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[期刊] 华东经济管理
[作者]
杜栋 张玉阳
文章分析了6西格玛和客户关系管理的对应关系,指出它们在系统管理、过程控制、以客户为中心、提高企业核心竞争力和辅助决策等方面的相同点;着重从顾客需求分析和核心业务流程改进两方面,讨论了6西格玛对CRM的影响和作用。目的在于帮助企业在实施CRM的同时,引入先进的6西格玛管理理念和方法。
关键词：
6西格玛 客户关系管理 业务流程
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张炎治 聂锐
精益生产和6σ都是当今世界上最为先进的管理理念,但两者解决问题的侧重点不同,精益生产侧重于速度,6σ强调质量。本文提出了精益6σ的概念,只有两者配合使用,才能发挥最佳效果。
关键词：
精益生产 6σ 精益6σ
[期刊] 现代管理科学
[作者]
孙静芬 韩玉启
通过介绍6西格玛管理的基本概念和方法,探讨了我国企业如何实施6西格玛管理战略的策略。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
魏中龙
6西格玛管理是当今世界级企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,目前世界各国许多大企业竞争竞相推行6西格玛管理,在绩效改进和提高效益方面取得了巨大成功,形成了企业管理的新潮流。本文界定了6西格玛管理的内涵,指出了6西格玛管理的特点,分析了准备实施6西格玛管理的企业应具备的条件和企业在实施6西格玛管理中应重视的因素,论述了6西格玛管理的实施方法和实施6西格玛管理的效益。
关键词：
6西格玛管理 绩效改进
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王彦伟
六西格玛管理作为一种重要的质量管理工具,追求对过程的持续改进来提高顾客满意度,已经得到了广泛的应用和推广。团队管理理论是当前西方管理界的热点,团队也将成为现代企业的重要组织形式,用来完成特定的任务。将六西格玛管理思想应用到团队建设的过程中,可以提高团队质量,圆满完成团队任务,提高企业竞争力。
关键词：
六西格玛管理 团队建设 企业管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
陶靖轩,陈育蕾
本文重点讨论了在长期过程情形下,六西格玛水平与DPMO之间的转换;既考虑了输出过程分布中心的漂移(±1.5σ),又注意了质量控制水平的转变(即短期σ增大到长期σ);经典的六西格玛管理理论在讨论数据转换时对此缺乏研究,所以对过程结果的描述是不完整的。
[期刊] 企业管理
[作者]
李晓红 崔雯
比起依靠经验和直觉的管理,应用科学的管理工具尽管显得繁琐,但却更能够准确地找出问题所在。近来顾客对某超市收银服务满意度不断下降。调查发现,导致满意度下降的原因主要集中在以下几方面:结算顾客处于高峰期时,收银台开放数量较少,引起顾客排长队等候,排队时间有时长达半小时以上;收银通道设置缺乏灵活性,个别通道设置数
[期刊] 商业研究
[作者]
陈永清 陈春花 黄嘉涛
六西格玛(6σ)管理已经成为全球性的管理浪潮。企业要成功地实施6σ管理就必须构建与之相适应的企业文化———6σ文化。根据6σ和6σ文化的定义、主要特征及构建6σ文化的重要意义,同时在分析影响企业文化的主要因素的基础上,论述了构建6σ文化应注意的问题。
关键词：
6σ管理 企业文化 6σ文化 构建
[期刊] 农村金融研究
[作者]
张燕姣
六西格玛诞生于摩托罗拉,通过GE的推广,在全世界发扬光大。从20世纪末开始,作为一种管理方法,六西格玛从制造业延伸到金融服务业,活跃于世
[期刊] 农村金融研究
[作者]
张洁颖
引入六西格玛管理法的思想、步骤、目标、技术方法来规范、量化银行流程再造,是一项复杂而持久的系统工程,需要对整个银行体系的传统经营理念和经营模式进行全面而深刻的变革。本文论述了六西格玛管理的内涵,及在国内外银行业的应用实践,并就利用六西格玛管理推动农业银行的流程银行建设提出了具体设想。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
姚伟 刘建准
精益六西格玛与企业物流系统融合,可以在塑造竞争优势、确定企业发展战略、完善质量管理、提高经济效益等方面发挥积极作用。在实践中,通过分析企业物流系统的影响因素,确定企业实行精益六西格玛第三方物流的条件,在信息共享、监管方法、业务操作、管理团队等方面采取相应措施,建立物流系统协调结构和信息结构,满足企业物流在速度、准确度、规范度等方面的要求。
关键词：
物流系统 精益六西格玛 物流管理 供应链
[期刊] 物流技术
[作者]
侯伟 岳涛
首先介绍了六西格玛管理的基本理论,包括概念及方法;然后将六西格玛引入超市,探讨六西格玛管理在超市食品安全管理中的应用,以期有效地减少食品安全隐患,提高食品质量,保障消费者的健康。
关键词：
六西格玛 超市 供应商管理 食品安全
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李文超
六西格玛管理追求卓越,使企业获得显著绩效。文章阐述了六西格玛管理的定义和内涵,从六西格玛管理系统的核心理念、基石、技术方法、度量四个方面系统揭示了六西格玛管理的创新,从更深层次上揭示六西格玛管理成功的原因。
关键词：
六西格玛管理 现代质量管理 集成与创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赵宁 石磊 徐乐 唐振宇
[目的/意义]与制造业相比,情报产业需要最大化发挥情报产品价值,提供给合适的用户并开拓市场,促进情报服务水平提高,这需要生产高质量的情报。[方法/过程]情报开发利用的工作在体制上与制造企业相近,基于开源情报的信息来源特点,借鉴美国国防部持续过程改进的管理理念,对于开源情报开发利用的过程,通过精益六西格玛方式,采用DMAIC手段进行分析,减少冗余环节,加强知识共享利用,提高生产效率和情报效用。[结果/结论]引入Scrum敏捷持续过程改进的方式去建立高效的情报团队,进行先进的知识管理及围绕开源情报任务目标精确匹配用户需求,有效执行精益六西格玛的相应实施保障。
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