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[期刊] 图书馆
[作者]
彭一中 凌美秀
本文阐述了标准与标准化的基本概念,分析了高校图书馆实行服务标准化的内涵与意义,探讨了制定高校图书馆服务标准应该遵循的基本原则,论述了高校图书馆服务的基础性标准、服务质量标准、服务管理标准、服务流程标准等标准体系的主要内容以及高校图书馆服务标准化的主要指标体系;论述了ISO9000质量标准体系对高校图书馆实行服务标准化的借鉴作用。
关键词：
高校图书馆服务 标准 标准化
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李海
图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。
[期刊] 图书馆
[作者]
柴会明
服务标准化是学校图书馆管理现代化的重要体现。美、日基于学校教育改革需要,采取不同方式推行学校图书馆服务标准化,形成各自的服务标准化体系。尽管在服务标准化推进方式、主导力量和与学校教学的融合路径上存在差别,但服务标准化都提升了两国学校图书馆在学校教学中的地位,值得我国中小学图书馆借鉴,对探索我国学校图书馆服务标准化问题有其现实意义。
关键词：
学校图书馆 服务标准化 美国 日本
[期刊] 图书情报知识
[作者]
阮伟娟
随着电子信息资源的迅速发展,电子服务的使用在图书馆迅速增长,为了规范测量电子服务的使用状况,国际图书馆统计标准ISO2789、美国图书馆统计标准(NISO)Z39.7-2004等均增加了电子服务使用统计。笔者在此主要探讨这些统计标准中关于电子资源和服务方面的统计指标,具体包括数字图书馆资源与服务之统计、数字图书馆电子资源使用之统计项目以及各项数字图书馆服务的使用统计等内容,以期为国内图书馆制定电子服务使用统计标准提供参考。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贺霞
对高职院校图书馆信息服务质量评价标准的差异进行研究、分析,对所采取的措施和调整信息服务的要求等几个方面以予探讨。
[期刊] 图书馆
[作者]
尚艳秋
为读者提供优质服务是图书馆工作的目标和导向,"以人为本"是图书馆管理的核心内涵,实现图书馆管理的高效率和高效益是达到这些目标的基础条件,标准化则是实现高效率和高效益管理的必要前提。文章在介绍我国图书馆界使用SERVQUAL等工具进行图书馆服务质量评价的基础上,分析了图书馆标准化发展的必要性和现实价值,认为当前我国图书馆的管理体制、工作架构和读者服务需求都更适合图书馆标准化建设。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邱均平 李小涛
[目的/意义]促进我国高校图书馆标准化研究的发展,探索国内高校图书馆标准化研究中的特点、问题和未来发展方向,以期为后续研究提供参考借鉴。[方法/过程]对相关文献进行系统回顾,分析以往研究中的特点与不足,展望未来研究进行改进和深化的途径。[结果/结论]高校图书馆的资源标准、技术标准、管理标准和服务标准是研究的热点,以往的研究存在着与实践结脱节、缺乏理论指导、对国外标准关注不够等问题。未来的研究应引入标准化学科领域的原理和方法,加强对国外标准的比较分析与借鉴,深化对高校图书馆标准的实施效果及其作用机制的研究。
关键词：
高校图书馆 标准化 回顾 展望
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱丽珍
广西生态工程职业技术学院图书馆实行服务工作标准化管理,用标准化服务来确保服务品质,克服了因馆员个人素质、水平参差不齐带来的服务质量问题。文章结合工作实际,从基础、实务的层面,为图书馆服务工作走向标准化提出实战思考。
关键词：
图书馆 服务 标准化 管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
万行明 李博阳
文章在系统梳理、反思国内外阅读推广服务标准化建设历史轨迹、基本内容和政策依据的基础上,阐述阅读推广服务标准化建设的基本思路、基本方法,初步构建以阅读推广服务活动规律、价值取向、行为规范和基本标准为核心内容的理论框架。
关键词：
阅读推广 标准化建设 理论框架
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
柴会明
美国自20世纪20年代开始制定学校图书馆服务相关标准,到2007年共出台了九个全国性学校图书馆服务标准文件,这些标准的制定和实施反映出美国学校图书馆服务发展的脉络。在此过程中,ALA、AASL等行业协会发挥重要作用,图书馆服务和馆员价值得到彰显。具体呈现出以下特征:1学校图书馆服务根据教育改革需要进行调整,保持对学校教育的贡献度;2建设标准和服务标准统一,定量评价和定性评价相结合;3与行业协会的成熟和馆员专业化发展相辅相成。本文呼吁我国的研究者和教育管理部门关注中小学图书馆服务标准的确立,重视学校图书馆服务对素质教育的影响和作用。
关键词：
学校图书馆 服务标准 美国
[期刊] 图书馆
[作者]
龚曙雄
文章从管理、文献信息的检索与传递、整体规划、参与要求、活动范围以及资源评价等方面论述了加强文献资源共建共享标准化研究和建设
关键词：
高校图书馆 文献资源 共建共享 标准化
[期刊] 上海海洋大学学报
[作者]
王玮 张祝利 丁建乐
水产标准从整体属性上看,既有工业标准的普遍性又具水产品生产的特殊性,主要应用于水产品的养殖、捕捞、加工、运输、贸易等环节,是农业标准的组成部分。水产标准是一门从单纯的水产养殖、捕捞、加工技术和生产管理优化方法发展起来的新兴学科,水产标准化是以水产科学研究成果和实践经验为基础,运用标准化原理,把科研成果、先进技术和成熟的经验转化成标准,将这些标准贯彻实施,并对实施过程加以检查监督的整个过程。提出了水产标准化的定义、涵盖内容、特点、作用及评估方法,对我国水产标准化基础进行了探讨。
关键词：
水产标准化 定义 特点 作用 评估方法
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王姝 魏群义 沈敏
对高校图书馆信息服务社会化模式及其实践现状进行论述,对服务过程中制度保障、机构人员配置、资源平台建设以及通过有偿服务消化服务成本、区分社会用户等方面进行研究,据此提出高校图书馆信息社会化服务经营型模式,经营型模式倡导共建共享和有偿服务,促进服务模式的可持续发展。最后,阐述信息社会化服务经营型模式在重庆大学图书馆的实践。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张静 张曼玲
本文首先分析了高校图书馆用户群在信息需求上的一系列变化 ,并进一步探讨了数字化信息时代高校图书馆服务内容及方式将发生的变化。
关键词：
数字化 高校图书馆 信息服务
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