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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王玉林 王友莲 崔然
社会读者管理是面向社会开放高校图书馆必须面对和需要很好解决的问题。我国已经向社会开放的高校图书馆在社会读者管理方面积累了有益的经验,可供其他高校图书馆借鉴。目前高校图书馆社会读者管理方法和措施还存在很多不足,有待进一步完善和提高。
关键词：
大专院校 图书馆 社会读者 用户管理
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
丁兰兰
本文概括了读者协会的发展历程,强调重视读者协会对高校图书馆管理的作用,并就读者协会未来的发展与高校图书馆管理的关系作了论述。
关键词：
高校图书馆 读者协会 图书馆管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴汉华
通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。
关键词：
读者知识 读者知识管理 知识服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李慧
书名:高校图书馆管理与读者服务研究作者:周甜甜出版社:延边大学出版社出版时间:2019年4月ISBN:9787568867085定价:40元在人类社会日益进入互联网时代的今天,人们对于即时性、专业性以及有效性的信息服务的需求不断提升。高校图书馆作为社会信息的集中地之一,在数字信息时代其建设模式、管理方法以及服务理念的发展更新面临着机遇与挑战。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李璐璐 李立威
采用网络调查方法对26所台湾地区高校图书馆校外读者管理情况的研究表明,台湾地区高校图书馆在此方面的服务存在以下特征:用户细分、差序开放、适度开放、服务社区、有偿服务。大陆地区高校图书馆应借鉴其经验,在理念层面上,应注重普及社会服务理念;在法制层面上,应完善法律制度保障,理顺图书馆管理体制;在操作层面上,应注重循序渐进,完善对外开放相关制度,适度开放,并努力探索年费制度。
关键词：
台湾地区 高校图书馆 社会开放 校外读者
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王跃虎
根据阅读对象需求不同,高校图书馆读者需求类型可以分为5种,即显性需求、隐性需求、随机需求、无需求和后续需求。高校图书馆以读者需求与馆藏文献的关系为基础,依据不同读者需求类型的特征,对传统采访业务流程进行持续改进,得到采访业务的3种新模式。3种新模式的采访业务能分别很好地满足3种主要类型的读者需求,并可改善传统采访业务。
关键词：
读者需求 高校图书馆 采访业务 资源建设
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 图书馆建设
[作者]
鄂丽君 刘颖 宋乐平
从中英高校图书馆校外读者服务比较可以看出,我国大多数高校图书馆并未将校外读者进行细分,仅有个别高校图书馆向校外读者提供除图书阅览以外的服务;收费服务的观念比较强,而且收费机制不够灵活;校外读者的管理制度不够详细。因此,我国高校图书馆应加强面向企业研发人员的服务,完善管理制度,淡化有偿服务观念,创新服务方式,以做好校外读者服务工作。
关键词：
高校图书馆 校外读者 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
廖丽艳
分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架。
关键词：
读者服务 读者抱怨 抱怨管理 图书馆
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
尹克勤 张立新
本文通过对智慧图书馆概念的解读,分析了智慧图书馆的特征。结合智慧图书馆的特征,思考了高校图书馆读者服务工作的现状和存在的问题,构建了基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式,论述了高校图书馆读者服务工作的创新路径:泛在化服务、精准化服务、主动化服务、智慧云服务和高技能服务。
关键词：
智慧图书馆 高校图书馆 读者服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李明华
从读者的图书馆到社会的图书馆李明华Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｌｉｂｒａｒｙｈａｓｕｎｄｅｒｇｏｎｅｔｒｅｍｅｎｄｏｕｓｔｒａｎｓｆｏｒｍｓｉｎｔｈｅｗｏｒｌｄｉｎｔｈｉｓｃｅｎｔｕｒｙ，ｒｅｓｕｌｔｉｎｇｉｎｔｈｅｃｈａｎｇｅｏｆ＂Ｒｅａ...
[期刊] 图书馆
[作者]
朱林仙
阐述社会规范学习的概念及大学生社会规范学习的现状,在分析高校图书馆开展大学生社会规范教育必要性的基础上,探讨基于社会规范学习的高校图书馆读者教育工作的内容和方式,旨在为高校图书馆创新读者教育模式提供借鉴。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
白素屏
从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使图书馆员和读者反思和重新组织其行为,能激发和促进图书馆规章制度的建立与完善,并能创新图书馆服务机制以提高服务水平和资源的有效利用率。
关键词：
高校图书馆员 读者 冲突形式
[期刊] 图书情报知识
[作者]
于鸣镝 那春光
图书馆要提高工作的针对性和有效性,就不可不对自己的服务对象——读者进行深入的研究。而要想深入地研究读者,就必须从研究读者的类型开始。一我们分析读者,是为了更好地认识读者、服务读者。因此,我们在进行读者分类时,下列原则是必须遵守的。第一,实用性原则。一切从实际出发,即从读者工作的实际出发。为此,我们要采
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
谢发徽
借助数据挖掘方法展开读者行为分析,有利于提升图书馆在座位管理系统中的精细化服务水平。采用网络调研方式确立读者行为分析的变量,并在座位管理系统后台获取实证数据。实证研究表明:选座读者的“常用时段”符合帕累托定律。采用K-Means聚类方法和判别分析法获取选座高频型读者群、选座低频型读者群和选座阶段型读者群三个差异群体,阐述每个群体读者图书馆应该采取的服务改进策略,并再次使用聚类分析对服务策略实施后的读者选座行为进行整体和分群的跟踪分析。
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