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[期刊] 统计与决策
[作者]
宋彦军
文章对SERVQUAL方法应用于高职教育服务感知质量测评的可行性进行实证,指出SERVQUAL应用于高职教育服务质量评价时,应根据高职教育服务的特点对属性和各属性中的问项进行调整。
关键词：
高职教育 教育服务 感知质量 质量评价
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
高红琴
通过对８１９名不同性别、年级、专业、户口类型、家庭经济收入、父母学历、高考分数段以及选择大学因素的学生群体的教育服务质量满意度感知现状的问卷调查，发现不同学生群体对相同的教育服务满意度感知值不同。不同分值背后的原因有主客观两方面。为此，民办高职院校应尊重学生的性别差异，重视学生的家庭出身，关注学生的专业发展，加强学生的认同教育和学校的声誉建设，最终引导学生积极主动地选择民办高职院校。
[期刊] 改革与战略
[作者]
樊流梧
高职教育的服务从宏观上讲是一种“合目的性”价值追求,从微观上讲是“合目的性”的“合规律性”价值追求。高职教育的管理工作决定着教育质量的高低优劣,加强管理必须以先进的理念为先导,还必须借助先进的管理手段或工具。实现高职教学质量的基础是课程建设,实现教学质量目标的过程是管理的过程。高职教育的服务观、管理观和质量观的价值定位,是一个有机统一的整体,彼此相互联系,相互渗透,这在未来的办学实践中必将引起人们的长期关注。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
魏华 王勇 邓仲华
现代物流配送体系作为电子商务活动的重要环节，正在成为制约我国网购市场进一步发展的关键因素，如何提高物流服务质量是网络购物中商家亟待解决的问题。文章通过文献回顾和深度访谈，从网购消费者感知视角提出了物流服务质量的初始测评指标，并基于问卷调查进行因子分析，得到了基于消费者感知的物流服务质量测评指标，共包含七个维度，分别是交付质量、人员素质、误差处理质量、订购质量、沟通质量、方便性和灵活性。以上维度涵盖了消费者网络购物对物流服务感知的全过程，可为网络购物中的商家提高物流服务质量提供依据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓君 盛盼盼 王阮 沈涌
[目的/意义]从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究,为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考。[方法 /过程]借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,构建档案网站服务质量评价体系,运用因子分析法对体系进行权重赋值,最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析。[结果/结论]对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足,为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑。
关键词：
用户感知 档案网站 服务质量
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
简彩云
本文基于高职学生对高职教育的满意问题,提出了"以生为本,以需定教,随需而变"的高职教育质量观,在满足学生顾客需求的同时,提高高职院校的办学质量。
关键词：
高职院校 学生需求 以需定教 教育质量
[期刊] 中国高等教育
[作者]
王纪安
改革开放以后,我国高等职业教育经历了几个发展阶段和认识过程,近几年得到了蓬勃发展,为生产、建设、服务和管理第一线培养了一大批高素质技能型专门人才。特别是随着经济社会的快速发展。党中央、国务院和社会各界越来越重视高等职业教育在整个高等教育体系中的作用,高职教育迎来了"大力发展"的良好机遇。因此。高职院校应适时地抓住这一发展良
[期刊] 职教论坛
[作者]
张健
文章界定并分析了高职教育质量生态环境的内涵与影响因子,梳理了当下高等职业教育质量生态环境方面存在的发展过速(生态承载力严重超载)、师资失能(质量生态保障遭遇挑战)、专业同构(就业生态质量深陷尴尬)、实践教学(主导性教学样态反被边缘化)的问题,并有针对性地提出了优化提升高职教育生态环境的对策。
关键词：
高职教育 质量生态环境 优化 提升
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
孙云志 何玉宏
随着以提高质量为核心、以向高等教育强国迈进为目标的高等教育发展战略轮廓逐渐明晰,高职教育质量问题已引起各方面的广泛关注,其中工学结合、课程建设、实践基地、师资队伍和社会满意度等成为研究的焦点。
关键词：
高职教育质量 路径
[期刊] 中国高教研究
[作者]
姬兴华
高职教育除了具有高等教育的共性外,更有自己的个性特性,即以培养应用性人才为自己的特色。对于高职教育质量必须树立发展质量观、多样化质量观和整体质量观,才能走出高职教育质量的种种误区。对于高职教育的特色和质量,必须辩证地予以认识,即特色是质量的灵魂,而质量是特色的基础,只有这样才能正确地把握特色和质量的真正含义。
关键词：
高职教育 特色 质量
[期刊] 职教论坛
[作者]
孙新铭 方修建 喻朝善
课程是构成专业知识、能力与素质体系的细胞,课程的教学质量决定了专业人才培养质量。课程教学质量的评价能够促进教师专业发展和保证人才培养质量。根据课程教学活动组织形式以及课程的共性与个性特征,将课程分为讲述型、行动导向型、操作型和实践活动型四大类,在此基础上构建课程教学质量评价体系。
关键词：
高职教育 课程类型 教学质量评价
[期刊] 中国成人教育
[作者]
龚剑
高职教育是我国高等教育的重要组成部分,随着社会主义和谐建设进程的一步步推进,社会各界对作为主要公共服务事业之一的高等教育提出了更高的要求,高职教育开始承担起更多的为社会输送高质量教育人才的责任。高职院校要在不断深化教育改革的同时,把提高高职教育的教育质量放在重要位置。
关键词：
高职教育 教育质量 学习能力 教育改革
[期刊] 中国高教研究
[作者]
徐国庆
随着高职教育课程建设行为的日益复杂,高职教育课程质量评价逐步要求脱离教学评价与学业评价而成为一个独立的评价领域。其评价指标的构建可以需求、结构、内容、条件与实施这五个要素为基本框架。这五个要素既相互独立又有着严密的内在逻辑关系,是体现高职教育课程质量的关键要素。为提高评价效度,还须结合实际进一步确定这五大要素中能真正反映高职教育课程质量的关键指标。
关键词：
高职教育 课程评价 指标框架
[期刊] 中国高教研究
[作者]
郑春禄 耿玉香
高职教育教学质量的提高应从培养方案入手,高度重视教学过程的实训措施和完善教学质量监控体系。以职业能力为中心,重视非智力因素的发展和创新能力的培养;以实训为核心,建设好品牌专业和精品课程;完善高职教学质量监控体系,全面提高教育教学服务质量是高职教育教学质量提高的基本措施。
关键词：
高职教育 教学质量 保障
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