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[期刊] 图书情报工作
[作者]
成永娟
针对目前高校图书馆普遍存在的读者失信问题,根据高校图书馆的实际情况构建相应的读者信用指标体系,将读者信用评价与信用积分制结合起来。信用分由读者的借还行为以及读者在馆内的阅读行为记录共同决定。给各种指标赋予不同的权值,经过加权计算来进行信用评分。采用神经网络的方法对读者信用评价模型进行设计,通过样本测试证明信用评价模型的有效性。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓成越
[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。
关键词：
高校图书馆 社会化服务 用户信用体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王慧秋 高昌海 曲绍燕
文章提出了建立以读者为评价对象的读者评估指标体系,以期通过对不同社会环境区域经济、不同类型图书馆所拥有的不同的读者群体的阅读需求及其整体素质的评价,找出影响图书馆评估指标的客观因素,从而正确的评价图书馆绩效。
关键词：
图书馆 读者评价 绩效评估
[期刊] 图书与情报
[作者]
徐建华
2017年9月2日,中国图书馆学会学术研究委员会主办、杭州图书馆承办的"2017公共图书馆信用服务论坛"在杭州图书馆召开,来自全国40余家省、市、区(县)级的图书馆馆长和从业人员以及多位图书馆界的专家学者、企业代表出席,共同围绕杭州图书馆与蚂蚁金服合作推出的图书馆信用服务实践,交流探索了公共图书馆如何运用"信用"更好地开展信息服务、实现资源共享、参与信用社会构建等主题,勾勒描绘了"信用+图书馆"这一发展愿景。基于"2017公共图书馆信用服务论坛"召开的事业发展契机和其蕴含的学术研究价值,本刊特邀参加了该论
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
卜世波
读者对图书馆提供的服务是否满意,取决于图书馆提供的服务能否达到或超过读者的需求期望。在新形势下,图书馆必须更新理念,不断创新、拓展服务手段和内容,以满足不同层次读者不断提高的需求。文章运用卡诺模型理论对高校图书馆读者服务质量进行定性分析,提出了提高读者满意度的具体措施。
关键词：
卡诺模型 图书馆 满意度
[期刊] 图书与情报
[作者]
史煜娟
在公共文化事业快速发展与《中华人民共和国公共图书馆法》即将出台的背景下,在公共图书馆服务体系建设中推行PPP模式是政府与社会资本合作的重大理论与实践创新。文章在探讨协调公共图书馆服务体系公益性与社会资本逐利性的关系、分析公共图书馆服务体系推行PPP模式的必要性和可行性的基础上,解读了公共图书馆服务体系推行PPP模式的障碍及未来所面临的挑战。研究结果表明,推行PPP模式不仅有助于提升公共图书馆服务体系的建设管理水平及运营效率,而且也有助于提升社会资本的影响力。此外,我国良好的政策环境为公共图书馆服务体系建设
关键词：
PPP模式 公共图书馆服务体系 社会资本
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
田丽娜 聂玉敏
综合考虑图书馆服务能力和读者认可度,提出从图书馆行业角度和用户角度两个方面出发建立评价指标,并选取主成分分析法进行综合评价,避免了传统评价方法确定权值的主观随意性,由此构建了一套完整的高校图书馆流通服务质量评价体系,为高校图书馆改善流通服务质量提供了评价工具。
关键词：
图书馆 流通 服务质量 评价体系
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张李义
建立一个科学、合理的数据库资源评价体系,有助于图书馆数据库资源的优化与图书馆整体资源的开发与建设。评价指标体系包括数据库内容、检索系统功能、使用情况、数据库的性能价格比、数据库服务等5个一级指标和若干二级指标。参考文献4。
关键词：
高校图书馆 商业数据库 评价 指标体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周瑛 刘天娇
文章通过对高校图书馆知识服务评价指标体系的研究,提供了神经网络这一新的评价工具,从而指导高校图书情报机构更好地开展知识服务工作。首先分析了国内外高校图书馆知识服务的研究现状并确定了两级评价指标,利用AHP层次分析法确定各评价指标的权重,在此基础上利用神经网络的BP算法确定总体的评价结果,最后将评价体系应用于安徽省的5所高校图书馆,根据总体的评价结果对安徽省高校图书馆的知识服务提出建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
高海涛 徐恺英 李晗
在对高校图书馆的实际运行情况进行调查的基础上,遵循科学合理、系统优化和通用可行的基本理念和原则,建立以投入和产出为导向的高校图书馆绩效评价指标体系。依据所建立的指标体系搜集10所高校的相关数据,并基于DEA理论对10所高校图书馆的绩效进行评价和分析。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
洪跃 崔海峰
对高校图书馆学科馆员服务质量评价体系进行系统研究。确定应用360度反馈评价法进行评价,建立3个方面15个二级评价指标,对各级评价指标含义进行分析。确定参与者评价权重,根据层次分析法确定各级评价指标权重。最后结合实例对评价结果进行分析与运用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
田丽娜 聂玉敏
分析高校图书馆流通服务质量的特性与影响因素,针对现有研究的不足之处,综合考虑图书馆服务能力和读者认可度,从图书馆行业角度和用户角度两个方面出发,构建一套全面的高校图书馆流通服务质量评价指标体系,并对各项指标的涵义和计算方法进行详细的解释说明,以期更加全面、客观、合理地评价流通服务质量。
关键词：
图书馆 流通 服务质量评价 指标体系
[期刊] 图书情报工作
[作者]
景晶 程晓勇
依据胜任力理论和模型,构建高校图书馆馆长评价指标,确定知识、能力、人格3个一级指标和图书情报知识、管理学知识等16个二级指标。运用文献法和层次分析法,通过定量与定性分析确定各指标的权重,建立一个较为全面和实用的高校图书馆馆长胜任力评价指标体系。
关键词：
图书馆馆长 胜任力 评价体系 高等学校
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
马春
应用国家社会科学基金重点项目《国际大都市图书馆指标体系》的研究成果,以上海图书馆为例,对照指标体系进行资源条件、服务效能、服务成果、社会影响等方面的综合和逐项分析。同时应用指标体系对上海、香港、新加坡、纽约、东京等国际大都市图书馆进行初步评估,分析各馆的优势和特色,研究其状态和发展趋势。通过指标比较,得出上海的现状与差距,为上海建设国际大都市图书馆提供有益的实践探索。
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