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[期刊] 图书馆建设
[作者]
张丹 陈浩义 孙丽艳
由于多方面的原因,读者对高校图书馆所提供的信息产品和信息服务可能并不满意,进而对图书馆的信息服务产生信任危机。为了增强图书馆的核心竞争力,提高读者的忠诚度,高校图书馆应从图书馆因素、馆员因素、读者因素和环境因素等方面深入分析读者信任危机产生的诱因,并基于高校图书馆读者信任危机修复过程模型来应对读者信任危机问题。
关键词：
高校图书馆 读者信任危机 危机修复过程
[期刊] 价格月刊
[作者]
李莉 张文海 贾严
近来,一些高校MBA项目的爆炸性增长和不负责任的扩招,使得MBA教育面临着“信任危机”。 一、学生的困惑 MBA之所以受到追捧,与MBA起薪高或超高薪的传说分不开。MBA的高薪神话大概是从几年前一本相当流行的书开始的。该书的封面上赫然写
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
黄苏萍 马姗子 赵晓蕾
本文基于共生观的视角对多品牌危机修复展开研究。一方面,非涉事企业会基于不同共生模式选择不同的危机修复策略,进而间接影响涉事企业的危机修复效果,以及二者所处共生模式的稳定性与持续性。另一方面,涉事企业的自救策略往往起着决定性作用。基于上述逻辑,本文以2008年"三聚氰胺事件"为例,对提出的理论逻辑进行检验,并在此过程中,构建不同共生模式下多品牌危机的修复模型,最后,基于相关研究结论提出相应的启示和建议。
[期刊] 软科学
[作者]
俞林 孙明贵
借鉴Ｃｏｏｍｂｓ对产品丑闻后信任危机的类型划分，使用准实验室法，采用真实品牌、虚拟事件对产品丑闻后信任危机及消费选择的关系进行研究。结果显示：产品丑闻导致的信任危机的严重程度对消费选择有一定的影响作用，信任危机严重程度越高，消费者负面情绪越强烈；消费者负面情绪在信任危机与消费选择间具有一定的中介作用，并对其消费选择有正面影响；产品丑闻发生的信任危机对食品行业的负面影响大于其他行业。
关键词：
产品丑闻 信任危机 消费选择
[期刊] 企业管理
[作者]
曹姬娜
绩效评估很有用,但却越来越不被信任。到底是什么原因导致绩效评估的信任危机?如何突破这一尴尬局面?绩效考评又称绩效考核、绩效评估,是用一套既定的标准,对员工在某个时期内的工作表现和工作结果做出评估,并将结果反馈给员工,从而促进员工绩效改进和提升的过程。
[期刊] 中国金融
[作者]
罗钢青
除了资管新规,近期整个投融资市场讨论最多的就是信用风险事件及其带来的潜在影响。无论信托等非标市场还是债券市场,2018年以来出现了众多风险事件,即使有些主体最终兑付,但是过程无不令人揪心。公开信用风险主体明显偏多,且开始向中大型企业转移。企业性质不仅包含各类民企,也包
关键词：
信用风险 风险定价 债券发行人 投资者
[期刊] 中国金融
[作者]
魏丽 杨斐滟
前段时间,有媒体报道,某互联网大病众筹平台在全国多家医院大量派驻工作人员进行"扫楼式"地推,筹款者经济状况审核不严、工作人员绩效与筹款数量挂钩的做法引发社会热议。此前,大病众筹已被曝光出多起丑闻:某人士有车有房还发起众筹、善款提现屡遭拖欠等,公众的善心与信任受到一次次打击。笔者认为,大病众筹的公益初心是值得肯定的,但对此应加强监管。应利用好"互联网+公益"的筹款工具,为真正需要救命钱的贫困家庭提供帮助。对于大病众筹尤其是互联网大病众筹,笔者有以下三点思考。
关键词：
求助者 众筹平台 信任危机
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭宏伟 花克勤
阐述对高校图书馆危机管理过程实行控制的必要性,指出高校图书馆危机管理控制系统由危机定量指标系统、危机比较判别系统、危机预警和报警系统、危机管理信息系统4个模块构成;其危机控制流程由设立危机的定量标准、测量危机的实际值、将实际值与标准值进行比较、采取行动纠正偏差、做好记录等步骤实现。并以上海应用技术学院图书馆为试点,连续两年对其各项危机进行过程控制,取得管理信息反馈及时、危机处理高效的效果。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王跃虎
根据阅读对象需求不同,高校图书馆读者需求类型可以分为5种,即显性需求、隐性需求、随机需求、无需求和后续需求。高校图书馆以读者需求与馆藏文献的关系为基础,依据不同读者需求类型的特征,对传统采访业务流程进行持续改进,得到采访业务的3种新模式。3种新模式的采访业务能分别很好地满足3种主要类型的读者需求,并可改善传统采访业务。
关键词：
读者需求 高校图书馆 采访业务 资源建设
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王玉林 王友莲 崔然
社会读者管理是面向社会开放高校图书馆必须面对和需要很好解决的问题。我国已经向社会开放的高校图书馆在社会读者管理方面积累了有益的经验,可供其他高校图书馆借鉴。目前高校图书馆社会读者管理方法和措施还存在很多不足,有待进一步完善和提高。
关键词：
大专院校 图书馆 社会读者 用户管理
[期刊] 图书馆建设
[作者]
鄂丽君 刘颖 宋乐平
从中英高校图书馆校外读者服务比较可以看出,我国大多数高校图书馆并未将校外读者进行细分,仅有个别高校图书馆向校外读者提供除图书阅览以外的服务;收费服务的观念比较强,而且收费机制不够灵活;校外读者的管理制度不够详细。因此,我国高校图书馆应加强面向企业研发人员的服务,完善管理制度,淡化有偿服务观念,创新服务方式,以做好校外读者服务工作。
关键词：
高校图书馆 校外读者 读者服务
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
刘丽华 魏小贞 梁晓婷
高校图书馆纸质和电子资源众多，读者密集容易发生危机事件。对高校图书馆危机应急管理进行深入研究，建立有效的危机应急预案能够在危机发生初期有效控制事态的发展，消除危机或减少危机的危害程度。为此，应加强图书馆应急管理机制的建设，完善图书馆应急预案内容，以保证图书馆工作正常运行。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王静 曹作华
高校图书馆在发展历程中不可避免会面临不同程度的危机,揭示其危机成因,回避危机风险十分重要。图书馆危机是一个复杂的非线性的能量耗散系统,具有类似混沌的本质特征。运用混沌理论,研究高校图书馆危机现象,并进行实例分析,着重探讨危机的混沌特征及其发生动因,提出图书馆危机的混沌理论管理原则。
关键词：
混沌理论 高校图书馆 危机管理
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