子商务 网站评价
[期刊] 物流技术
[作者]
范娜娜
对B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务流程分别进行了概述,按照全面性、区分性、定量和定性相结合、结果评价和过程评价相结合、可操作性等原则,建立了B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标体系,并从便利性、响应性、可靠性、关怀性四个维度对两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标进行了比较分析。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邵兵家 高志欣
根据B2C电子商务网站在经营过程中的信任水平,把中国家电业B2C电子商务网站分为三个信任阶段,即高压力销售、中间信任关系与完全信任关系阶段。采用内容分析法,对典型家电业B2C电子商务网站进行研究调查,发现中国家电业B2C电子商务网站的信任水平总体上处在中间信任关系阶段,最后,提出中国不同类型家电业B2C电子商务网站发展到完全信任关系阶段应该采取的对策。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
金春华 高俊山
B2C网站质量通过影响用户的浏览及购买意愿直接影响网站的销售。建立包括便利可靠、隐私安全、界面美观、社交互动和个性化等5个维度、27项具体指标的B2C网站质量评价体系,采用调查问卷法,在传统卡诺(Kano)质量要素理论及其归类方法的基础上,结合混合类Kano模型和改进Kano模型,通过计算满意—不满意(Better-Worse)指数确定B2C网站质量要素的改进优先顺序,结果发现,用户最关注和重视的B2C网站质量包括便利性、安全性和时效性,用户不关注的质量特性包括用户间互动及个性化推荐。不断提高网站保护用户
[期刊] 统计与决策
[作者]
曹园园 张建同 潘永刚
顾客体验是电子商务企业成功的关键因素。文章从顾客的视角出发,在总结前人研究的基础上,以网络购物者行为模型为理论依据,运用信息沉淀法确定电子商务顾客体验的初始评价指标体系,然后应用因子分析法降维,提取公因子,最后形成了包含信誉体验、安全保护体验、功能体验、网站设计体验、交易体验和完成体验6个维度的评价指标体系。
[期刊] 农业经济
[作者]
张晓丽
随着我国经济的快速发展，我国农村的经济也取得了不错的成绩，越来越多的人开始关注农村的电子商务，但是因为我国农村的电子商务评价指标体系还严重缺失，这对农村电子商务的发展产生严重的阻碍作用。因此，对于当前我国农村电子商务的发展来说，建立一套健全的农村电子商务评价指标体系至关重要。
关键词：
农村电子商务 评价指标体系 构建
[期刊] 图书情报工作
[作者]
何清泉 邹运梅
通过分析现有评价模型存在的主要问题,建立改进的C2C电子商务信用综合评价模型;改进模型是以当前信用评价的主要指标如商品质量、物流、销售服务态度为基础,综合考虑各指标对信用的影响权重;同时用交易对手的信用度和交易次数、交易金额来计算被评用户的信用加权平均分和信用度;对于新用户,则以该用户的社会诚信水平来代替其初始信用状态,然后再确定被评用户的信用等级。新的信用评价模型解决了当前C2C网站采用的简单的信用累积评价算法存在的主要问题。
关键词：
C2C 电子商务 信用评价
[期刊] 企业经济
[作者]
郭孝芝 张星娟 李恩平
电子商务在给供应链带来便利的同时,也加大了供应链风险。对电子商务企业的供应链风险进行预警,可以防范或减少风险,从而提高供应链管理效率。而预警指标体系作为研究的基础,科学合理的预警指标体系能保证后续研究工作的顺利进行。本文通过对B2C电子商务企业供应链风险诱因进行分析,初步建立了B2C电子商务企业供应链风险诱因体系,然后运用因子分析法对调查结果进行筛选,最终确立了由三级28个风险指标构成的B2C电子商务企业供应链风险预警指标体系,以期为B2C电子商务企业供应链风险预警提供科学的理论参考。
[期刊] 物流技术
[作者]
薛臻
借鉴平衡计分卡的分析框架,建立电子商务物流系统的运作评价体系,从企业财务、顾客需求、企业资源与效率、学习与成长能力四个维度进行评价,并运用层次分析法对评价指标体系权重进行设定,该研究结果能有效反映电子商务对物流企业的要求,并为电商如何突破操作瓶颈和快速提升服务质量提供了参考。
关键词：
电商物流 评价体系 层次分析法
[期刊] 企业经济
[作者]
刘满凤 黎志成
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黎志成 刘满凤
本文认为在买方市场条件下 ,为合理地分配营销资源、获取市场竞争优势、提高营销的综合效果 ,企业应充分关注其营销绩效的评价。本文从营销效益、营销效率、竞争效果、服务效果、公众效果、创新效果、安全效果七大板块设计了企业营销绩效评价的指标体系。
关键词：
电子商务 营销绩效 指标体系
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