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[期刊] 商业时代
[作者]
楼永俊
本文以当前互联网、手机应用、新媒体快速发展的零售业现状为分析背景,从全渠道零售的含义出发,以4Cs营销理论"以顾客需求为中心"的核心理念作为分析主线,从顾客、成本、便利、沟通四个方面分析了全渠道购物者崛起的情况下,企业开展全渠道零售的策略。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
史严梅
随着电子商务的迅猛发展,中国传统零售业正面临着巨大的挑战和变革,如今比较热的全渠道零售理论及O2O模式为传统零售业的改革提供了方向。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李飞 李达军 孙亚程
自2009年出现"全渠道零售"的概念以来,相关讨论一直持续不断。回顾国内外的相关研究成果可以发现,全渠道零售有三个主要进展:(1)全渠道的含义,是指零售商通过与其他利益相关者进行有效的渠道协同创新,在目标顾客购买过程的每个环节提供尽可能多的渠道类型,以满足顾客对于渠道的个性化偏好,最终实现顾客价值及零售企业目标;(2)全渠道零售的成因,是技术创新改变了消费者需求,出现了消费者的全渠道购买行为,进而导致全渠道零售的企业行为;(3)全渠道零售的策略,是指零售业通过有效的市场细分,选择适当的目标顾客,进而选择适当的营销定位,以及相匹配的全渠道产品设计、全渠道定价、全渠道销售和全渠道传播,最终实现顾客价值和公司目标。最后提出了全渠道零售商店的形成和运行机制、全渠道零售与智能零售的融合机制、全球视角下的全渠道零售运营机制等三大未来研究方向。
[期刊] 软科学
[作者]
范小军 陈宏民
提出了多渠道环境下的零售渠道战略发展模式,该模式由设定零售渠道战略目标、识别消费者选择渠道的需求、找出可供选择的零售渠道、评估每种渠道的经济性、确定决策规则并选择零售渠道战略、执行零售渠道战略六个关键步骤组成。
[期刊] 商业研究
[作者]
宋桂宁 成谢军
随着生产力的发展和科技水平的提高,企业实现规模经济和均衡生产成为可能,产品质量的稳定性有了保证,产品品质逐渐趋于“均质化”、“等同化”,服务已经成为现代企业竞争的焦点和有力手段。因此要突破以往4PS理论,从企业自身出发,基于消费者利益,探索4CS理论在企业服务营销实践过程中的应用,以期使企业获取持久竞争优势。
关键词：
服务营销 企业竞争 4CS
[期刊] 工业工程
[作者]
蹇萍 陈义友
为提升全渠道零售商的运营效率和顾客购物体验,研究全渠道零售商的库存决策。基于扩展报童模型,分别构建传统双渠道与BOPS策略下的全渠道库存决策模型,通过对比分析,研究BOPS策略对门店最优库存决策和零售商利润的影响。研究结果表明,顾客选择行为对全渠道和双渠道运营产生了不同的影响。1)双渠道下门店最优订货量随顾客对门店库存水平预期的增大而增大,全渠道下门店最优订货量呈现的特征与双渠道相反;2)当BOPS补货等待成本较小时,BOPS策略下全渠道门店总需求大于双渠道门店总需求;3)当顾客对门店库存预期较低时,全渠道策略优势凸显。
[期刊] 管理评论
[作者]
宋光 王妍 宋少华 施先亮
目前,全渠道零售背景下供应链整合的定量化研究相对匮乏。本研究结合资源基础理论(RBV)构建了全渠道零售下物流整合能力、供应链整合水平、企业绩效间相互关系的理论模型,并使用结构方程模型分析243家零售企业,对理论模型进行验证。研究结果表明,全渠道零售商的物流信息整合能力与组织整合能力对供应链整合水平有显著的积极影响,供应链整合水平对企业运营绩效和财务绩效均有显著推动作用,且对财务绩效的影响更大。但是,物流流程的整合能力并未体现出对供应链整合水平的积极影响。本研究不仅为全渠道零售背景下的供应链整合与企业绩效关系的研究提供了一个新的视角,同时为我国零售企业如何有效实施全渠道策略提供了决策依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈鑫鸳
本文以50家中国零售上市公司2013-2018年数据为样本,运用数据包络分析(DEA)和Malmquist生产率指数法,对其经营效率及全要素生产率变动进行分析。在此基础上,采用Tobit回归探讨渠道因素对零售上市公司经营效率的影响,并进一步分析不同多渠道发展策略(自建线上平台或入驻第三方电商平台)对经营效率影响的差异。研究表明,发展多渠道对公司经营效率的提升存在一定积极影响;零售上市公司自建线上平台对其经营效率的影响是负向的但并不显著,入驻第三方电商平台对经营效率的影响是正向且显著的。传统零售公司需根据自身发展状况制定合适的多渠道发展策略以提升其经营效率,促进零售业有效转型升级,以实现行业可持续发展。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李超
随着移动互联网技术的发展,商业银行传统业务面临跨界挑战,业务渠道亟待转型。文章总结了当前商业银行所面对的环境变化,并对业务渠道的转型情况进行了梳理,基于当下的情况提出了渠道转型中的问题,并为商业银行渠道的下一步的发展策略提出合理建议。
关键词：
渠道建设 手机银行 网点转型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国元 徐孝勇
随着消费结构优化以及消费升级,传统零售模式面临新的发展契机。基于线上线下平台融合形成的全渠道的商业模式,打造了提升消费者购物体验的环境。而智能化、数字化技术的融入,成为了推动新零售发展的重要动力。文章从新零售的主体、主要内容、组织形态和商业关系等方面出发,描述了当前新零售的内涵,同时以阿里巴巴为例结合新零售智能化发展现状对"新零售"概念的发展脉络进行了梳理。最后,文章从大数据、人工智能技术等方面对新零售智能化发展的前景展开了探讨。
关键词：
全渠道 新零售 智能化技术 无人零售
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任丽娟
本文以实体店、网络零售店与多渠道零售店为研究对象,利用全要素生产率指数测算了2013-2017年的投入产出数据,并以此分析我国零售企业的效率。实证结果表明:多渠道零售企业的全要素生产率为1.126,网络零售企业的全要素生产率为1.386,远超纯实体零售企业的生产率,经数据包络测算,2013-2017年零售企业的技术效率变化趋势为先增加后降低再增加,技术效率按从大到小排序为网络店、多渠道零售店、实体店;零售企业效率低下是投入冗余与产出不足共同作用的结果。
[期刊] 财会月刊
[作者]
张夏恒 员婉婉 马述忠
通过构建生产商利用渠道商和线上销售渠道开展商品销售的理论模型,对多种情况下生产商与渠道商对销售渠道的选择决策进行研究。研究结果表明:生产商能力较弱而渠道商能力较强时,生产商会选择开发线上销售渠道;生产商若开发线上销售渠道,只有那些整体实力较强的渠道参与者才愿意随同生产商一起,形成合力去开拓线上销售渠道;虽然线上销售渠道与消费者福利存在正向相关关系,但与社会总福利则存在负向相关关系;同时应用线上销售渠道与线下销售渠道,生产商与渠道商都将会获得最高的利润。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吕鹏
随着商品时代不断发展,共享经济概念逐步引入零售行业,零售企业以"社交+商务+共享"为核心的共享零售模式不断开拓新业务。本文从共享零售的含义与发展现状入手,分析了渠道策略视角下共享零售的消费驱动,并结合共享零售对零售行业趋势的影响,从整合全渠道资源、推动零售产业链融合、建设零售行业共享生态圈、提高企业差异化竞争力四个方面探究了共享零售新业态演化路径。共享零售是共享经济与新零售的融合发展,是共享经济时代零售行业发展形式的转变升级,其发展对我国零售行业具有重要的现实意义。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
阮小平 俞婷 张红红
全渠道发展作为一种精细化管理方式，已被证实为契合零售业专业化分工发展趋势的运营模式。将全渠道发展模式研究深入至双循环发展战略，对于零售业商业模式变革、业务渠道升级、成本管控意义重大。本文立足于双循环发展视域，通过2011-2020年沪深上市零售企业数据，实证检验全渠道发展对零售业成本效率的影响。研究发现，全渠道发展能够通过降低人力与销售成本，显著提升零售业成本效率；营业增长率在其中起到部分中介作用，全渠道发展模式可通过提升营业增长率提高零售业成本效率。
关键词：
双循环 全渠道发展模式 成本效率 零售业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙朝辉
紧跟着互联网及电子商务在我国高速发展的步伐,网络零售在社会消费中的比重逐年增加,其不仅影响着消费者的消费观念,还逐步改变着消费者的消费习惯。在这一趋势下,自2010年起零售行业提出了全渠道运营概念,并在这一概念的引领下,越来越多线下零售企业开始向线上渠道拓展。全渠道发展一方面为传统零售企业开拓了经营思路,另一方面也对零售企业的资源管控能力和供应链协调能力提出了更高要求。因此,如何更加高效、协调地实施全渠道发展战略,有效促进企业自身经营效率提升,是零售企业现阶段应该思考的问题。
关键词：
零售企业 经营效率 全渠道发展 线上线下
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