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[期刊] 图书情报知识
[作者]
李书宁
亚马逊的用户体验和用户参与一直为业界津津乐道，且亚马逊图书业务与图书馆有很大的相似性，其用户参与机制对图书馆服务和馆藏建设中吸引用户参与有较为直接的借鉴意义。本文通过亚马逊网站的注册、使用跟踪体验的案例分析法，结合相关文献的分析，从＂发表图书评论评级＂、＂补充和修改图书元数据信息＂、＂众包方式用户参与＂、＂提供数据和服务ＯｐｅｎＡｐＩ接口＂、＂线下用户参与活动＂５个方面深入分析亚马逊的用户参与途径和参与机制，并从参与方式、参与内容和参与激励３个方面重点分析了图书馆界可以得到的启示和借鉴。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李书宁
亚马逊的用户体验和用户参与一直为业界津津乐道,且亚马逊图书业务与图书馆有很大的相似性,其用户参与机制对图书馆服务和馆藏建设中吸引用户参与有较为直接的借鉴意义。本文通过亚马逊网站的注册、使用跟踪体验的案例分析法,结合相关文献的分析,从"发表图书评论评级"、"补充和修改图书元数据信息"、"众包方式用户参与"、"提供数据和服务OpenAPI接口"、"线下用户参与活动"5个方面深入分析亚马逊的用户参与途径和参与机制,并从参与方式、参与内容和参与激励3个方面重点分析了图书馆界可以得到的启示和借鉴。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王锰 郑建明 陈雅
本文通过使用美国公共图书馆服务的一手调研数据，并借鉴ＡＣＳＩ用户满意度评价模型，提出基于用户认知的公共图书馆服务满意度概念模型。从用户期望、用户行为与用户满意的角度探讨和分析美国公共图书馆服务现状，结合美国公共图书馆服务用户满意度结构方程模型结果，从图书馆基础服务、数字服务、图书馆宣传、用户个性服务等方面提出建议，以促进国内公共图书馆用户服务的创新与发展。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
陈慧香 邵波
用户画像是大数据时代实现精准服务的工具之一。图书馆拥有庞大的用户群和海量的数据,利用好用户画像可以帮助图书馆员了解用户,为用户提供精准服务。文章探讨了国外图书馆领域用户画像的研究现状,从定义与组成、算法与技术、模型构建、实践应用、问题与策略等5个方面作了详细的阐述。借鉴国外图书馆领域用户画像的发展经验,文章提出国内图书馆应用用户画像的思路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钟德强
指出传统的基于馆藏的“服务社会,用户第一”服务质量评价方式已经过时,介绍国外图书馆创始基于用户的服务质量评价方法经历的两个阶段——理论准备和LIBQUAL+评价方法的创立推广阶段。阐述这种新服务质量评价方法让用户来评价图书馆质量的,可以科学地衡量图书馆效益,培养图书馆质量文化,达到用户及图书馆的双赢。
关键词：
基于用户 服务质量 图书馆评估
[期刊] 图书馆建设
[作者]
朱坚 袁永翠 张华阳 段文凯
通过对美国8所公共图书馆和14所高校图书馆创客空间用户协议内容的调研发现,用户协议在使用对象与授权、设备与技术配置、材料成本收费、安全规定、空间整洁度、责权划分6个方面具有共性;用户协议以许可使用政策为基础、以相互尊重与协商为前提,彰显了图书馆核心价值,但在责任的承担上更多立足于图书馆立场。我国图书馆制定创客空间用户协议应加强行业政策顶层设计,以创客空间发展目标和定位为出发点,保障用户平等使用并保护用户隐私,拓展用户协议访问与获取渠道。
关键词：
图书馆 创客空间 用户协议
[期刊] 图书情报工作
[作者]
田淑娴 许春漫
［目的 ／意义］针对我国图书馆用户隐私保护指南的制订现状及现有的图书馆服务标准中存在的问题，对国外图书馆用户隐私保护指南文本进行分析，为我国图书馆用户隐私保护指南的制订提供参考。［方法 ／过程］通过对澳大利亚、加拿大、英国等国比较有代表性的图书馆用户隐私保护指南的具体内容进行分析，总结出其特点，在此基础上对我国图书馆用户隐私保护指南的制订提出建议。［结果 ／结论］指出我国图书馆用户隐私保护指南应由权威机构进行制订，要具有可操作性、实用性、可行性、谦和性，符合大数据时代发展的需要，明确规定问责制，各个图书馆应制订用户隐私保护政策和用户隐私保护影响评估机制，同时着力提高馆员和用户的隐私保护意识。
关键词：
国外图书馆 隐私保护指南 启示
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
潘辉
概述了数字图书馆用户隐私保护的概念、国内外研究现状、数字图书馆建设中产生的隐私问题等,并探讨了云计算服务给数字图书馆建设带来的机遇和挑战,进而探讨在云计算环境下,数字图书馆用户隐私保护的对策和方法,讨论了其为云计算服务提供商带来的启示。
关键词：
用户 隐私权 数字图书馆 云计算
[期刊] 图书情报工作
[作者]
霍建梅 李书宁
[目的/意义]图书馆用户参与数字馆藏建设模式应用过程中急需解决的问题是通过建立完善适用的激励机制来吸引用户积极参与。[方法/过程]根据马斯洛需求层次理论,参考国内外相关研究和实践,分析用户需求和参与动机。根据用户参与动机,借鉴百度知道等交互社区的用户激励机制,结合图书馆实际状况,探讨图书馆数字馆藏建设用户激励机制。[结果/结论]从积分悬赏规则、荣誉等级制度、团队组合形式3个方面初步建立具有一定可操作性的图书馆数字馆藏建设用户参与激励机制。
关键词：
数字馆藏建设 众包 用户参与 激励机制
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李杨 郑德俊
[目的/意义]用户参与知识服务的价值越来越受到学界的关注。分析数字知识空间用户智慧融入的案例，能够为图书馆知识服务创新提供新的理念和方法。[方法/过程]从价值共创视角，运用案例分析法，对云舟知识空间用户智慧融入的用户角色定位、用户智慧融入的阶段性策略、用户智慧融入的保障机制进行分析，总结用户智慧融入的模式及优势。[结果/结论]云舟知识空间用户智慧融入对图书馆知识服务创新的启示主要有3个方面：重视用户智慧融入的价值，需求侧与供给侧共同发力；找准用户的价值导向，实施差异化激励措施；关注用户的价值体验，建立多元化互动机制。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娜
美国图书馆协会图书馆服务转型项目,将过去图书馆"以用户为中心"提供高品质服务的理念,转变成为图书馆"转向外部"积极关注和参与社区或校园的整体发展。公共图书馆利用"转向外部"理念和方法,创新参与社区的方式,积极推动社区发展。大学图书馆利用"转向外部"工具将图书馆联络模式朝着更侧重于互动和参与的模式转型。"转向外部"理念和工具库,以及图书馆服务转型项目对图书馆服务内容的重新认识和图书馆角色的重新定位值得我国图书馆学习借鉴。
关键词：
图书馆服务转型 转向外部 以用户为中心
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘丽辉
美国图书馆员职称评审机制对图书馆员职称评审的条件和程序等都做了严格的规定,具有代表性。我国图书馆职称评审存在职称评审过程中的人为因素多、职称终身制存在弊端、职称评审有严格的指标限制等问题。其应借鉴美国经验,科学量化评审条件,减少人为因素;建立绩效考核制度,完善职称评审后的管理工作;取消指标的限制,以回归职称评审评价和激励人才的最初目的。
关键词：
美国 图书馆员 职称评审
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黎邦群
针对当前图书馆采访缺少用户参与而造成绩效不佳、图书流通率下降的现状,进行相关实践背景、手机采访系统、用户参与采访及相关案例的研究。通过科学设计方案、分析技术思路、构造数据结构与编写系统程序,制定用户参与政策、设置审核管理岗位、构建用户信用体系并阐述用户参与采访的步骤,实现手机图书馆用户全面参与采访的过程,并深入分析相关的实践案例、存在的主要问题与局限性,从而在采访理念创新及服务方式转变方面给出建议,以期提高图书采访效率、用户满意度和馆藏利用率。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
李广平 王婧怡 袁润
概述用户参与图书馆资源建设、服务创新、宣传推广和管理决策的现状,认为顾客参与理论和使用与满足理论是用户参与图书馆知识服务的理论基础,在分析用户参与图书馆知识服务内涵的基础上,论述用户参与图书馆知识服务的必然性、必要性、可行性;认为用户参与图书馆知识服务的本质是用户主动要求或接受图书馆知识服务,并依据用户参与程度的不同将用户参与分为出席、合作、替代3类,提出方便参与、利益激励、精神激励3种激励机制以期改善当前图书馆知识服务用户参与度不高的现状。
关键词：
用户参与 知识服务 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李书宁
介绍了邀请用户参与图书馆数字资源建设的意义,从意见建议征询类参与、数字资源评价和贡献类参与、资源描述类参与、系统开发和内容维护及服务类参与四个方面讨论用户参与数字资源建设的方式和内容。
关键词：
用户参与 数字资源建设 众包
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