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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
孙媛 王益兵
通过对中国高校数字图书馆联盟49所高校图书馆主页反映的网上服务的调查统计分析,从服务项目设置、服务内容、技术功能、人员素质等方面揭示出目前高校图书馆网上服务的互动交流性存在的不足,提出强化网上服务的互动交流性能,拓展高校图书馆网上服务的发展空间和技术创新潜力。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张会珍
介绍了一种图书馆与读者畅通交流的网上互动模式,以一年的投诉数据作分析样本,采取了针对性的改进措施,得到理想的回应。对这种交流模式的发展给予了积极的评价。
关键词：
高校图书馆 读者服务 网络互动
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
明杰秀 明均仁 郭财强 盛巧丹
通过对2017年中英排名各前20的高校图书馆网站的互动交流栏目进行网络调查,从互动交流栏目选择、栏目布局和实时性服务等方面进行比较分析,调查结果显示中英高校图书馆在图书馆网站互动交流栏目建设过程中普遍存在宣传力度不够、互动栏目设置缺乏统一标准和实时性功能不强等问题。结合中英高校图书馆实践,提出中英高校图书馆需加大图书馆宣传力度、合理布局互动交流栏目、提高图书馆实时性服务水平,以完善高校图书馆网站互动交流栏目建设,增强高校图书馆的服务水平。
关键词：
高校图书馆 互动交流栏目 图书馆建设
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李桂华
对美国高校图书馆网上信息服务进行调查的基础上对其服务项目的设计进行分析,并总结其服务的特点,进而对美国高校图书馆网上信息服务运营的思路作了分析。
关键词：
美国高校图书馆 网上信息服务 调查
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶
文章通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较,指出了国内图书馆开展网上咨询服务存在的问题,并提出了发展思路。
关键词：
网上咨询服务 高校图书馆 参考咨询
[期刊] 图书馆
[作者]
许静波 孙媛媛 于静
基于＂９８５＂高校图书馆网站的调研，从开展荐购服务的重视程度、荐购文献的类型、荐购方式、荐购系统或平台功能、后续服务以及荐购效果等方面对荐购服务现状进行分析，并在此基础上提出确立＂需求决定服务，服务决定资源＂的理念、丰富荐购资源的类型、多种荐购方式并存、完善荐购系统功能以及建立激励用户参与的长效机制等优化高校图书馆开展网上资源荐购服务的建议。
关键词：
高校图书馆 资源荐购 荐购服务 荐购系统
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭梅香 都平平
介绍高校图书馆网络环境下的读者服务新动向:利用互联网络开展毕业生网上择业,及引导毕业生网上择业的一些具体措施。
关键词：
高校图书馆 网络信息服务 网上择业
[期刊] 图书馆
[作者]
杨小凤
本文通过对"211工程"高校图书馆网站的学科馆员服务进行调查,从学科馆员服务在图书馆网站服务栏目中的位置、在网页中提供的服务内容、联络体系等方面着重进行了调查和分析,提出了学科馆员网上服务平台建设的策略。
关键词：
学科馆员 学科服务 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨柳 赵媛
分析网上用户指导服务的重要作用,并根据一定标准选取中美20所名牌高校的图书馆,采用典型调查方法,对所选择图书馆的网上用户指导服务从服务对象、服务模式、服务提供方式、服务可获取性、服务内容和服务层次6个维度进行全面对比分析,从而找出我国高校图书馆与美国高校图书馆相比存在的差距、问题,并针对这些问题展开讨论,提出相关的对策建议。
关键词：
网上用户指导服务 高校图书馆 服务意识
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨永梅 蔡丽静 鄂丽君
[目的/意义]学术交流是研究工作的一个重要环节,高校图书馆有必要将学术交流服务作为科研支撑服务的重要内容。[方法/过程]以香港科技大学图书馆、香港浸会大学图书馆、香港岭南大学图书馆3所高校图书馆开展的学术交流服务为例进行分析,对香港高校图书馆的学术交流服务进行研究。[结果/结论]我国高校图书馆应厘清学术交流的概念及学术交流服务范畴,关注国内外高校图书馆开展学术交流服务的相关理论与实践,在图书馆培养和选聘有能力的馆员逐步开展学术交流服务。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
王其和 明均仁 焦莹君 甘恬
作为图书馆与读者沟通交流的主要途径,图书馆网站互动型栏目建设情况应得到更多的关注和提升。文章对北京市66所本科高校图书馆网站开展网上互动交流栏目的现状进行调查。通过访问各大高校图书馆网站,对其电话咨询、QQ咨询、微博咨询、微信咨询、E-mail咨询、馆长信箱、常见问题解答、留言板、网上调查、失物招领等10个栏目进行调查,获取高校图书馆网上互动交流栏目的开展情况,并对北京市高校图书馆网站互动交流栏目后续发展提出建议,以强化图书馆的服务角色。
关键词：
高校图书馆 互动交流 信息服务 参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张雨婷 胡昌平
基于对数字图书馆社区用户知识交流与交互需求的分析,提出基于用户满意的评价模型;通过用户调研进行满意度调查,运用相关分析与主成分分析等方法研究模型中变量之间的相关性及其对用户满意的影响程度。
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