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[期刊] 物流技术
[作者]
尹安生 姜岩 王孝坤
为了客观、科学评价高校校园菜鸟驿站的服务质量,基于客户视角,以SERVQUAL模型为基础,构建了包含6个维度40个指标的高校校园菜鸟驿站服务质量评价指标体系。运用文献研究、问卷及实地调查等方法,使用SPSS软件对收集数据进行信效度及因子分析,重新整合成3个维度:实物感知服务质量、系统流程服务质量、取件反馈服务质量,从维度及具体指标着手,计算其满意度得分、服务质量差距。对菜鸟驿站在校园内的服务现状进行深入分析,有针对性地提出一些提升校内驿站服务质量的建议,以期促进校内菜鸟驿站更高水平、高质量发展。
[期刊] 物流技术
[作者]
夏礼涛 顾风云 曲冲冲
指出处于发展初期的菜鸟驿站存在网点选取无序、运输成本较高等一系列问题。通过聚类模型对无效的网点进行剔除和优化，采用重心法选取＂配送中心＂式仓库有效解决运输成本问题，并通过优化使各网点合理分配，使加盟商和快递企业的利益得到保障。
[期刊] 物流技术
[作者]
凌翔天 王赫鑫
基于上海某菜鸟驿站2020年12月的出入库数据,通过仿真软件建立菜鸟驿站作业系统模型,对该末端配送系统的运行情况进行观察和分析,提出对系统的优化建议和措施。针对入库流程,采用弹性人员调配机制进行流程改进;针对出库流程,采用引入辅助排队系统的方式进行流程改进。改进流程后,入库时的快件堆积情况有所好转、并且降低了作业人员的工作强度;出库时的顾客排队队列过于繁忙的情况有较好的改善。对比不同的辅助排队系统,取件挂号系统会降低作业人员的工作强度,但会提高作业流程的集中程度;而取件预约系统则会降低作业流程的集中程度,但会增加作业人员的工作强度。所以,对驿站决策制定者来说,采用弹性人员调配的方式可以较好的解决入库高峰期快件堆积的情况,而采用辅助排队系统则能较好的缓解高峰期顾客排队过长的情况。
[期刊] 物流技术
[作者]
赵林林 吕佳泽
聚焦社区内多个菜鸟驿站选址问题，通过融合多种机器学习方法，设计出能有效解决多个菜鸟驿站选址问题的算法，并运用算例仿真验证所提算法的有效性。首先根据取件方式建立基于0-1整数规划的菜鸟驿站选址模型；接着运用模糊C均值（Fuzzy C-means,FCM）聚类算法将一个多菜鸟驿站选址问题划分成多个单一菜鸟驿站选址问题；然后将烟花算法（Fireworks Algorithm,FWA）融入粒子群算法（Particle Swarm Optimization,PSO），解决传统PSO算法易陷入局部最优解的问题；最后将所提FCM-PSO-FWA算法应用于随机生成不同规模需求点的菜鸟驿站选址和江南大学菜鸟驿站选址中。算例结果表明：在任意数量的需求点条件下，FCM-PSO-FWA算法能有效地解决多个菜鸟驿站的选址问题，并且不会陷入局部最优解，从而验证了该算法的可行性和有效性。
[期刊] 物流技术
[作者]
赵林林 吕佳泽
聚焦社区内多个菜鸟驿站选址问题，通过融合多种机器学习方法，设计出能有效解决多个菜鸟驿站选址问题的算法，并运用算例仿真验证所提算法的有效性。首先根据取件方式建立基于0-1整数规划的菜鸟驿站选址模型；接着运用模糊C均值（Fuzzy C-means,FCM）聚类算法将一个多菜鸟驿站选址问题划分成多个单一菜鸟驿站选址问题；然后将烟花算法（Fireworks Algorithm,FWA）融入粒子群算法（Particle Swarm Optimization,PSO），解决传统PSO算法易陷入局部最优解的问题；最后将所提FCM-PSO-FWA算法应用于随机生成不同规模需求点的菜鸟驿站选址和江南大学菜鸟驿站选址中。算例结果表明：在任意数量的需求点条件下，FCM-PSO-FWA算法能有效地解决多个菜鸟驿站的选址问题，并且不会陷入局部最优解，从而验证了该算法的可行性和有效性。
[期刊] 物流技术
[作者]
王科
介绍了基于菜鸟驿站的废旧物资逆向物流系统概念,构建了基于菜鸟驿站的废旧物资逆向物流系统结构模型,该系统主要由三个子系统:回收处理系统、信息系统、政策法规监督管理系统构成,并对三个子系统进行了分析建模。
[期刊] 物流技术
[作者]
张会云 尚鑫
对目前快递市场上存在的两种新型＂最后一公里＂配送模式－菜鸟驿站和丰巢智能快递柜进行了分析，通过解析各个模式的优劣势，借鉴发达国家成功经验，对＂最后一公里＂配送模式提出了相应的发展建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
陈平 杨进伟
在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。
[期刊] 商业时代
[作者]
万长云
菜鸟大物流计划通过整合各项社会资源,建立起协同、共享、开放的数据化大物流平台,将开创一个崭新的电商物流运作模式,同时,它对于我国电商物流在行业地位、商业模式、社会大物流的建立方面会产生深刻影响,并形成新的电商物流生态圈,也将颠覆我国现有的电商物流格局。
[期刊] 物流技术
[作者]
卓文祺 卢少平
在"菜鸟网络"的愿景构想下,从构建供应链体系的角度出发,分析了供应链中各方优势及价值,并分析了在该体系下电商全新的物流运作模式。发现其在运作主体经营模式、仓储管理、业务利益分配、信息共享、资源整合等方面存在一定风险,提出合理规划仓储中心、制定仓储物流标准、班次运作、专业分工实现竞合等对策。
[期刊] 商业研究
[作者]
刘蕙
本文采用典型纵向案例分析方法,结合扎根理论探讨菜鸟网络创新的动力和核心元素,将菜鸟网络商业模式创新路径归结为:识别市场机会→以平台和互联网+思维进行价值主张创新→技术创新→以"运营→资本→盈利模式"为核心推动商业模式创新;在整个创新过程中,技术创新和商业模式相互驱动实现价值主张→价值创造→价值传递→价值实现的循环过程。
[期刊] 商业研究
[作者]
刘蕙
本文采用典型纵向案例分析方法,结合扎根理论探讨菜鸟网络创新的动力和核心元素,将菜鸟网络商业模式创新路径归结为:识别市场机会→以平台和互联网+思维进行价值主张创新→技术创新→以"运营→资本→盈利模式"为核心推动商业模式创新;在整个创新过程中,技术创新和商业模式相互驱动实现价值主张→价值创造→价值传递→价值实现的循环过程。
[期刊] 物流技术
[作者]
翟孟月 朱瑾
根据菜鸟＂江湖大会＂公布的菜鸟网络发展五大战略，分析菜鸟网络在快递、仓储、跨境、农村和驿站等五个方面的发展现状，发现其在发展过程中存在的专业人才缺失、仓储服务竞争激烈、信任难建且管控困难、局部地区物流成本过高、末端配送稳定性较差等问题，并提出＂培养＋吸引＂人才、资金技术优势助力仓储竞争、农村淘宝带动农村物流、＂考察奖惩＋良性竞争＂保证末端配送等发展策略。
关键词：
菜鸟网络 发展战略 物流
[期刊] 物流技术
[作者]
汪焰
参考ＰＺＢ服务质量ＳＥＲＶＱＵＡＬ量表和物流快递服务质量的各大指标形成问卷，将调查结果经ＩＰＡ模式统计分析，以了解消费者对于校园物流服务质量需求要素的期望值和满意程度，从而为提升校园物流服务质量和提高物流企业的竞争能力提供建议。研究结果发现，在服务质量属性的２５个题项之中，校园物流共有８项服务质量属性为主要竞争优势来源，应继续保持；有５项服务质量属性落入加强改善区，应尽快改善。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
吴砚峰
本文通过对菜鸟和顺丰之争的案例简介,分析了电商飞速发展的背景下民营快递企业的尴尬处境;提出民营快递企业发展基础的是企业的核心竞争力,而主营业务多元化和科技实力是发展的保证,国际化是大势所趋。从而为其他民营快递企业的发展提供参考与借鉴。
关键词：
菜鸟 顺丰 民营快递 国际化
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