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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
朱伟华 杨明华
从信息时代知识更新的终身性、对信息导航的依赖性和高校图书馆自动化进程实施的现实性三个前提出发，分析了发达国家图书馆在实现自动化、网络化过程中的三种趋势，提出面向２１世纪的我国高校图书馆读者服务工作如何处理好一般用户服务与重点用户服务、学科教育服务与全面教育服务、专业化服务与综合性服务三种关系的思考
关键词：
高校图书馆,读者服务工作
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄小芬 曾星媛
人本管理属于管理学的范畴。本文把人本管理引入图书馆的读者服务管理之中 ,旨在体现“以读者为中心” ,有效激活读者的文献需求 ,促使读者主动地、最大限度地发挥其图书馆变量的能动作用 ,从而最终实现图书馆的自身价值。本文从人本管理的角度对读者服务工作提出了若干观点。
关键词：
图书馆 读者服务 人本管理
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
高贤
读者服务作为图书馆工作的根本目的和归宿 ,面临着如何适应新世纪、服务新世纪的问题。 2 1世纪的读者服务必须树立现代的服务观念 ,必须强化多元的服务功能 ,必须采用先进的服务手段 ,必须探索开放的服务方式 ,必须丰富读者教育的内容 ,必须拥有新型的服务人员。参考文献 7。
关键词：
21世纪 公共图书馆 读者服务 读者教育
[期刊] 图书情报工作
[作者]
耿哲 郭晶
[目的/意义]为高校图书馆持续提升服务质量和效益，保持蓬勃旺盛的活力，开拓发展新征程提供理论参考和借鉴。[方法/过程]采用文献计量分析与重点文献解读述评相结合的方式，划分21世纪以来服务质量效益和服务创新的研究阶段，梳理研究主题变迁情况，厘清服务质量效益的关键影响因素、评价指标体系以及服务创新动力来源和机制。[结果/结论]从文献研究来看，我国高校图书馆的服务创新和质量效益评价不仅是实践热点，也一直是理论研究的重要方向。归纳总结的3方面研究特征与3点研究不足，为新发展阶段下我国高校图书馆服务质量效益提升与服务创新动力发掘提供参考借鉴。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张沙丽
美国图书馆界对图书馆的未来有不少争论。有人认为图书馆为读者提供服务的各种手段将不断改变 ,但其服务宗旨将保留。有人认为数字化图书馆将完全摒弃传统图书馆的管理方式。也有人主张建立全球性的联网图书馆。参考文献 7。
关键词：
图书馆 发展前景 预测 数字图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赵娟
文章论述了 2 1世纪图书馆从信息采集、信息服务功能、到服务方式及手段的拓展 ,探讨了为研究与开发优质的信息服务应采取的措施。
关键词：
21世纪图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐燕
21世纪我国高等教育的改革与发展对高校图书馆提出了新的要求。在这样的新形势下 ,图书馆如何发展 ,怎样去满足高等教育改革和时代发展的需要 ,就此问题笔者提出了提高图书馆信息服务质量的一系列措施与建议。
关键词：
高等教育 图书馆 发展 信息服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周永喜 魏丽娜
针对２１世纪高校图书馆面临的新形势，提出我国高校图书馆员继续教育的指导原则，继续教育的宗旨、结构与形式，以及强化继续教育的思路与建议
关键词：
高校图书馆,图书馆员,继续教育
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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