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[期刊] 旅游学刊
[作者]
靳永利
1990年是我国各行业治理整顿的一年,也是我国旅游业初步走向回升阶段的一年。为了更好地保护广大游客利益,惩前毖后,更进一步提高旅游服务质量,提高旅游行业的声誉,我们有必要对90年的游客投诉作一回顾,以使我国旅游业尽早达到管理上轨道,服务上质量的目标。 国家旅游局旅行社二处90年共受理投诉71件,比1989年减少9％。在71件投诉中,境外游客投诉68件,占全部投诉的95.8％,其中港澳台胞及华侨四种人投诉61件,占境外投诉的89.7％,
[期刊] 旅游学刊
[作者]
曲颖 李天元
本文对检索到的国外近十年旅游目的地游客忠诚研究相关文献进行了较为详细的梳理和评析。内容上这些文献主要围绕对三个基本问题的分析而展开:目的地忠诚的概念内涵和识别指标、目的地忠诚的驱动因素、目的地各忠诚细分市场的差异化营销和管理。最后,笔者还对国外该领域现有文献的研究局限作了简要分析,并展望其未来可能的发展走向,以期能为国内相关研究提供参考和启示。
[期刊] 旅游科学
[作者]
朱璇
环境解说和游客教育一直是西方旅游实践和理论研究的热点问题,该领域现有的综述类文献也多以国外研究为重点。随着我国该领域研究文献的大量涌现,有必要对其最新进展进行梳理。本文综述了近十年来大陆学者在环境解说和游客教育领域的研究脉络和内容,主要包括概念体系、规划和设计、问题和对策、解说受众四个方面,并指出了研究的薄弱环节,期望为提升这一领域的理论与实践水平提供借鉴和参考。
关键词：
环境解说 游客教育 研究综述 中国
[期刊] 生态经济
[作者]
冯强 程兴火
由于生态旅游景区具有得天独厚的自然环境,并能为旅游者解除工作压力,使其获得身心健康,一经出现便风靡全球,成为当今世界的旅游热点。我国生态系统类型众多,近年生态旅游呈现快速增长的态势,每年以15%～20%的速度增长。"旅游者的个人价值取向决定其目的地选择偏好",在当前旅游市场竞争愈发激烈的形势下,开展游客感知价值研究,将有助于旅游景区和旅游企业"以游客为中心"了解如何认识、评价旅游产品价值,进而了解游客对景区、旅游目的地的选择动机。本文对与生态景区游客感知价值有关的概念、理论及模型进行系统的论述与评价,使读者对相关研究有更深入的认识,为景区管理者分析相应的问题提供一定的意见和建议。
关键词：
生态旅游 旅游景区 游客感知价值
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谭良方
１９９６年来京国内游客意见述评作者：谭良方（执笔）单位：北京市旅游事业管理局（１０００２８）１９９６年７至８月，北京市旅游事业管理局与市统计局联手进行了一次较大规模的抽样调查，发放问卷１２５００份。这次调查发现，不少游客在对北京城市建设表示赞赏的同时...
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
萧铮 张世兰
１９９０年以来我国出版的商务工具书综述萧铮，张世兰随着我国实行重点转移到经济建设上来的根本方针，８０年代中后期，有关商贸、财政金融类的工具书陆续出版，９０年代初，已初具规模。不仅数量越出越多，品种日益齐全，而且部头也越出越大。为使更多读者了解这一趋势...
[期刊] 经济地理
[作者]
赵映慧 修春亮 姜博 李秀伟 孟伟 李霞
梳理了1990年代以来国内外学者对城市与区域的空间极化研究,西方学者的研究包括理论与实证两方面,理论研究集中在极化测度方法的研究。国内学者以实证研究为主,主要是利用极化测度方法对国内城市与区域空间极化进行研究。最后简要评述了空间极化研究。
关键词：
空间极化 理论研究 实证研究 综述
[期刊] 中国人口科学
[作者]
张培育
国务院人口普查办公室于1992年2月25日在北京召开了“全国1990年人口普查科学讨论会”。来自全国各地的人口普查系统的实际工作者、高等院校和研究单位的学者、有关部门的领导和专家90余人参加了会议,提交论文93篇。 开幕式由国务院第四次人口普查领导小组副组长兼办公室主任、国家统计局副局长孙兢新主持,
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
刘福承 刘爱利 刘敏
游客满意度是旅游管理学和旅游地理学的核心研究内容之一,因而一直是旅游研究的热点和重点。基于国内游客满意度研究在模型构建、研究方法方面存在的缺陷,采用文献分析的基本方法,重点从游客满意度内涵、形成机理、测评3个方面对国外研究成果进行系统的回顾和梳理。研究发现:基于期望视角的内涵构建是游客满意度内涵研究的主要方面;游客满意度的影响要素包括期望、感知价值、情感、感知质量、旅游地形象等多个方面,其单一或综合的作用形成游客满意度的复杂机理;游客满意度的测评方法及指标的选择受研究需求的影响和制约,形成多样化的评测结果
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
刘福承 刘爱利 刘敏
游客满意度是旅游管理学和旅游地理学的核心研究内容之一,因而一直是旅游研究的热点和重点。基于国内游客满意度研究在模型构建、研究方法方面存在的缺陷,采用文献分析的基本方法,重点从游客满意度内涵、形成机理、测评3个方面对国外研究成果进行系统的回顾和梳理。研究发现:基于期望视角的内涵构建是游客满意度内涵研究的主要方面;游客满意度的影响要素包括期望、感知价值、情感、感知质量、旅游地形象等多个方面,其单一或综合的作用形成游客满意度的复杂机理;游客满意度的测评方法及指标的选择受研究需求的影响和制约,形成多样化的评测结果;具有可比性的测评方法及结果的比较分析是未来研究的重要内容。
[期刊] 开发研究
[作者]
姜汝祥
西部发展研究在不同的时期。关注的热点有所不同。1985年以前,关注的重点主要集中在发展战略的选择上,这与宏观经济决策中投资重点的东移有关;1985年到1988年,重点逐渐转移到西部自身的问题,如经济运行特征、经济机制转换、企业搞活、
[期刊] 开发研究
[作者]
姜汝祥
十、西部的对外开放中国西部对外开放可以划分为3个市场区位:其一,西亚市场,其市场延伸可达非洲和西欧。其二,前苏联、中亚地区,其市场延伸可达欧洲。其三,东南亚、南亚市场。从区域分工看,西亚市场、中亚市场取向的核心是新疆。新疆是西亚、中亚陆路的接口处。南疆喀什、北疆伊犁是向西亚、中亚边境贸易的主要口岸。青、甘、宁、陕4省区是西亚、中亚市场取向的相关省区,是对西亚、中亚贸易的产业依托重
[期刊] 中国成人教育
[作者]
吴明芳
推动创客教育是推进我国创新驱动发展战略的重要措施。通过归纳近年来国内在创客教育领域的理论研究成果,围绕"创客教育内涵""创客教育实现路径"和"创客教育应用性研究"三条理论主线进行梳理,旨在厘清理论框架,为未来创客教育理论持续发展提供方向指引。
关键词：
创客教育 教育研究 教育改革 创新创业
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
荆宁宁 李德峰
高度变化的商业环境凸显了在营销和服务管理等领域研究顾客契合的重要性,基于互动体验和价值共创的顾客契合受到了企业界和学术界越来越多的关注。国外的一些机构和学者对顾客契合进行了详细的研究,并取得了许多有价值的成果。但是,国内的研究滞后于国外,成果相对较少。鉴于此,本文从顾客契合的定义、测量、与相似概念的关系、价值以及研究模型等方面对国内外的现有研究进行了综述,并对未来的研究方向进行了展望。
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