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[期刊] 图书馆
[作者]
蒲苏英
随着信息技术的不断发展,当前高校图书馆设计要与信息化趋势相适应,自助复合化是有利于优化高校图书馆空间区划的重分配与空间结合重组织。本文提出了自助复合化设计理念的定义和背景,论述了自助型复合化的高校图书馆的实现方式,为我国高校图书馆不断适应新世纪的发展提出了更高、更新、更完善的要求。
关键词：
图书馆 复合化 设计
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曲建峰 孙翌
随着校园一卡通技术日益成熟,高校图书馆尝试利用一卡通实现自助支付。文章对高校图书馆各项收费项目进行综合分析,提出自助支付系统在高校图书馆的设计方案。以上海交通大学图书馆为例,介绍自助支付系统的实施步骤和应用效果情况。
关键词：
校园一卡通 图书馆管理系统 自助支付
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李若云
图书馆自助服务工作是当前图书馆数字化转型过程中出现的一种新的服务形式。RFID技术和校园一卡通复印打印技术的应用,为高校图书馆自助服务工作的顺利开展提供了有利的技术支持和保障。文章详细介绍自助服务的特点和这两项技术的实际应用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董朝峰
对1999-2008年10年间图书馆自助服务的研究热点、理论架构、服务模式、实例个案作一回顾式梳理研讨,如图书馆自助服务的概念界定、模式研究、实施利弊、质量评价、自助服务系统等。
关键词：
图书馆自助服务 进展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涛
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括:正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。
关键词：
自助服务 用户行为 自助还书
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王福 周文学 黄敏
为改变不同载体资源孤立建设的现状,促进其有机融合,提高馆藏水平,文章提出了一体化复合资源建设策略。利用因素分析法,在对复合资源建设的主要制约因素进行分析和对复合资源建设重新定位的基础上,创建和规划了一体化策略实施的战略路径。结果证实,此策略的实施不仅避免了不同载体类型资源的重复购置,还调动了图书馆各部门参与资源建设的积极性,既增强了图书馆与商家的博弈能力,又密切了图书馆与读者的互动,四维一体提升整体资源建设水平。
关键词：
高校图书馆 信息资源建设 一体化战略
[期刊] 图书馆
[作者]
尹小红
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
巫倩 张滢 陈俊翘
自助图书馆服务在国内迅速发展,业务外包在其管理中具有重要作用。文章通过文献研究和问卷调查,介绍国内外自助图书馆服务实践情况;总结自助图书馆外包的内容,主要分为系统和设备的研发、日常维护维修、物流管理、读者培训四大部分;分析自助图书馆外包的特点和相应对策,并将深圳图书馆"城市街区24小时自助图书馆系统"作为个案研究,从外包的基本情况、外包的内容、外包的管理模式、影响其成功外包的关键因素、外包效果的总体评价5个方面进行分析阐述,提出今后自助图书馆的外包应在经费、流程规范、质量控制进一步完善。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
乔欢
英国电子图书馆项目(eLib)二期工程以“复合图书馆(Hybrid Library)为题,总括5个子项目,从资源、服务、技术等不同角度对传统图书馆与数字图书馆的相互兼容与整合作出战略性调整,以求在单一用户界面上构筑“个性化信息环境”,实现跨学科、跨媒体、跨地区的“无缝式”查询与检索,并在用户反馈基础上调整各项功能,使复合图书馆能够在更为现实的基础上实现对不同信息资源的有效管理和服务。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄红 孟磊
互动图书馆逐渐引起人们的重视,有研究者以"创建趣味、智能互动图书馆"为主题,坚持"以人为本"的理念,结合数字媒体与交互技术,提出了"屏幕与读者的智能互动装置"和"循环动态标识"两个优质的创意交互设计方案,为图书馆发展提供了新的方向。第一设计方案突破了人们以往登记读者到馆人数的习惯,营造出独特的"以花计数"的体验空间,为读者创造出更加自由、宽松、舒适的交互体验环境。第二设计方案是在书库中呈现循环动态标识,让读者在静态书库中发现、认识标识,为读者找书提供了醒目的指示牌。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
程越欣 张晓阳 王正兴 宋新平
我国智慧图书馆逐渐从“学术研究”向“实践建设”转化，服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点，综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目，运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查，识别出32项自助服务的需求及归类，构建用户满意度矩阵，从4个视角找差距，根据Pareto最优原则，提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略，以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
潘永明 刘辉辉 刘燕权
调研移动流通自助服务模式,即读者利用其个人电子设备(如智能手机等)及移动应用程序实现流通借阅的自助服务模式及其应用现状和问题。对50余个美国高校图书馆工作人员进行问卷调查,结果显示尽管移动流通自助服务的概念被普遍认可,但实现仍需时日。调查中,超过1/3(占35%)的图书馆设有自助服务台,一半以上(占51%)的图书馆工作人员对自助服务应用程序有所了解,但有超过2/3(占70%)的图书馆近期没有考虑设置移动流通自助服务。本研究提供的信息和数据将有助于为高校及公共图书馆是否使用移动流通自助服务提供决策支持,以应对读者与日俱增的数字阅读习惯及其对移动服务的需求。
关键词：
移动流通 自助服务 图书馆 应用程序
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