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[期刊] 农村金融研究
[作者]
刘金铭
服务承诺制之我见刘金铭承诺制就是把一个部门、单位的职责任务、应做的事情分解成若干具体项目，落实到具体人，限时限质限量完成，并同责任单位、责任人的物质利益联系起来，公之于众，共同监督，违者处罚。近一个时期，许多社会公众服务部门和窗口行业，相继推出展现各...
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
于太平,宿希龙
医疗服务承诺制是整个社会服务承诺制的重要组成部分,是服务内容细化、服务标准量化、奖惩兑现硬化、监督手段公开化的一种新的医疗服务机制,对于充分体现全心全意为人民服务的宗旨,进一步弘扬救死扶伤、治病救人的人道主义精神,进一步增强服务意识,规范服务行为,完善监督机制,提高医疗服务质量,确保病人的权益不受侵犯发挥着积极的促进作用。1 医疗服务承诺制是医院精神文明建设的重要内容 当前,很多医疗单位公开向社会推行医疗服务承诺制
[期刊] 消费经济
[作者]
王明明
精心设计和实施的服务承诺,将抽象的服务理念转化为明确的可衡量的指标,能够降低消费者的购买风险,并为企业加强质量管理、改进经营绩效、获得竞争优势提供有效途径。在服务承诺的设计中,需要选择承诺的类型和承诺的关键服务属性,测度承诺的成本和收益;在服务承诺的实施过程中,需要选择显性承诺和隐性承诺,对服务失误进行补救,防范消费者滥用风险。最后,还需要避免服务承诺中的几个误区。
关键词：
服务承诺 设计 实施
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
蔡金钟
读者服务工作实行承诺制之探索蔡金钟ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｐｒｏｍｉｓｅｓｙｓｔｅｍｉｎｒｅａｄｅｒｓｅｒｖｉｃｅｓｉｓａｎｅｆｅｃｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍｆｏｒｉｎｔｅｇｒａｔｉｎｇｌｉｂｒａｒｉａｎ＇ｓｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅａｎｄｓｅｌｆ－ｄｉｓｃｉｐｌ...
[期刊] 财经问题研究
[作者]
刘超
理性认识社会服务承诺制刘超目前，各行各业都在纷纷推行承诺制，人们往往只享受着它的方便、实惠，而对它却缺乏理性的认识，本文试图从三个方面澄清当前对承诺制的模糊认识。一、为什么要承诺每个公开承诺的主体推出的承诺项目都有自己特殊的目的，粗一划分，我们就会理...
[期刊] 高等教育研究
[作者]
陈业美 涂利华 邢雅川
在高等学校内部实行承诺制——制定和实施机关工作规范陈业美涂利华邢雅川为了深化学校内部的管理改革，加强社会主义精神文明建设，加强和改进高等学校的机关工作日益迫切。改革开放以来，我国高等教育事业的蓬勃发展，高等学校教学、科研和行政管理的加强，是同各高校...
[期刊] 教育发展研究
[作者]
杨练武 吕一军
二级管理体制下,学院逐渐成为独立运行的单位,高校职能部门的许多职责功能交由学院履行。大而全的职能部门设置不仅存在资源上的浪费,造成政策和指令的混乱,同时带来管理效率的低下。按高校综合管理职能合并职能部门,实行"大部制",形成主要由学生综合管理部、教务部、科学研究部、行政后勤部、党委工作部等几个大部门组成的高校管理框架是解决上述问题的有效办法。在大部门内部,全面实行职员制,推行无边界管理,根据工作内容组建工作团队。同时,应当建立良好的高校内外部环境,确保"大部制"的顺利实施。
关键词：
二级管理 职能部门 大部制 工作团队
[期刊] 税务研究
[作者]
葛立宇 姚凤民
纳税服务承诺制度体现了政府从管制型角色向服务型角色的转变,我国港澳地区的纳税服务承诺制度有诸多值得内地学习和借鉴的地方。本文以港澳地区税务机关发布的服务承诺年报、服务承诺认可证明书等规范性文件为基础,对港澳地区纳税服务承诺制度的主要内容进行了分析和梳理,对港澳地区纳税服务承诺制度的组织管理和反馈机制进行了比较和研究,探索和发现港澳地区纳税服务承诺制度运作的共性特征,为内地特别是广东省优化纳税服务、完善纳税服务承诺制度提供比较经验和完善建议,为粤港澳大湾区税务领域的协作和融合探索可行路径。
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
国务院总理李克强日前签署国务院令,公布《证券期货行政执法当事人承诺制度实施办法》,自2022年1月1日起施行。《办法》深入贯彻落实党中央、国务院关于推进资本市场基础制度建设的决策部署和证券法要求,总结试点经验,通过依法明确基本流程、
[期刊] 中国土地
[作者]
以“承诺制”为重点推动精神文明建设浙江省金华市国土管理规划局我局推行“承诺制”有一个渐进的过程，是在“两公开一监督”制度的基础上，进一步探索强化内外监督机制，切实为人民群众办事的深化和跳跃。１９９４年，我局根据市委市府的要求，开始推行土地管理“两公开...
[期刊] 图书情报知识
[作者]
孙方礼 付国英
本文就数字化背景条件下 ,图书馆的信用与承诺制建设 ,提出了一些看法 ,并论述了图书馆信用与承诺制建设的结构、途径和内容
关键词：
数字时代 图书馆 信用与承诺制 建设
[期刊] 经济研究
[作者]
王国俊 王跃堂
现金分红是投资者获得回报的重要方式,长期稳定的分红政策是成熟资本市场的标志。由于具备良好的法律环境和投资者保护制度,发达国家政府不对企业的分配行为进行干预。相比之下,新兴市场国家由于缺乏制度供给,需要政府对企业的分配行为进行引导。为了促进资本市场的成熟和发展,我国证监会要求申请上市的公司在公司章程中对未来的分配政策做出承诺,这一制度创新体现了企业决策和政府监管的结合,这一新政能否达到目的?本文以申请在中小板和创业板上市的公司为研究样本,对上述问题进行了检验。研究结果发现,证监会和市场都青睐承诺分红比例高的公司,这些公司上市后的业绩优于承诺分红比例低的企业,说明分红承诺比例传递了公司价值的信号,...
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