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[期刊] 图书情报工作
[作者]
耿哲 郭晶
[目的/意义]为高校图书馆持续提升服务质量和效益，保持蓬勃旺盛的活力，开拓发展新征程提供理论参考和借鉴。[方法/过程]采用文献计量分析与重点文献解读述评相结合的方式，划分21世纪以来服务质量效益和服务创新的研究阶段，梳理研究主题变迁情况，厘清服务质量效益的关键影响因素、评价指标体系以及服务创新动力来源和机制。[结果/结论]从文献研究来看，我国高校图书馆的服务创新和质量效益评价不仅是实践热点，也一直是理论研究的重要方向。归纳总结的3方面研究特征与3点研究不足，为新发展阶段下我国高校图书馆服务质量效益提升与服务创新动力发掘提供参考借鉴。
[期刊] 城市问题
[作者]
郭亮 刘畅 范在予 孙小丽
在系统梳理2000—2023年城市公共交通服务质量评价及提升研究相关文献的基础上，通过内容分析法揭示国内外研究概况及其异同，并进一步结合文档分析法进行归纳与总结。研究发现：国内外相关文献在研究主题与内容特征方面存在不同偏好，而乘客满意度是当前共同关注的研究热点。政府、企业与公众分别是宏观研究和微观研究的主流评价主体，评价指标聚焦于感知服务与客观性能两大体系，两者之间具有可测度的关联特征，多式联运与空间环境是评价指标体系侧重改进的方向，位置服务数据与满意度分别是评价方法的介入点。内部改进与模式互补是提升策略涉及的主要措施，重要性一绩效表现分析与三因素理论模型是应对难点的有效探索方案。未来研究应重点加强对空间环境评价指标的关注，利用互联网大数据丰富评价方法，探索基于空间视阈的服务质量提升途径。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
施国洪 王治敏
从图书馆服务质量评价不断发展完善的角度,将图书馆服务质量评价研究的进程划分为三个阶段:引入期、成长期与发展期。在全面总结和分析图书馆服务质量评价研究的发展历程和主要研究成果的基础上,提出未来的研究方向:图书馆服务质量评价的理论研究、图书馆服务质量评价模型的跨文化适用性研究、规模化和系统性的实证研究,以及图书馆服务质量管理研究。表2。参考文献43。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘军华
通过对近代以来我国公共图书馆发展历程的反思和对数字时代面临挑战的分析,从我国公共图书馆发展历史和现实的理论与实践层面探究"21世纪新图书馆运动"产生的原因、发展的条件、以及今后的发展方向。指出"21世纪新图书馆运动"开展两年来的价值和意义在于从理论上厘清了我国公共图书馆发展的历史问题和现实处境,从而在精神、价值层面实现对我国公共图书馆未来发展的重新选择与定位。而未来发展的关键是将"21世纪新图书馆运动"的理论成果上升到我国公共图书馆建设实践的制度、法律层面。
[期刊] 图书馆
[作者]
韩继章 余子牛
文章记录了21世纪新图书馆运动的那些人和那些事,记录了人们去深圳朝圣,宣传深圳图书馆之城建设,记录了桂林年会后张勇馆长邀请李国新教授赴衡阳调查公共图书馆情况,《图书馆》杂志于2005年第6期发表衡阳调查报告。2004年后《图书馆》杂志发表大批文章,宣传公共图书馆精神,宣传人的文化权益,宣传深圳经验,宣传深圳经验的传播。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘晓东 方晨 肖鹏
图书馆的服务创新需要理论指导。学界从上世纪80年代开始探讨图书馆服务创新的理论支撑,到现在已引入多种理论指导图书馆的服务创新。对这些理论的内容、应用领域、应用方法、关注人群进行系统分析后发现,知识管理理论、协同创新理论、创新扩散理论和TRIZ创新理论是过去一段时期我国图书馆服务创新的核心支撑理论。整体来说,社会与技术的发展要求图书馆运用创新理论,我国图书馆界也日益重视外部创新理论的引入运用,但对创新理论仍缺乏批判性思考和适用性改造,图书馆自生性创新理论话语的构建力度仍然不足。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
麻小红
根据知识经济时代的要求 ,分析知识创新对高校图书馆事业发展的重要性 ,阐述了图书馆馆员创新能力的自我培养及其组织环境对开发馆员创新能力的影响
关键词：
高校图书馆 创新能力
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赵娟
文章论述了 2 1世纪图书馆从信息采集、信息服务功能、到服务方式及手段的拓展 ,探讨了为研究与开发优质的信息服务应采取的措施。
关键词：
21世纪图书馆 信息服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
吴慰慈
１９９７年７月３０日至８月１日，中国图书馆学会在昆明召开了第五次会员代表大会，选举产生了第五届理事会，同时开始筹建新一届学术研究委员会。这次代表大会总结过去，规划未来，研究确定了《中国图书馆学会“九五”期间工作规划和２０１０年远景目标》，指出了学会跨...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐燕
21世纪我国高等教育的改革与发展对高校图书馆提出了新的要求。在这样的新形势下 ,图书馆如何发展 ,怎样去满足高等教育改革和时代发展的需要 ,就此问题笔者提出了提高图书馆信息服务质量的一系列措施与建议。
关键词：
高等教育 图书馆 发展 信息服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
杨文祥 周慧
对四届全国图书馆学基础理论研讨会进行了回顾与反思,认为与人类社会信息文明建设的内在联系是21世纪图书馆学研究的理论基点;基于系统论、信息论和控制论的人类科学的整体发展是图书馆学的科学理论基础;基于图书馆学建设方向,全面反映当代图书馆学学科基本性质与特征,通过图书馆学与各相关学科的交叉与互动所形成的多元互补、相互统一、整体发展的多元一体的图书馆学理论体系的构建是21世纪图书馆学理论研究的基本趋势。
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