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[期刊] 图书馆
[作者]
朱文岩
文章探讨了换位思考在读者服务工作中的必要性以及如何在读者服务工作中开展换位思考。试图通过换位思考来寻找搞好为读者服务的新措施
关键词：
换位思考 读者服务 高校图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
黄炳坤
结合图书馆现代化建设的新情况，分析了现代化图书馆服务的主要特征，探讨了读者服务工作的一般原则。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
朱伟华 杨明华
从信息时代知识更新的终身性、对信息导航的依赖性和高校图书馆自动化进程实施的现实性三个前提出发，分析了发达国家图书馆在实现自动化、网络化过程中的三种趋势，提出面向２１世纪的我国高校图书馆读者服务工作如何处理好一般用户服务与重点用户服务、学科教育服务与全面教育服务、专业化服务与综合性服务三种关系的思考
关键词：
高校图书馆,读者服务工作
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐玲玲
在图书馆读者服务中,“换位思考”是实现服务、体现人文关怀的一种有情服务操作方式,是创造馆员与读者双羸的沟通重要渠道,是搞好服务工作的前提。
关键词：
公共图书馆 读者 服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
常徐杰
对科研单位图书馆读者服务工作的思考常徐杰（哈尔滨中体显示技术有限公司１５００１０）科研单位图书馆面向科技人员的服务，是图书馆工作的核心与主体。它以科技人员为主要服务对象，以馆藏为手段，通过各种方式向读者提供文献资料，传递信息。读者服务工作做得如何，直...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振凤
分析了中专图书馆读者服务工作中存在的问题 ,探讨了网络环境下图书馆读者服务工作的对策和措施。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书情报知识
[作者]
任新平 石雁飞
中专图书馆有自己特定的读者群。本文试图对其学生读者服务工作作些分析。一、中专图书馆学生读者群分析中专图书馆的学生读者群,在年龄上大致处于14～19岁之间,其生理、心理均处于非常特殊时期。笔者在长期工作中发现,他们在利用图书馆资源时至少有三个突出的特点:一是求知欲旺盛,利用图书馆愿望急切;二是对各种知识信息均采取“拿来”的办法,缺乏专指度、系统性和鉴别能力,往往良莠不分;三是,没有稳定的阅读习惯,这不仅跟其生理、心理特点有关,还跟学校教育有关。总之,学生读者群具有很大的不稳定性,这是工作的难点;同时,他们又具有很强的可塑性,这是我们工作应当重视的一个方面。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
卢曼
为读者服务是图书馆工作的出发点和落脚点,高职院校图书馆读者服务的工作目标是帮助高职生克服自卑心理和畏难情绪,引导高职生善于利用图书馆资源获得知识,增长才干,促进成才。高职院校图书馆读者服务工作制度建设,应针对高职生需求特点和图书馆实际情况,体现科学化和人性化,并进行制度创新,提高读者服务工作水平。
关键词：
高职院校 图书馆 读者服务 制度建设
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